Sin contenido, sin marketing, operación de contenido en dominio privado

Operación de contenido de operación de dominio privado En el marketing 4P tradicional, "productos, canales, precios y promociones" a menudo están separados, el departamento de marca, el departamento de marketing y el departamento de ventas incluso pertenecen a diferentes empresas. Pero en las operaciones de dominio privado, el modelo de negocio sólo se simplifica a "oferta", "demanda" y el "enlace" intermedio. Los enlaces tienen canales integrados, promociones, marcas e incluso relaciones con los clientes. Las operaciones de contenido son responsables de la importante y principal labor de “vincular” la oferta y la demanda. En las operaciones de dominio privado en la era descentralizada, el contenido es marketing, que no sólo difunde valor sino que también crea valor y también gestiona las relaciones con los clientes. Al mismo tiempo, el contenido ya no está simplemente expuesto, sino que la motivación y la operación del contenido material que impulsa a los usuarios a participar en acciones corporativas se basa en la "propuesta de valor del producto (producto y mercado)" reconocida por el mercado, y la operación del contenido. También depende de los clientes, las etiquetas y la estratificación de clientes, así como varios puntos de contacto digitales, pueden enviar el contenido que los clientes necesitan a los clientes en el momento adecuado. 1. El valor de la operación de contenido: la operación de contenido sirve a los objetivos estratégicos de la empresa. Las operaciones de contenido abarcan todo el ciclo de vida del cliente y estamos profundamente involucrados en cada vínculo, desde nuevas adquisiciones, conversiones, recompras, boca a boca y referencias. En el proceso de atracción de nuevos usuarios y conversión, uno de los propósitos del contenido es plantar pasto, despertar atención e interés, estimular la demanda y llamar a la compra. El contenido se refleja más en: despertar interés, establecer reconocimiento y confianza, generar. atención, comportamiento desencadenante y en el proceso de uso del producto En el proceso de retención: el contenido sirve como servicio al cliente, cómo usar el producto y más usos del producto, brindando ayuda, gestión y orientación para el contenido de la experiencia del cliente; Las operaciones establecen familiaridad y semejanza psicológica con los clientes, mantienen las relaciones con los clientes y crean atributos físicos del producto para los clientes más allá del valor psicológico y emocional. El contenido interesante y valioso mejora la retención y la actividad de los clientes. En los aspectos de recompra y boca a boca: el contenido debe ayudar a confirmar que la elección del cliente es correcta y acertada. El contenido debe generar y fortalecer el valor del producto, crear modelos y modelos a seguir, crear casos, crear plataformas de comunicación y crear conciencia y círculos grupales. En la etapa de crecimiento: el contenido juega un papel importante en el intercambio con los clientes. El contenido valioso, compartido automáticamente por los clientes, es más eficaz que los propios esfuerzos de la empresa para atraer nuevos clientes. Al mismo tiempo, la reputación del cliente también proporcionará una referencia importante para la toma de decisiones de otros clientes, lo que favorecerá la transformación de la empresa. En otros enlaces: las operaciones de contenido también deben servir a las operaciones comunitarias, transmisiones en vivo y operaciones de video. Además de proporcionar contenido, también deben recopilar más materiales y muestras y, al mismo tiempo, participar en la creación de más contenido. El contenido es un tráfico de dominio privado. grupo de sedimentación, proporciona puntos de contacto de comunicación y oportunidades de interacción de contenido también es una de las formas de obtener información y etiquetas del cliente. El contenido en sí se convierte en parte del valor para el cliente, estableciendo una relación a largo plazo con la empresa y generando solidez. No es difícil establecer un estado "listo para tocar" entre empresas y clientes. El verdadero desafío es cómo utilizar el conocimiento y las habilidades profesionales para convertir información diversa sobre marcas, productos, actividades, servicios, etc. en información de los clientes. intereses y contenidos para lograr interacciones cálidas y valiosas. 2. Recopilación y creación de contenido Antes de recopilar, crear y difundir contenido, primero debemos conocer las necesidades de contenido de los usuarios, comprender las necesidades de contenido de los clientes y cómo lo reciben, por ejemplo, en términos de información del producto: productos que los clientes. Quiero saber sobre La información incluye: ¿Cuáles son estos productos para mí? ¿Por qué debería usarlos? ¿Cómo es el entorno de producción? ¿Cuáles son sus comentarios? ¿Cuáles son sus formas y canales favoritos para recibir contenido? ¿El grupo WeChat? ¿Prefieren contenido profesional y científico, simple y directo? .

3. Estrategia de difusión y promoción de contenidos: Estrategia de difusión: visibilidad, interés, confiabilidad, memorabilidad, compartibilidad, selección de plataforma de difusión: medios propios y otros medios. Los medios propios incluyen: operación de cuenta pública, operación de videos cortos, operación de transmisión en vivo, página de detalles del centro comercial del mini programa, comentarios, preguntas y respuestas, WeChat de servicio al cliente, Momentos, etc. Otros medios incluyen: Zhihu, Weibo, Baidu Palabras clave, Kuaishou, Bilibili, Douyin, Xiaohongshu, Toutiao, etc. También existen algunas plataformas verticales de terceros, etc. Es necesario establecer su propia posición comercial principal de contenidos de acuerdo con las características de distribución de los clientes. En la etapa inicial, el enfoque principal puede ser la construcción de contenido y el impulso dentro del ecosistema WeChat. Cuando una marca crece rápidamente, requiere un diseño de contenido omnicanal. En los medios propios, principalmente promocionamos contenido y, en las plataformas públicas, creamos principalmente diseños de contenido de búsqueda. Estrategia de push: Sólo cuando el contenido sea relevante para el grupo objetivo, generará interés y atraerá la atención. es lo que los clientes necesitan, les importa y les interesa para siempre. Solo envíe el contenido que les interese a los usuarios y seleccione contenido que sea consistente con el posicionamiento psicológico del usuario. Describiremos en detalle el funcionamiento de la cuenta pública, el funcionamiento de la cuenta de video y la comunidad WeChat; operación, etc. en promoción y comunicación en un capítulo aparte. 4. Compartir, reenviar y dividir contenido: si desea estimular a los usuarios a compartir activamente su contenido, recuerde estos tres pasos: ordenar el motor de reenvío, crear contenido para reenviar y potenciar las herramientas de reenvío 1. Cree motivaciones y razones para que los usuarios vuelvan a publicar : Usuarios Razones para estar dispuesto a volver a publicar: El contenido se ajusta a sus propios valores, sus preferencias, sus aspiraciones y favorece la mejora de su etiqueta, honor y personalidad; es útil para los demás; seguir temas candentes demuestra que no lo es; atrasado: puede ayudarle a demostrar que es la opción correcta; tener nuevas ideas, conocimientos, información útil, métodos, técnicas; tener beneficios materiales para usted (premios, cupones, sobres rojos), etc. 2. Crear motivaciones y materiales para comprobarlo; in. Cree materiales que los usuarios estén dispuestos a reenviar. Y una variedad de opciones. Por ejemplo, varias imágenes, vídeos, textos, carteles o los usuarios pueden elegir ellos mismos. Como operador, es fácil producir en lotes. Si no publica activamente este contenido, los usuarios pueden crearlo de forma independiente o no, y la certeza y la proporción se reducen considerablemente. 3. Herramientas de reenvío: producir materiales en lotes no es el último paso. También es necesario contar con herramientas de reenvío. El llamado "alimentar a los usuarios hasta el último bocado" significa hacer que sea muy sencillo para los usuarios completar la operación de reenvío sin que se sientan molestos. Lo que se quiere lograr es permitir que el usuario reenvíe con un clic. No necesita pensar, ni siquiera tiene tiempo para pensar. En el momento en que está feliz, mueve el dedo y se completa el intercambio. Además, para lograr la fisión y el reenvío, también puedes hacerlo con la ayuda de algunos hipervínculos. Si te ayuda a difundirlo, el contenido se publicará rápidamente