¿Qué debo hacer si no puedo eliminar las fotos de mi teléfono?

1. ¿Por qué no puedo eliminar las fotos del álbum de mi teléfono móvil?

Hola: Según tu descripción, te sugiero: 1. Prueba a través de "Mis archivos" para eliminar, operar: Aplicaciones-Mis archivos-carpeta DCIM, busque las fotos/videos que deben eliminarse, toque y mantenga presionado y seleccione "Eliminar".

2. Si se puede eliminar, pero las fotos/vídeos no se pueden eliminar a través del álbum, se recomienda borrar los datos del álbum. Ruta de operación: Configuración-Administrador de aplicaciones (Aplicaciones-Administrar aplicaciones)-Todo el álbum-Borrar datos (haga una copia de seguridad del contenido del álbum con anticipación).

3. Si las fotos/videos están almacenados en una tarjeta SD externa, haga una copia de seguridad de los datos en la tarjeta SD, formatee la tarjeta SD e inténtelo nuevamente. 4. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.) y luego restaure la configuración de fábrica (Configuración--Restablecer/Privacidad--Restaurar configuración de fábrica).

Si el problema persiste, por favor trae tu factura de compra, tarjeta de reparación y máquina al Centro de Servicio de Samsung, donde ingenieros postventa profesionales te ayudarán a detectarlo. El centro de servicio de Samsung tiene *** ubicación. Haga clic en el siguiente enlace: /support/ServiceLocations. Bienvenido a la cita de servicio de Samsung: /suppor.

2. Las fotos del álbum del teléfono móvil no se pueden eliminar

Si el teléfono móvil Samsung no puede eliminar fotos/vídeos a través del álbum de fotos, le recomendamos que:

1. Intente eliminar a través de "Mis archivos": Mis archivos: busque la carpeta DCIM, busque las fotos/videos que deben eliminarse, toque y mantenga presionado y seleccione "Eliminar".

2. Si se puede eliminar, pero las fotos/vídeos no se pueden eliminar a través del álbum, se recomienda intentar borrar los datos del álbum: Configuración-Aplicaciones (Administrador de aplicaciones)-Álbum-Borrar datos (primero haga una copia de seguridad del contenido del álbum).

3. Si las fotos/videos están almacenados en una tarjeta SD externa, haga una copia de seguridad de los datos en la tarjeta SD, formatee la tarjeta SD e inténtelo nuevamente.

4. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono (contactos, mensajes, fotos, etc.) y restaure el teléfono a la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, por favor trae tu factura de compra, tarjeta de reparación y máquina al Centro de Servicio de Samsung, donde ingenieros postventa profesionales te ayudarán a detectarlo.

3. ¿Por qué no puedo eliminar las fotos del álbum de mi teléfono móvil?

1. Intente eliminar a través de "Mis Archivos", operación: Aplicaciones-Mis Archivos-Carpeta DCIM , Busque la foto/video que desea eliminar, tóquelo y manténgalo presionado y seleccione "Eliminar".

2. Si se puede eliminar, pero las fotos/vídeos no se pueden eliminar a través del álbum, se recomienda borrar los datos del álbum. Ruta de operación: Configuración-Administrador de aplicaciones (Aplicaciones-Administrar aplicaciones)-Todo el álbum-Borrar datos (haga una copia de seguridad del contenido del álbum con anticipación).

3. Si las fotos/videos están almacenados en una tarjeta SD externa, haga una copia de seguridad de los datos en la tarjeta SD, formatee la tarjeta SD e inténtelo nuevamente.

4. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.) y luego restaure la configuración de fábrica (Configuración--Restablecer/Privacidad- -Restaurar la configuración de fábrica).

4. Las imágenes de mi teléfono no se pueden eliminar sin importar cómo las borre. Parece que son de WeChat.

Si no puedes eliminar las fotos a través del álbum de fotos, le sugerimos:

1. Intente eliminar a través de "Mis archivos", operación: Aplicaciones-Mis archivos-carpeta DCIM, busque las fotos/videos que deben eliminarse, toque y mantenga presionado y seleccione "Eliminar". .

2. Si se puede eliminar, pero las fotos no se pueden eliminar a través del álbum, se recomienda borrar los datos del álbum. Ruta de operación: Configuración-Administrador de aplicaciones (Aplicaciones-Administrar aplicaciones)-Todo el álbum-Borrar datos (haga una copia de seguridad del contenido del álbum con anticipación).

3. Si las fotos/videos están almacenados en una tarjeta SD externa, haga una copia de seguridad de los datos en la tarjeta SD, formatee la tarjeta SD e inténtelo nuevamente.

4. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.) y luego restaure la configuración de fábrica (Configuración--Restablecer/Privacidad- -Restaurar la configuración de fábrica).

Si el problema persiste, por favor trae tu factura de compra, tarjeta de reparación y máquina al Centro de Servicio de Samsung, donde ingenieros postventa profesionales te ayudarán a detectarlo.

5. Las imágenes en la pantalla del teléfono móvil no se pueden eliminar

1. Intente eliminar a través de "Mis archivos", operación: Aplicaciones-Mis archivos-carpeta DCIM, busque la carpeta que necesita ser eliminado En la foto, manténgala presionada y seleccione "Eliminar".

2. Si se puede eliminar, pero las fotos no se pueden eliminar a través del álbum, se recomienda borrar los datos del álbum. Ruta de operación: Configuración-Administrador de aplicaciones (Aplicaciones-Administrar aplicaciones)-Todo el álbum-Borrar datos (haga una copia de seguridad del contenido del álbum con anticipación).

3. Si las fotos están almacenadas en una tarjeta SD externa, haga una copia de seguridad de los datos en la tarjeta SD, formatee la tarjeta SD e inténtelo nuevamente.

4. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.) y luego restaure la configuración de fábrica (Configuración--Restablecer/Privacidad- -Restaurar la configuración de fábrica).