¿Cuál es el motivo por el cual el teléfono móvil no se puede conectar al wifi de casa?
Si está utilizando un teléfono móvil Huawei y encuentra WLAN pero no puede conectarse, puede hacer lo siguiente:
1 Ingrese a la interfaz de búsqueda de WLAN, haga clic o mantenga presionada la WLAN. Nombre de la red, elija eliminar la red o vuelva a ingresar la contraseña correcta sin guardar para intentar conectarse;
2. Se recomienda ingresar a la configuración, buscar restaurar la configuración de la red arriba, restaurar la configuración de la red. e intente conectarse nuevamente (Restaurar configuración de red Se restaurarán todas las configuraciones de red, incluidas WLAN, red de datos móviles y configuración de Bluetooth, y otros datos no se eliminarán ni se modificarán otras configuraciones)
3; Apague y encienda el enrutador antes de intentar conectarse;
4. Verifique si el enrutador ha configurado una lista negra o blanca (consulte el manual del enrutador para obtener más detalles);
5. Restaure el enrutador a la configuración de fábrica, reinícielo e intente conectarse nuevamente (presione y mantenga presionada la tecla Restablecimiento de fábrica; consulte el manual del enrutador para obtener más detalles).
6. Si se le solicita que rechace el acceso al conectarse:
(1) Puede ser que su enrutador haya activado la función de filtrado de direcciones MAC (lista blanca y negra).
La ruta de filtrado de direcciones MAC del enrutador suele ser: Interfaz de administración del enrutador>Configuración inalámbrica>Filtrado de direcciones MAC. (Las rutas de configuración de diferentes enrutadores pueden ser diferentes. Consulte el manual del enrutador o consulte al servicio de atención al cliente del proveedor del equipo).
(2) Si la lista blanca y negra está activada, confirme la WLAN. Dirección MAC del dispositivo en el teléfono móvil y configúrelo en La dirección se agrega a la lista de acceso de direcciones MAC permitidas o se elimina de la lista de acceso de direcciones MAC prohibidas.
Obtenga la ruta de la dirección MAC del dispositivo: con WIFI activado, vaya a Configuración > Acerca del teléfono > Información de estado.
(3) Para teléfonos móviles que ejecutan EMUI10.x y superiores, cambie para utilizar la MAC del dispositivo.
(4) Después de completar la configuración anterior, reinicie el enrutador.
(5) Si el método anterior no puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y vaya a la tienda de servicios para realizar la prueba.
7. Si la conexión indica que no se puede obtener la dirección IP o que la dirección IP no está disponible:
(1) Puede que haya demasiados usuarios conectados actualmente, desconecte a otros conectados. usuarios del dispositivo e intente volver a conectarse a la WLAN.
(2) Reinicie el enrutador, apague y encienda el interruptor WLAN o intente reiniciar su teléfono para acceder.
(3) Puede intentar configurar una IP estática. Mantenga presionado el nombre del punto de acceso y haga clic en Modificar red > Mostrar opciones avanzadas > IP > Estática.
(4) Si el problema aún no se puede resolver, se recomienda buscar restaurar la configuración de red en la configuración e intentar restaurar la configuración de red (nota: esta operación eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth ).
(5) Si el problema persiste después de realizar las operaciones anteriores, haga una copia de seguridad de los datos importantes (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y lleve su comprobante de compra al Centro de atención al cliente de Huawei cercano para realizar pruebas.
8. Si la conexión indica que el acceso está completo, significa que el punto de acceso WLAN ha alcanzado el número máximo de conexiones. Se recomienda cambiar a otra conexión de red.
Si los métodos anteriores aún no pueden resolver su problema, se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben tener una copia de seguridad por separado) y lleve su recibo de compra a Centro de atención al cliente de Huawei para realizar pruebas.
Los enlaces relevantes son los siguientes: Servicio de cita, Servicio de reparación, Consulta de precios de repuestos de reparación del Centro de atención al cliente de Huawei