Compré un teléfono móvil nuevo. Después de conectarlo a la computadora, la pantalla táctil del teléfono móvil es muy insensible y básicamente no se puede usar normalmente. Sin embargo, funciona bien con el cargador.
Cómo lidiar con la pantalla insensible del teléfono móvil vivo:
1. Confirme la temperatura ambiente
Si la temperatura ambiente del teléfono móvil es demasiado baja. , el efecto de la pantalla táctil puede verse afectado, se recomienda mantener el teléfono móvil a una temperatura ambiente de 0 ℃ ~ 35 ℃.
2. Activa el modo TalkBack en accesibilidad por error.
Si activas el modo TalkBack, el método de la pantalla táctil cambiará y la pantalla mostrará un marco verde al tocar. la pantalla. Puede salir del modo TalkBack manteniendo presionados los botones para subir y bajar el volumen simultáneamente durante 3 segundos, o haciendo doble clic en Configuración - haciendo doble clic en más configuraciones - deslizando dos dedos hasta Accesibilidad - luego haciendo doble clic en Accesibilidad - haciendo doble clic para cerrar TalkBack .
3. Aceleración con un clic para borrar programas en segundo plano
Si hay demasiados programas en segundo plano o programas anormales residentes en segundo plano, lo que puede afectar el efecto de la pantalla táctil, se recomienda. que utilices aceleración con un clic o borre los programas en segundo plano y vuelva a intentarlo.
*Nota: compruebe si ha instalado una aplicación de "pantalla de bloqueo con un clic" Algunos programas de "pantalla de bloqueo con un clic" de terceros entrarán en conflicto con la pantalla de bloqueo del sistema, provocando saltos aleatorios. Fenómenos, como saltar a la interfaz de la pantalla de bloqueo, etc., se recomienda desinstalar la "pantalla de bloqueo con un clic" de terceros y otros tipos de software.
4. ¿Hay líquidos o manchas en los dedos o en la pantalla?
Se recomienda que los líquidos o manchas en los dedos o la pantalla afecten la sensibilidad de la pantalla táctil. límpielo con un paño limpio y seco antes de volver a intentarlo.
5. Revisa la película
Si se utiliza una película no original, puede afectar el efecto de la pantalla táctil. Se recomienda quitar la película y probarla o ir a. Comuníquese con el centro de atención al cliente para volver a aplicar la película.
6. Reemplace el cargador estándar o el cable de datos.
Si se utiliza un cargador no estándar, puede afectar la función de la pantalla táctil del teléfono durante la carga. el cargador estándar. Cargue con el cargador y el cable de datos suministrados.
7. Reinicie el teléfono
Reinicie el teléfono o fuerce el reinicio para ver si vuelve a la normalidad.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos
2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionada la "tecla de encendido" + "tecla para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos
NEX 3/NEX 3S: presione y mantenga presionada la tecla redonda en la parte superior durante más de 10 segundos
8. Actualice la versión del sistema
La nueva versión mejora la compatibilidad y la estabilidad, puede actualizar el sistema para ver.
9. Compruebe si un solo software o todo el software es insensible al tacto en un área fija.
Un solo software es insensible al tacto en esta área: generalmente se debe a incompatibilidad de software. Se recomienda ir a la tienda de aplicaciones. Actualizar el software y enviar comentarios al servicio de atención al cliente del software.
Todo el software es insensible al tacto en la misma posición: puede ser que la pantalla esté defectuosa. Por favor, lleve su recibo de compra y su teléfono móvil al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba. Sitio web oficial de vivo--Servicio--Centro de servicio- -Ver todo--Seleccione una provincia o ciudad para verificar la dirección del centro de servicio local y la información de contacto.