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Empresa de telecomunicaciones Vodafone

Vodafone fue fundada en el Reino Unido en 1982. La característica de la empresa es que se centra en los servicios móviles. El nombre original de Vodafone era Vodafone AirTouch el 27 de julio de 2000. , la empresa pasó a llamarse Vodafone.

En 22 años, Vodafone ha pasado rápidamente de ser una empresa británica con menos de 50 personas a convertirse en el mayor operador de telefonía móvil del mundo, con áreas de negocio que cubren 39 países y regiones en 6 continentes (incluyendo Tiene una participación de 3,27% en China Mobile y tiene una base total de clientes de más de 130 millones. Se ha convertido en un líder o competidor importante en los principales mercados de telecomunicaciones de todo el mundo. Sus ingresos comerciales en el año fiscal 2003 fueron de 33.559 millones de libras y los ingresos fuera del mercado del Reino Unido representaron aproximadamente el 90% de los ingresos totales del grupo. Como operador puramente móvil, Vodafone ha adoptado estrategias de marketing relativamente exitosas en países de todo el mundo.

1. El desarrollo de usuarios y la promoción de nuevos negocios se basan en el mundo.

La globalización es una de las principales estrategias comerciales de Vodafone Desde sus inicios, Vodafone no ha limitado su mirada a Reino Unido. pero basándose en Llevar a cabo el desarrollo de usuarios y la promoción empresarial a nivel global. El crecimiento de suscriptores, la expansión regional y el desarrollo de nuevos negocios de Vodafone están estrechamente vinculados y son inseparables.

Con el servicio de datos móviles VodafoneLive! Por ejemplo, el 25 de octubre de 2002, Vodafone lanzó "Vodafone Live!" en Alemania, Italia, Irlanda, Países Bajos, Polonia, España, Suecia y Reino Unido al mismo tiempo. Las aplicaciones de VodafoneLive! incluyen MMS, Internet móvil, juegos java, correo electrónico, chat, tonos de llamada, SMS y voz, etc., abarcando un amplio abanico de aplicaciones. El lanzamiento de este servicio ayudará a la compañía a fidelizar y atraer clientes antiguos. nuevos clientes.

2. Unificación de marca

Formar una marca global unificada es una de las estrategias más importantes de Vodafone. La unificación de la marca puede mejorar en gran medida la visibilidad global del grupo y aumentar los activos intangibles de la marca. Esto maximizará los beneficios de la inversión de Vodafone en el extranjero y también ayudará a Vodafone a promover su negocio global y aumentar la fidelidad de sus usuarios. El objetivo de Vodafone es convertir a "Vodafone" en una de las diez mejores marcas del mundo.

En primer lugar, Vodafone cambiará el nombre de sus filiales holding en todo el mundo a países de Vodafone. Aunque Vodafone se ha convertido en la principal empresa de telefonía móvil del mundo en términos de escala, todavía es un nombre desconocido en muchos lugares fuera del Reino Unido. Desde 2001, Vodafone ha cambiado sucesivamente los nombres de sus sociedades holding, como por ejemplo la italiana Omnitel pasó a llamarse Vodafone Italia, la alemana D2 pasó a llamarse VodafoneAlemania, la irlandesa Eircell pasó a llamarse VodafoneIreland y la japonesa J-Phone pasó a llamarse Vodafone K.K. Esperar. Hasta el momento, 18 filiales operan bajo la marca Vodafone.

En segundo lugar, el grupo lanzó una campaña publicitaria unificada llamada "Howareyou?" en el mercado global de cambio de marca para promocionar los productos globales del grupo, como Vodafone Live! , Mobile Office, BlackBerry, Mobile Connect Datacard, etc., centrándose en roaming global, tarifas unificadas y acceso fluido. ¡Vodafone Vive! Proporciona principalmente servicios de información, transmisión de imágenes, tonos de llamada y descarga de juegos. Actualmente cuenta con más de 4,5 millones de usuarios en 16 países, BlackBerry y Mobile Connect Datacard brindan principalmente servicios de Internet inalámbrico para usuarios comerciales móviles y actualmente están disponibles en Lanzado en. 16 países.

3. Fortalecer la cooperación en alianzas

Para aquellos mercados que no son importantes o donde la inversión de capital no está disponible temporalmente, Vodafone ha elegido a los principales operadores locales para establecer alianzas para mejorar la cobertura de red global que ofrece a sus clientes. con un cómodo roaming e introduce los productos y servicios de Vodafone en estos países.

Vodafone suele elegir operadores basados ​​en redes GSM y posiciones de liderazgo en el mercado local para establecer alianzas. La alianza toma la forma de cooperación y uso de marca, y los clientes de ambas partes disfrutan de los negocios y servicios del otro. y proporcionar acceso fluido para roaming internacional. La alianza no implica cooperación equitativa y los beneficios generados se distribuyen según una determinada proporción. Tomemos como ejemplo la alianza Vodafone-CYTA (Chipre) firmada el 20 de febrero de 2004. El 20 de febrero de 2004, el operador chipriota CYTA se unió oficialmente a la Alianza Global Vodafone y su marca comercial cambió de Cytamobile original a Cytamobile-Vodafone. Los clientes pueden utilizar los negocios internacionales de Vodafone en todo el mundo, y los clientes globales de Vodafone también pueden obtener el servicio inalámbrico. en Chipre. Hasta ahora, las alianzas globales de Vodafone, excluidas las filiales, se han extendido a 13 países, entre ellos Austria, Bahréin, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Islandia, Kuwait, Lituania, Luxemburgo, Eslovenia y Singapur (ver tabla adjunta). Vodafone aprovecha su escala y las ventajas de su marca para expandir su territorio, promover su marca y su negocio, y aumentar sus ingresos mediante el establecimiento extensivo de dichas alianzas sin invertir capital alguno.

4. Impulsar el desarrollo del 3G con el negocio de tarjetas de datos 3G

Como operador puramente móvil, el negocio 3G es el foco del desarrollo de Vodafone. En la promoción del negocio 3G, Vodafone se centra en el negocio de las tarjetas de datos. En abril de 2003, Vodafone lanzó el negocio de las "tarjetas de Internet móvil", que permite a los clientes acceder a Internet de alta velocidad en cualquier momento y lugar insertando una tarjeta de datos en sus computadoras portátiles. Vodafone empezó a promocionar vigorosamente este servicio.

El 24 de febrero de 2004, en la ceremonia de entrega de premios de la Asociación Global GSM 2004 celebrada en Cannes, Francia, la "Tarjeta de Internet Móvil" de Vodafone ganó el "Premio a la Mejor Aplicación y Servicio en el Mercado Empresarial".

El 26 de febrero de 2004, Vodafone K.K. anunció en Tokio que lanzaría un negocio de tarjetas de datos basadas en red 3G en Japón a finales de abril para proporcionar servicios inalámbricos de alta velocidad para portátiles, PDA (personales) asistentes digitales) y otros terminales de servicios de Internet y comunicaciones.

El 2 de abril de 2004, Vodafone lanzó oficialmente los servicios comerciales 3G en el Reino Unido, proporcionando a los usuarios una velocidad de Internet 6 veces más rápida que la RDSI a través de una tarjeta de datos móviles dedicada para portátiles.

El 29 de abril de 2004, después de que Vodafone lanzara su negocio de tarjetas de red móvil basadas en UMTS en el Reino Unido, Italia, Países Bajos, Portugal, España y Suecia, también lanzó oficialmente este negocio en Alemania, convirtiéndose el alemán El primer operador en ofrecer servicio de Internet móvil de alta velocidad.

El 29 de junio de 2004, la filial holandesa de Vodafone bajó la tarifa estándar para el negocio de tarjetas de datos 3G de 33 a 50 céntimos de euro/Mb. Los usuarios pueden obtener 200Mb de tráfico pagando 100 euros al mes. negocio.

El 29 de julio de 2004, Vodafone fue el primero en lanzar el servicio de tarjetas de datos 3G en Grecia. Los usuarios pueden acceder de forma inalámbrica a Internet insertando una tarjeta de datos en sus portátiles. La velocidad máxima es 7 veces mayor que la de GPRS. En la red 3G En áreas no cubiertas, la tarjeta de datos cambiará automáticamente a GPRS.

4. Estrategia integral de ventas

Los canales de venta de Vodafonede incluyen un gran número de canales de distribución además de las tiendas minoristas de Vodafone. En el Reino Unido, los canales de distribución de Vodafone han dado un importante impulso al negocio, con alrededor del 63% de sus clientes de contrato llegando a través de la distribución.

Para los canales de distribución, Vodafone desarrolla diferentes estrategias en función de las distintas condiciones del mercado. Aunque Vodafone espera establecer un contacto directo con los usuarios en la medida de lo posible, dado que todavía hay proveedores comerciales en muchos mercados, el grupo suele establecer sus propios canales de distribución a través de adquisiciones o alianzas. En 2001, Vodafone compró MCMobilService, UniqueAir, Scottish Telecommunication y 3@Telecom por un precio de 84 millones de libras. Además, las cadenas de supermercados y diversos revendedores también se han convertido en socios comerciales de Vodafone, especialmente en términos de productos prepago. Vodafone también utiliza gasolineras, quioscos y otros lugares para la venta.

5. El usuario primero

Vodafone se compromete a garantizar una conexión perfecta las 24 horas dentro de la red de Vodafone y garantizar la prestación de productos y servicios de alta calidad a los usuarios. Vodafone presta gran atención a mantener el contacto con los usuarios, escucha atentamente las opiniones de los usuarios, predice sus necesidades y responde rápidamente a las opiniones y necesidades de los usuarios.

Vodafone también tiene en cuenta plenamente las necesidades de los diferentes clientes y proporciona servicios específicos para necesidades específicas, como por ejemplo:

●El 18 de marzo de 2004, Vodafone fue el primero en lanzar Vodafone en Alemania. Servicio gratuito antirrobo de teléfonos móviles En caso de robo del móvil, el móvil robado no podrá utilizarse dentro de la red de Vodafone.

● El 13 de mayo de 2004, la filial alemana de Vodafone lanzó un nuevo negocio con funciones médicas y de rescate para personas mayores y pacientes. Los equipos terminales especiales pueden proporcionar servicios como llamadas de emergencia, posicionamiento y medición de la temperatura corporal, la presión arterial, el azúcar en la sangre y los latidos del corazón, lo cual es muy popular y mejora la imagen de la empresa.