¿Cuál es la descripción del trabajo de un ingeniero de soporte técnico?

Los ingenieros de soporte técnico son responsables de la implementación, mantenimiento y reparación de los sistemas de software y hardware de las máquinas automáticas de fórmula. A continuación se muestra lo que compilé.

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Responsabilidades:

1. Identificar y comprender en profundidad las necesidades de los clientes y brindarles servicios desde las perspectivas del avance tecnológico, la racionalidad económica y la Realizabilidad. Proporcionar consultas técnicas profesionales, guiar a los clientes para que adopten las soluciones técnicas más adecuadas y trabajar en estrecha colaboración con el departamento de ventas para obtener pedidos.

2. Soporte al cliente en el sitio: Responsable de la investigación e investigación en el sitio de las necesidades del producto, aclarando las necesidades del cliente y realizando intercambios técnicos relevantes, demostraciones de productos y promociones <; /p>

3. Redactar documentos técnicos: obtener información del sitio del cliente e información de investigación, comprender completamente las necesidades del cliente, perfeccionar el plan técnico del proyecto y escribirlo en documentos, estimar la carga de trabajo y la duración del proyecto, completar el presupuesto del proyecto y consultar al cliente. , cotización, etc. Presupuesto, consulta al cliente, cotización y otros trabajos, participar en la revisión del plan de diseño del proyecto

4. Soporte técnico de licitación: recopilación de información de licitación, gestión del proceso de licitación, producción de documentos de licitación, responsable de presentar los detalles técnicos del producto y licitación; al personal relevante Defender los documentos técnicos para garantizar que los clientes comprendan y acepten plenamente los productos y soluciones de la empresa

5. Otras tareas asignadas por los líderes;

Requisitos laborales:

1. Licenciatura o superior en ciencias y tecnología informática, ingeniería eléctrica, automatización eléctrica y otras especialidades relacionadas.

2. 1 año de experiencia Experiencia técnica en proyectos relacionados con Internet de las cosas, software e inteligencia, con rica redacción de programas, habilidades de comunicación y explicación técnica, y buenas habilidades de aprendizaje y comprensión.

3. , visio, ppt, CAD, etc. Software de oficina;

4. Trabajo cuidadoso, buen espíritu de equipo;

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Responsabilidades laborales:

1. Responsable de ayudar a ventas a diseñar y seleccionar la mejor solución y cotización para los clientes, y calcular la resistencia y la vida útil de cada parte del reductor

2. Colaborar con las fábricas para resolver problemas técnicos reales de los clientes

3 Cooperar con ventas para visitar a los clientes e introducir el rendimiento y las características del producto