¿Qué debo hacer si el botón Atrás de mi teléfono no funciona y la restauración de la configuración de fábrica no funciona?

Si las teclas de su teléfono no funcionan correctamente, le recomendamos que:

1 Si no puede utilizar la tecla de retorno para regresar a la interfaz anterior o salir cuando ejecuta un programa, se recomienda hacer clic en la tecla INICIO) para volver a la interfaz de espera e intentar volver a ingresar al programa.

2. Apague el teléfono y reinícielo.

3. Si no se pueden utilizar el botón Atrás, el botón de menú, el botón de aplicación reciente y el botón INICIO del teléfono, se recomienda intentar desinstalar y eliminar el software instalado recientemente.

4. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono (contactos, imágenes, etc.) y restaure el teléfono a la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, puede haber un problema de hardware interno. Se recomienda traer el bono de tres garantías de su teléfono móvil y enviarlo al centro de servicio Samsung más cercano para que lo revise un ingeniero. revisa la maquina.