¿Por qué no puedo acceder a Internet incluso si activo el tráfico de datos?
1. no en mora.
Por favor, confirma que la tarjeta del teléfono móvil no está en mora. Puedes llamar para confirmar. Si su teléfono está atrasado, primero recargue su factura telefónica y luego intente acceder a Internet nuevamente.
Asegúrese de que la configuración de la tarjeta telefónica en Internet sea correcta.
(1) Haga clic en el menú de acceso directo en la parte superior de la pantalla del teléfono para ver si el ícono de datos móviles está activado.
(2) Si usa dos tarjetas telefónicas, abra la configuración del teléfono, busque los datos predeterminados del teléfono y haga clic para saltar. Asegúrese de que la configuración de datos móviles predeterminada de su tarjeta SIM sea correcta.
Reinicie su teléfono e inténtelo nuevamente.
A veces, una falla temporal de la red resultará en la imposibilidad de acceder a Internet a través de servicios de datos. Cambie al modo avión o reinicie el teléfono para ver si se puede restaurar.
4. No puedes acceder a Internet cuando usas VPN.
Si el icono de la llave aparece en la barra de estado de tu teléfono, probablemente sea una VPN. Puede buscar VPN en la configuración, buscar e ingresar a la interfaz de configuración de VPN. Se recomienda desconectar la VPN o cerrar el software VPN según la situación real.
5. Intenta cambiar la ubicación actual
Se recomienda comparar los teléfonos móviles circundantes utilizando la tarjeta SIM del mismo operador. Si ocurre este fenómeno, puede ser que la calidad de la red en su ubicación sea mala y no pueda acceder a Internet. Después de mudarse a otro lugar, puede volver a la normalidad.
6. Una sola aplicación no puede acceder a Internet utilizando datos móviles.
(1) Abra la configuración del teléfono, ingrese administración de tráfico en la barra de búsqueda en la parte superior, haga clic en saltar para buscar la red de aplicaciones. Verifique que haya verificado los permisos de datos móviles de la aplicación.
(2) Los errores de fecha pueden provocar que algunas aplicaciones no puedan analizar la red utilizada por el servidor. Se recomienda configurar la fecha en automática: abra el cuadro de búsqueda en la parte superior de la configuración del teléfono e ingrese "fecha". Haga clic en la fecha y la hora para ingresar a la interfaz de configuración y active el interruptor de configuración automática.
El teléfono móvil 7.5G no puede acceder a Internet después de encender el interruptor 5G.
Las redes 5G aún se encuentran en las primeras etapas de construcción. Hay problemas con la compatibilidad de la red 5G en algunas áreas, lo que resulta en la imposibilidad de acceder a Internet después de encender el teléfono móvil. Se recomienda que apague temporalmente el interruptor 5G: deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del teléfono para abrir la barra del menú de acceso directo, presione y mantenga presionado el ícono de datos móviles para ingresar a la interfaz de configuración y apague el interruptor 5G.
8. El acceso a Internet no se puede lograr mediante tarjetas IoT/tarjetas de datos.
Debido a la diferente información del contrato, algunas tarjetas de tráfico/IoT requieren APN específicos para acceder a Internet.
9. No se puede acceder a Internet durante el roaming internacional
(1) Si su tarjeta telefónica no puede acceder a Internet durante el roaming internacional, haga clic en el menú contextual en la parte superior del teléfono. En la pantalla, busque y presione Datos móviles. Ingrese a la interfaz de configuración y asegúrese de que el interruptor de roaming de datos esté activado.
(2) Consulte con el servicio de atención al cliente del operador de la tarjeta telefónica: ¿Su operador de roaming local tiene servicios de roaming de datos en la red? ¿Su paquete admite el uso de datos móviles de roaming internacional?
10. Intente restablecer el APN y restaurar la configuración de red.
Si la situación anterior no es el caso, intente los siguientes pasos:
(1) Se recomienda abrir la configuración, ingresar APN en la barra de búsqueda superior y hacer clic en APN. para saltar a la interfaz de configuración de datos móviles y nuevamente haga clic en APN, luego haga clic en los tres botones en la esquina superior derecha y seleccione Intentar restablecer la configuración predeterminada.
(2) Se recomienda buscar restaurar la configuración de red en la configuración e intentar restaurar la configuración de red.
Consejo: Restaurar la configuración de red eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth, y deberás ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo para su verificación.
Si la investigación anterior no puede resolver su problema, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado) y lleve el comprobante de compra correspondiente al servicio de atención al cliente de Huawei más cercano. centro de mantenimiento.