La impresora imprime normalmente en blanco y negro, pero hay un color de fondo cuando imprime en color.

Primero imprima una página de prueba sin conexión para comprobar si el hardware es normal:

Una vez que la impresora esté lista, presione la tecla menú, luego presione las teclas de flecha para encontrar el menú de diagnóstico ( menú de diagnóstico), y presione ok Enter, luego presione las teclas de flecha para encontrar la página de diagnóstico de impresión (imprimir página de diagnóstico), presione ok para comenzar a imprimir. Imprimir.

Si el color de fondo de la página de prueba sin conexión es rojo, siga estos pasos para calibrar la impresora:

Cuando la impresora esté lista, presione la tecla Menú y luego presione las teclas de flecha. para encontrar el dispositivo de configuración y presione OK Ingrese y luego presione las teclas de flecha para encontrar el menú Configuración del sistema, Ingrese y luego presione las teclas de flecha para encontrar el menú Calidad de impresión, Ingrese y luego presione las teclas de flecha para encontrar el menú Calidad de impresión, Ingrese y luego presione las teclas de flecha para encontrar el menú Calidad de impresión, Ingrese y luego presione las teclas de flecha Busque el menú Calidad de impresión, ingrese y luego presione las teclas de flecha Busque el menú Calidad de impresión, ingrese y luego presione las teclas de flecha para encontrar el Menú Calidad de impresión, ingrese, luego presione las teclas de flecha para encontrar el menú Calidad de impresión, ingrese y luego presione las teclas de flecha para encontrar el menú Calidad de impresión, ingrese, luego presione las teclas de flecha para encontrar el menú Calidad de impresión, ingrese y luego presione las teclas de flecha para encontrar el menú Calidad de impresión, ingrese, luego presione las teclas de flecha para encontrar el menú Calidad de impresión, ingrese, luego presione las teclas de flecha para encontrar el menú Calidad de impresión, ingrese y luego presione las teclas de flecha para encontrar el menú de calidad de impresión , ingrese, luego presione las teclas de flecha para encontrar el menú de calidad de impresión, ingrese. (Luego presione las teclas de dirección para encontrar el menú de calidad de impresión. Después de ingresar, presione las teclas de dirección para encontrar Color de calibración. Después de ingresar, presione las teclas de dirección para encontrar Calibrar ahora y luego presione OK para iniciar la calibración. Se recomienda realizar esta operación 3 veces.

Después de la calibración, imprima la página de diagnóstico sin conexión nuevamente. Si el problema persiste, reemplace el cartucho de tóner rojo original para realizar la prueba.

Si la página de prueba sin conexión está. normal, significa que hay un problema con la impresión de la computadora. Pruebe qué software en la computadora tiene el problema con la impresión. Si hay un problema con algún software, es un problema con. el software en sí. Desinstale y reinstale el software correspondiente.

Si todo el software tiene problemas de impresión, se recomienda reinstalar el controlador. No sé cuál es su sistema operativo. sistema operativo, puedo ayudarle a encontrar el controlador correspondiente

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarle