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Para Fengchao Express Cabinet, cobra una tarifa determinada por la entrega urgente que no se ha cobrado después del período de tiempo de espera

¡Tan pronto como se supo la noticia, muchos internautas se pelearon!

Algunas personas entienden esto

Pero más personas piensan

¡Esto no es razonable!

Al respecto

El responsable de Fengchao

Respondió a las dudas de los internautas

Pregunta 1:

El mensajero lo hizo él mismo ¿Qué tiene que ver conmigo para abogar por la entrega?

Algunos internautas dijeron

El chico del mensajero puso al mensajero en el casillero sin saludarlo

Incluso si su tienda está cerca del mensajero, el gabinete es solo un unas decenas de metros de largo

Pero nunca he recibido una entrega urgente "puerta a puerta"

▼

Según la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" y la "Ley Postal" 》、De acuerdo con las disposiciones pertinentes del Reglamento de Entrega Urgente, la entrega urgente debe ser firmada por la propia persona. De hecho, después de que se promulgaron las regulaciones pertinentes, sigue siendo un fenómeno común que los mensajeros coloquen la entrega urgente en casilleros exprés sin informar a los consumidores.

A este respecto, He Baomei, subdirector del departamento legal del Consejo de Consumidores de Shenzhen, dijo que antes de que el mensajero coloque el paquete expreso en el gabinete expreso, debe informar al público que el gabinete expreso está Si el ciudadano no lo acepta, el mensajero no podrá colocarlo directamente en el gabinete exprés.

Algunos abogados también dijeron que si el mensajero coloca el envío urgente en el gabinete urgente sin el consentimiento del cliente, los gastos resultantes deberían correr a cargo de la empresa de mensajería si la empresa de mensajería puede demostrar que así lo ha hecho. , Si se requiere la formación requerida, el mensajero asumirá las responsabilidades correspondientes.

Pero ¿qué pasa si los consumidores no están dispuestos a instalar gabinetes Fengchao porque no están dispuestos a pagar? Fengchao dijo que la elección final de la entrega urgente aún depende de la comunicación entre el usuario y el mensajero.

Pregunta 2:

¿Tiempo de espera cuando te despiertas después de dormir? ¡Estoy tan agraviado!

Algunos ciudadanos piensan que

12 horas es demasiado poco

Debido al trabajo diario de horas extras o viajes de negocios, etc.

Es de hecho, es imposible recoger el paquete a tiempo

▼

Al respecto, el responsable de Fengchao Technology Co., Ltd. dijo que los cargos del gabinete exprés son para resolver el problema. problema de artículos varados. Según los datos del backend de Fengchao, casi el 89% de los usuarios pueden recoger sus artículos en 12 horas.

Para evitar la situación en la que los ciudadanos hacen horas extras por motivos especiales, como viajes de negocios, Fengchao Express Cabinet Company ha lanzado simultáneamente la función de cobro para familiares y amigos. Vincula los números de teléfono móvil de familiares y amigos en segundo plano. Una vez que el expreso llega al casillero, los familiares y amigos pueden recibir el mensaje para recoger el paquete simultáneamente. En el futuro también se comunicarán con la empresa express para brindar servicios de publicidad y recordatorio de los cargos.

Pregunta 3:

¿De quién es la responsabilidad si el envío urgente se encuentra dañado después de retirarlo?

Los ciudadanos están preocupados

¿Qué hacer si al recoger el paquete descubres que el envío urgente está dañado?

¿Cómo se dividen las responsabilidades?

▼

Li Wenqing, responsable de Fengchao Technology Co., Ltd., dijo que los ciudadanos no deben preocuparse porque hay videovigilancia en los gabinetes de Fengchao, por lo que Se puede juzgar a través de videovigilancia. Si surgen problemas debido a Fengchao durante el proceso de almacenamiento, la compensación correrá a cargo de Fengchao.

Pregunta 4:

¿Por qué quieres cobrar dinero cuando claramente has pagado por el envío urgente?

Algunos ciudadanos dijeron

Ya han pagado por el envío urgente

No es razonable cobrar más por el almacenamiento del servicio de mensajería

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El aviso del casillero Fengchao Express muestra que los usuarios comunes pueden conservar los paquetes de usuario de forma gratuita durante 12 horas. Después del tiempo de espera, se les cobrará 0,5 yuanes cada 12 horas, con un límite de 3 yuanes para las tarjetas mensuales de membresía de Fengchao. Las tarjetas de membresía trimestrales no tienen límite en la cantidad de veces que se pueden conservar.

Los casilleros exprés cobran horas extras

El mensajero está más "accidentado" que tú

De hecho, después de ver las noticias sobre los casilleros exprés de Fengchao que cobran horas extras, El hermano, el mensajero, puede estar más destrozado que los consumidores.

Aunque según las regulaciones pertinentes, el mensajero primero debe buscar el consentimiento del destinatario antes de colocar la entrega urgente en el gabinete exprés, en la operación real, a menos que el pedido indique claramente la entrega puerta a puerta, el mensajero generalmente lo colocará en el gabinete expreso o en un lugar designado.

El editor tiene algo que decir

Sobre el tema de los cargos por horas extras en los gabinetes de entrega urgente