El teclado de la computadora portátil HP envy 14 u005tx recién comprado se queda sin palabras. Sigo cometiendo errores mientras escribo y el cursor se mueve. ¿Qué debo hacer?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

El fenómeno del portátil puede deberse a que el panel táctil en la parte inferior del teclado es muy sensible y incluso pequeños rasguños al usar el teclado para ingresar habilitarán el tacto. Para afectar la función del mouse de la tableta, puede abrir el panel de control del sistema, la columna del mouse, buscar "Touchpad" y desmarcar "Habilitar Touchpad" o buscar "Configuración del dispositivo"; y seleccione "Desactivar" para desactivar la función del panel táctil, puede reanudar el uso normal utilizando la entrada del teclado nuevamente.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.