Compré un teléfono móvil nuevo y hubo un problema el mismo día. ¿Puedo solicitar uno nuevo?

No, no se puede reemplazar dentro de un mes solo dentro del alcance del mantenimiento.

Según los artículos 11 y 12 de la Ley de Tres Garantías para Teléfonos Móviles implementada en 2001 (adjunta a continuación), los teléfonos móviles que tienen problemas dentro de un mes sólo pueden ser reparados y no reemplazados. Las leyes y regulaciones relevantes son las siguientes:

Artículo 11 Si el host del teléfono móvil tiene fallas de rendimiento enumeradas en el Apéndice 3 "Tabla de fallas de rendimiento del producto del teléfono móvil" dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden elegir entre devolución, cambio o reparación. Cuando un consumidor solicite un reemplazo, el vendedor deberá reemplazar el teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita. Cuando un consumidor solicita una devolución, el vendedor será responsable de devolver el producto sin cargo al consumidor y reembolsar el precio de compra en una sola suma basada en el precio de la factura.

Artículo 12 Dentro del día 8 al 15 a partir de la fecha de venta, el consumidor podrá optar por cambiar o reparar el producto. Cuando un consumidor solicita un reemplazo, el vendedor reemplazará el host del teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo.

Ha superado los 15 días prescritos en un mes, por lo que sólo se aplica el requisito de mantenimiento de un año. Sin embargo, si ocurren las siguientes situaciones, puede renovarla dentro del período de mantenimiento de un año:

Artículo 13 Durante el período de validez de las tres garantías, el proveedor de telefonía móvil tiene el Apéndice 3 "Rendimiento del producto de telefonía móvil Tabla de fallas" Si la falla de rendimiento enumerada aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones, el vendedor será responsable de reemplazar el host del teléfono móvil del mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo según los registros de reparación proporcionados por el reparador en el certificado de tres garantías