¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de la pantalla de bloqueo de mi teléfono y no puedo desbloquearla cuando lo enciendo?

Si está utilizando un teléfono vivo, el método para olvidar la contraseña de la pantalla de bloqueo es el siguiente:

En primer lugar, recuerde cuidadosamente si ha cambiado la contraseña o si ha sido cambiado por familiares y amigos. Si aún no puedes desbloquearlo después de intentarlo varias veces, prueba los siguientes métodos.

Situación 1: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo pero puedes usar tu huella digital o tu rostro para ingresar al escritorio:

Después de hacer una copia de seguridad de los datos, conéctate a la red e ingresa la contraseña. servicio en la nube--Iniciar sesión en la cuenta--Buscar el dispositivo--encienda "Buscar dispositivo", use otros dispositivos para abrir la página web del servicio en la nube de vivo-ingrese la contraseña de la cuenta de vivo--busque el dispositivo--borre el dispositivo--haga clic en " OK" para restablecer, borrar todos los datos y así borrar la contraseña de la pantalla de bloqueo.

Escenario 2: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo y no puedo ingresar al escritorio:

1. Si el modelo del sistema OriginOS tiene activada la función multiusuario, las contraseñas establecidas por cada usuario. no se puede utilizar. Puede hacer clic en el nombre de usuario en la pantalla de bloqueo, seleccionar el usuario correspondiente e ingresar la contraseña correspondiente para desbloquear.

Nota: Si el nombre de usuario no se muestra en la pantalla de bloqueo, significa que el subusuario o invitado no está habilitado.

2. Si ingresa la contraseña incorrecta varias veces, no aparecerá la opción "Olvidé mi contraseña":

(1) Apague la máquina y mantenga presionado el botón para subir el volumen y botón de encendido durante aproximadamente 5 segundos para encenderlo, presione el botón de volumen para seleccionar Recuperación, presione el botón de encendido para confirmar, haga clic en "Borrar datos", después de borrar, puede borrar la contraseña de la pantalla de bloqueo si aparece "Buscar dispositivo". La función está activada, debe verificar la contraseña de la cuenta vivo después de reiniciar. Los modelos de mampara plegable deben utilizarse en estado desplegado.

(2) Si la función de búsqueda de dispositivos se ha activado, puede intentar usar otros dispositivos para abrir la página web del servicio en la nube de vivo--ingrese la contraseña de la cuenta de vivo--busque el dispositivo--borre la dispositivo: haga clic en "Aceptar" para restablecer, borrar todos los datos y borrar así la contraseña de la pantalla de bloqueo.

3. Si ingresa la contraseña incorrecta varias veces, hay una opción "olvidé mi contraseña":

Si ingresa la contraseña de la pantalla de bloqueo incorrecta 5 veces seguidas en la contraseña interfaz de entrada, hay una opción "Olvidé mi contraseña" en la pantalla, haga clic en "Olvidé mi contraseña", complete la respuesta de seguridad previamente establecida para la verificación y modifique la contraseña de la pantalla de bloqueo si olvida la respuesta a la pregunta de seguridad de la pantalla de bloqueo. y ha activado la función de búsqueda de dispositivo antes, puede probar el servicio en la nube para borrar los datos y restablecer la contraseña.

Nota: Si la búsqueda de dispositivos está activada y la red es estable, puede ingresar a la página web del servicio en la nube de vivo (buscar el dispositivo) para realizar una "copia de seguridad de datos" (solo contactos, horarios y Se puede realizar una copia de seguridad de Atomic Notes/Notas y otros datos, no se admite la copia de seguridad de imágenes y vídeos);

Nota: después de reiniciar el modelo que admite la tecnología de cifrado FBE, los datos no se pueden borrar a través del servicio en la nube. instrucciones sin desbloquear ni ingresar al escritorio.

Situación 3: si no puede restablecer la contraseña de la pantalla de bloqueo borrando todos los datos, lleve el dispositivo, la tarjeta de identificación y el comprobante de compra al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento.

Nota: "Borrar todos los datos" restaurará el teléfono a su estado inicial y eliminará todos los datos en el espacio del sistema del teléfono, incluidas las cuentas, los datos y configuraciones del sistema y las aplicaciones, y las aplicaciones instaladas. Continúe antes de realizar la operación. Haga una copia de seguridad de los datos importantes en su teléfono móvil.

Dirección del centro de atención al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red o versión web del sitio web oficial de vivo--Desplácese hacia abajo--Soporte de servicio--Consulta de red de servicio- -Seleccionar provincia y ciudad Consultar la dirección del centro de atención al cliente.

Recordatorio: se recomienda llamar al personal del centro de servicio con anticipación antes de ir para asegurarse de que el personal vaya durante el horario laboral normal para evitar viajes en vacío y prestar atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.