Resumen práctico de comentaristas de atracciones turísticas_Resumen del trabajo personal de comentaristas de atracciones turísticas

Un resumen es un material escrito que revisa, inspecciona y evalúa una determinada etapa de estudio o trabajo posterior. A través de él, podrás tener una comprensión integral y sistemática de tus estudios y trabajos previos. Escribamos un resumen para nosotros mismos. ¿Cómo se escribe generalmente un resumen? El siguiente es un resumen de mi pasantía como comentarista de lugares escénicos_trabajo personal de comentarista de lugares escénicos. Espero que ayude.

Resumen de Prácticas de Guías de Lugares Escénicos_Resumen del Trabajo Personal de Guías de Lugares Escénicos 1 Estimados compañeros,

¡Hola a todos! Soy Xu Dan, el traductor del departamento de ventas.

Me uní al gran grupo de Shenlong Water World, en. Al principio, no estaba familiarizado con trabajos que no estuvieran acordes con mi especialidad. Con la ayuda y el apoyo de mis líderes y colegas, me tomó tres meses encontrar gradualmente una manera y un método que me convenía para adaptarme e integrarme en el trabajo de un docente.

En el proceso de explicación, me exijo estrictamente de acuerdo con los siguientes estándares:

1. Dar la bienvenida a los invitados desde el frente y despedirlos desde atrás; palabras inteligentes y amplio conocimiento, para que los turistas puedan responder preguntas y satisfacer los requisitos razonables de los turistas.

2. Difundir conocimientos de divulgación científica basados ​​en el paisaje natural de los lugares escénicos. Explicar las precauciones pertinentes y el conocimiento turístico de los lugares escénicos de manera oportuna y efectiva, y responder las preguntas de los turistas en cualquier momento sin ser superficial.

3. Póngase de pie de manera estándar, explique vívidamente, use un lenguaje civilizado, esté bien arreglado y compórtese con dignidad.

4. Recepción cálida y paciente y servicio sonriente; brindar ayuda y atención especial de manera proactiva a los turistas con discapacidades y discapacidad intelectual. Cuando escuches las críticas de los turistas, sé sincero y acéptalas con la mente abierta.

5. Recibir a la audiencia en mandarín, utilizar un lenguaje cortés, hablar apropiadamente y utilizar un lenguaje amigable.

6. No atender los gustos vulgares de turistas individuales e incluir contenido vulgar o indecente en explicaciones y presentaciones.

7. No engañar ni obligar a los turistas a gastar. No pida propinas u otros requisitos a los turistas.

A continuación, les informaré algunos problemas que encontré en el trabajo y sus soluciones.

Durante el primer mes en Shenlong Water World, aprendí las operaciones básicas de las herramientas de oficina de uso común. Cuando los colegas están demasiado ocupados, estoy feliz de ayudarlos a copiar documentos que necesitan con urgencia o preparar té para los invitados. Recuerdo una vez que el gerente Yang tenía prisa por llegar a una reunión y no pudo copiar los 90 dibujos de diseño de ingeniería utilizados para la reunión. Rápidamente me lo copió. No sé por qué la fotocopiadora dejó de funcionar mientras hacía copias. ¿Qué debo hacer? En ese momento, el director del Comité Central vino a buscar los dibujos. Cuando vio que hacía tanto tiempo que no copiaba los dibujos, no me culpó, sino que me consoló. No te preocupes, en realidad ella está más ansiosa que nadie. Ella dijo: "Si no copia bien, cópielo de nuevo". Había una corriente cálida en su corazón y tuvo mucha suerte de crecer en una familia tan armoniosa. Debo trabajar duro para aprovechar al máximo mis propias ventajas, combinar mis propios intereses con los de la empresa y crear más riqueza para la empresa.

Antes de la inauguración oficial del lugar escénico, a veces el restaurante y las habitaciones están muy ocupados. Los líderes practican mucho y sus figuras ocupadas suelen aparecer en restaurantes y habitaciones de huéspedes. Bajo el liderazgo de nuestros líderes, tampoco estamos de brazos cruzados. Allá donde se necesite mano de obra, iremos. Aunque a menudo sudamos, todos tenemos una sensación de logro cuando completamos con éxito una tarea difícil. ¡Esto es lo que significa estar cansado y feliz!

El gerente Liu nos ha estado entrenando pacientemente. Capacidades de aprendizaje empresarial fortalecidas y habilidades profesionales mejoradas y calidad general. Ella señalaba cuidadosamente lo que hacíamos o decíamos mal y nos daba un ejemplo estándar hasta que todos lo aprendimos. La escrupulosidad de la gerente Liu ha infectado a cada uno de nuestros colegas. Estamos estrictamente obligados a aprender de ella para poder ser mejores y más rápidos en nuestro trabajo.

“Cuando tres personas viajan juntas, debe estar mi maestro”. Explicamos a los turistas que los lugares escénicos son un proceso de disfrute de los recursos. Los turistas no solo escuchan la introducción del guía. Las explicaciones interactivas no solo pueden mejorar nuestro nivel de explicación, sino también aumentar el conocimiento al absorber los recursos de información proporcionados por los turistas. Durante un recorrido, presenté el área de exposición cultural Kunwu que íbamos a construir a los turistas en el camino de regreso a la salud, incluido el pueblo She. La ciudad natal de algunos turistas es la montaña Fenghuang en Chaozhou, el lugar de nacimiento del pueblo She. Ahí es donde comencé. Durante la conversación con ella, aprendí más sobre las verdaderas y precisas costumbres étnicas del pueblo She. Dije agradecido: "¡Gracias! Bríndenos esta valiosa información". Hemos estado trabajando arduamente para recopilar esta información y usted nos ha brindado una gran ayuda.

Para aprender más sobre los grupos étnicos Miao, Yao y She, el gerente Liu una vez nos llevó a la librería para buscar información, pero debido a los recursos limitados, no teníamos información completa. Basándome en la sugerencia de este turista, obtuve una comprensión más profunda del pueblo She a través de búsquedas en línea.

Hay muchos ejemplos de este tipo, por lo que no los enumeraré todos. En el trabajo, también vi mis propios defectos, tales como: mi mandarín no está a la altura; mis conocimientos no son lo suficientemente amplios; no he utilizado plenamente mi potencial en el trabajo. Creo que trabajando duro puedo mejorar mis defectos.

Espero que en mi futuro trabajo todos me den opiniones más valiosas y señalen mis defectos, para que pueda crecer más rápido y cumplir con los requisitos del trabajo. También trabajaré duro para completar diversas tareas asignadas por los líderes y estar a la altura de las expectativas de los líderes y colegas.

Resumen de la pasantía de Scenic Spot Tour Guide_Resumen de trabajo personal de Scenic Spot Tour Guide En julio del 20xx, tuve el honor de convertirme en empleado. Durante este año, estoy muy agradecido con los líderes de la unidad por brindarme constantemente oportunidades de aprender y experimentar, permitiéndome dominar poco a poco la experiencia práctica y el conocimiento del aprendizaje de un estudiante que acaba de salir del campus; Al mismo tiempo, con la ayuda y el cuidado de mis colegas, también me integré más rápido en el área escénica del río Amarillo de Zhengzhou. Ahora haga un breve resumen del trabajo de un año.

El primer día después de llegar al lugar escénico, hacía mucho calor. Bajo el liderazgo del líder, llegué al centro de servicios turísticos del lugar escénico y me convertí gloriosamente en un guía turístico escénico. La principal responsabilidad de un guía turístico es organizar actividades turísticas. De acuerdo con el plan de recepción de turistas, las actividades turísticas del equipo en el lugar escénico se organizarán razonablemente. Haz un buen trabajo en recepción. La implementación específica incluye la comida local, el alojamiento, el transporte, los viajes y las compras del equipo. Entretenimiento y otros servicios; lo más importante es la explicación del guía turístico. Responsable de la explicación del guía turístico durante el recorrido del grupo por los lugares escénicos. Por lo tanto, como guía turístico, primero debes estar familiarizado con la situación general del lugar escénico. Mi jefe y mis colegas me encontraron introducciones a los lugares escénicos y palabras guía. Pero debido a que mi impresión del lugar escénico en ese momento seguía siendo la impresión que tenía cuando era estudiante, al día siguiente tomé el guía turístico y seguí el método que me dijeron mis colegas para familiarizarme con cada lugar escénico en el lugar escénico. Al mismo tiempo, aprendí sobre cada lugar escénico en detalle según el guía turístico. De esta manera, aprendí rápidamente la ruta para visitar los lugares escénicos y memoricé la mayoría de las palabras del guía turístico. En el segundo mes empezamos a recibir guías turísticos de forma individual. Por supuesto, el guía turístico todavía estaba muy nervioso al principio y cometió muchos pequeños errores, pero encontré mis defectos en la práctica y seguí aprendiendo en la práctica. Poco a poco, también me convertí en un guía turístico calificado de lugares escénicos.

65438+A mediados de agosto de 2005, los líderes del comité de dirección organizaron una actividad de formación de expansión para todos nuestros empleados itinerantes, que nunca olvidaré. Durante esta expansión, tuve más contacto con más colegas, lo que también me permitió integrarme más rápido al grupo. Al mismo tiempo, también aprendí muchos conocimientos a los que normalmente no tengo acceso mediante la expansión. Al mismo tiempo, también me transfirieron al equipo de evaluación y capacitación para ayudar a recopilar y organizar manuales de evaluación y capacitación sobre lugares escénicos. Durante este período, mi capacidad de escritura mejoró enormemente y también aprendí muchas habilidades y una valiosa experiencia en la disposición de palabras.

20xx es un año bisiesto para mí. Debido a reformas institucionales y cambios de personal en los lugares escénicos, me mudé del centro de servicios turísticos al centro de desarrollo del mercado. En el centro de desarrollo de mercado, es el principal responsable de contactar con agencias de viajes y periodistas. Cuando llegué por primera vez al Centro de Desarrollo de Mercado, había muchas tareas desconocidas. Con la paciente orientación de Chu Hao y la ayuda de mis colegas, pude ponerme a trabajar rápidamente. Aunque estoy ocupado en el centro de desarrollo de mercado, es muy interesante y tengo muchas oportunidades de contactar con el mundo exterior. Por supuesto, mis habilidades comunicativas también han mejorado mucho.

En el trabajo de este año, también aprendí paciencia, cuidado y perseverancia de la imprudencia y la ingenuidad cuando recién salí de la escuela. Aprenda a analizar antes de hacer las cosas y evitará muchos problemas innecesarios en la práctica.

Aunque he aprendido mucho durante el trabajo de este año, continuaré trabajando duro en el futuro para mejorar en mi puesto.

Resumen de Prácticas de Guías de Lugares Escénicos_Resumen del Trabajo Personal de Guías de Lugares Escénicos 3 20xx es un año extraordinario. En 20xx, salí de la escuela y apliqué los conocimientos que aprendí sobre guías turísticos en los últimos dos años a mi trabajo, desde la teoría hasta la práctica. En junio del 20xx, comencé a trabajar como guía turística en Nanyue Hengshan. No tengo mucho tiempo ni grandes recursos económicos, pero tengo muchos sentimientos: el trabajo de "guía turístico" me trae mucha felicidad, pero también me hace saber que "guía turístico" no es un simple Trabajo. Esto es diferente a otros trabajos. Hay una diferencia significativa en la profesión, es decir, hay que estar en estrecho contacto con los invitados, lo que naturalmente nos hace sentir el servicio más profundamente que la gente común.

En cierto sentido, se puede decir que el encanto infinito de la profesión de guía turístico surge de nuestra percepción y amor por el servicio.

A lo largo de varios meses de práctica laboral, me he dado cuenta profundamente de que obtener un certificado de guía turístico no significa que siempre serás un guía turístico calificado, sino que debes seguir aprendiendo, enriqueciéndote y mejorando. A los ojos de los turistas, los guías turísticos deberían ser "omnipresentes". El servicio de guía turístico es un servicio inteligente y intensivo en conocimientos. Un conocimiento rico y amplio son los requisitos previos para un buen servicio de guía turístico. Como guía turístico, debemos "avanzar con los tiempos" y mantener siempre una sed positiva de conocimiento para adaptarnos a las necesidades del progreso y desarrollo social. Es más. Nunca debemos pensar en nosotros mismos como “expertos en todos los oficios”. Debemos mantener una actitud modesta y prudente, y recordar que "el aprendizaje no tiene fin", "el aprendizaje no tiene fin", "hay personas fuera del mundo, hay cielo fuera del mundo" y "debe haber sé maestro entre nosotros".

Debemos tener siempre presente las responsabilidades de los guías turísticos, estudiar detenidamente las “Disposiciones Provisionales sobre la Gestión de Guías Turísticos” y los “Estándares Nacionales para la Calidad del Servicio de Guías Turísticos de la República Popular China”, esforzarse en implementar el plan turístico, y hacer un buen trabajo de contacto, coordinación y explicación. Adhiérase a los cuatro principios de servicio de "los huéspedes primero, el servicio primero, el servicio de todos, la razonabilidad y tanto como sea posible", y brinde servicios de guía turístico de manera meticulosa, entusiasta y atenta. En otras palabras, todo el trabajo debe basarse en los turistas y el servicio, considerar siempre los intereses y necesidades de los turistas y nunca rechazar solicitudes razonables y legales de los turistas. En el proceso de servicio, debemos adherirnos al principio de "servir a todos" y tratar a cada visitante con entusiasmo, consideración, amabilidad, respeto, justicia e igualdad, independientemente de nuestros familiares y amigos; debemos adherirnos al principio de "razonable y posible"; . En el proceso de prestación de servicios turísticos, siempre debemos prestar atención a los cambios emocionales de los turistas, escuchar pacientemente sus opiniones y demandas, analizar con calma, identificar cuidadosamente lo que es razonable y lo que se puede lograr, y trabajar duro para lograrlo. Si no lo ha hecho bien o ha perdido una oportunidad, debe encontrar la manera de compensarlo a tiempo para maximizar la satisfacción de los turistas.

El servicio de guía turístico es un aspecto muy importante de toda la actividad de servicios turísticos. Durante la explicación del guía turístico, creo que "precisión, claridad y viveza" se complementan y son indispensables. En primer lugar, la "precisión" es lo primero y más importante. Durante el proceso de explicación, tenga en cuenta la lección de que "una falsedad destruye mil verdades" y evite inventar y decir tonterías. Este será uno de los contenidos importantes para que los turistas "busquen conocimiento" en las actividades turísticas, y nuestros guías turísticos desempeñan un papel importante en la difusión del conocimiento y la información, la transmisión de conceptos estéticos y la difusión de la civilización china. Por lo tanto, el lenguaje del guía turístico debe ser científico y estandarizado, y la información transmitida debe ser correcta para atraer la atención de los turistas y satisfacer su deseo de “saber”. En segundo lugar, la “claridad” es clave. En la explicación del guía turístico, la expresión de un lenguaje claro, conciso y fluido es otra manifestación del carácter científico del lenguaje del guía turístico. Un discurso claro, una escritura concisa, una redacción adecuada, una combinación adecuada, una jerarquía clara y una lógica sólida son los requisitos básicos para que los guías turísticos expliquen. Evite el uso de palabras poco comunes y palabras inventadas. Además, la "vivacidad" es un mediador y un medio importante para crear una atmósfera armoniosa para los grupos turísticos. Si el lenguaje durante la explicación es sencillo y aburrido, como un monje cantando sutras, los turistas se sentirán aburridos e impacientes o disgustados. Las imágenes vívidas y las explicaciones humorísticas pueden crear una hermosa concepción artística y ajustar la actitud optimista, el humor feliz y la fuerte pasión de los turistas. , creando una atmósfera de equipo armoniosa, feliz, positiva y animada, brindando a las personas un hermoso disfrute.

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