¿Qué debo hacer si mi teléfono móvil no puede acceder a Internet cuando está conectado a wifi?
Si utilizas un teléfono vivo y la conexión WiFi es normal pero no puedes acceder a Internet, puedes comprobar los siguientes métodos de solución de problemas:
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Ingrese a la configuración: WLAN. Verifique si WiFi está conectado correctamente.
Vaya a Configuración--Otras redes y conexiones--DNS privado y verifique si el DNS privado está configurado. Si está activado, se recomienda desactivar el DNS privado y volver a intentarlo.
Vaya a Configuración--Seguridad/Seguridad y privacidad--Más configuraciones de seguridad--Credenciales confiables--Sistema--Active todas las opciones.
2. Verifique WiFi
Compare si otros teléfonos móviles conectados al mismo WiFi son normales y confirme si es el WiFi o el teléfono móvil. Si se debe a WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Algunas redes WiFi públicas requieren autenticación del navegador antes de poder conectarse a Internet.
3. Verifique los permisos de red
Ingrese iButler--Traffic Management/Traffic Monitor--Network Management--WLAN--para habilitar los permisos de red del software.
4. Comprueba por motivos medioambientales
Si el móvil está lejos del router, aunque muestre que hay señal WiFi es posible que no pueda acceder a Internet. Se recomienda ajustar la distancia entre el teléfono móvil y el enrutador antes de volver a intentarlo.
5. Restablecer configuración de red
Haga una copia de seguridad de WiFi y otros datos, vaya a configuración--administración del sistema--copia de seguridad y reinicio--restablecer configuración de red--restablecer configuración, luego use para ver.
Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; cuando utilice tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.
6. Restaurar todas las configuraciones (haga esto cuando no pueda ver el menú de configuración de red)
Ingrese a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todo. configuración y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
*Nota: Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración para la seguridad de los datos; se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.
7. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección
(Dirección del centro de servicio al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--puntos de servicio/puntos de posventa--seleccione la provincia y la ciudad para consultar el servicio al cliente dirección del centro).