Algunos archivos se pierden después de reiniciar el teléfono. ¿Cuál es la situación y cómo solucionarla?

Si los archivos se pierden después de reiniciar el teléfono, se recomienda que siga los siguientes métodos:

1 Puede ser que haya presionado accidentalmente el botón de menú cuando el teléfono se reinició y. Ingresó al modo seguro, puede reiniciar el teléfono para resolver el problema.

2. Puede ser un problema de software, haga una copia de seguridad de los datos (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.) y restaure la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, te recomendamos que lleves tu factura de compra, tarjeta de reparación y teléfono móvil al centro de servicio local de Samsung, y ingenieros profesionales te ayudarán a detectarlo.