¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de bloqueo de mi teléfono?
1 Confirme si se ha cambiado la contraseña.
Se recomienda que recuerde cuidadosamente si cambió su contraseña o si confirmó con sus familiares y amigos si otras personas cambiaron la contraseña de la pantalla de bloqueo de su teléfono móvil cuando no lo llevaba consigo. si es una contraseña mixta, asegúrese de prestar atención a la distinción entre mayúsculas y minúsculas, guiones bajos, etc. Evite ingresar al sistema por error.
2 Confirma si deseas utilizar Espacio Privado.
Si se ha cambiado el número de contraseña o el tipo de contraseña en la pantalla de bloqueo/no se ha establecido la contraseña, pero la pantalla está bloqueada, es posible que haya abierto el espacio de privacidad. Por favor ingresa la contraseña del espacio privado e intenta ingresar al sistema para intentar solucionar el problema. O puedes reiniciar el teléfono y será el espacio principal por defecto.
3 Confirma si deseas utilizar varios usuarios.
Si la pantalla de bloqueo en la que te encuentras es una interfaz de subusuario, no podrás desbloquearla con la contraseña del usuario principal. Le recomendamos cambiar al usuario principal e intentar desbloquearlo. El método de cambio es: haga clic en el avatar multiusuario para cambiar, o puede reiniciar el teléfono. Después de reiniciar, el valor predeterminado es el espacio principal.
4 Restaurar la configuración de fábrica
Para proteger la privacidad y seguridad del usuario, los teléfonos móviles Huawei cifran los datos a través de una contraseña de pantalla de bloqueo basada en un algoritmo irreversible, sin dejar puerta trasera. Una vez que se establece una contraseña de pantalla de bloqueo localmente, toda la información del teléfono se cifrará y protegerá junto con la contraseña de la pantalla de bloqueo. Los teléfonos móviles Huawei no tienen la función de configurar/cambiar contraseñas automáticamente y, como fabricante de teléfonos móviles, no tenemos derecho a descifrar por la fuerza las contraseñas de los usuarios de ninguna manera; de lo contrario, no se garantizará la privacidad y la seguridad de la información de los consumidores. Lamentamos profundamente esto y por favor comprendan.
Si confirmas que has olvidado la contraseña de tu teléfono móvil y necesitas desbloquearlo, puedes restaurar el teléfono a su configuración de fábrica a la fuerza. Sin embargo, los datos del teléfono también se borrarán y no podrán restaurarse. Se recomienda que recuerde si ha realizado una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil mediante una copia de seguridad en la nube u otros métodos. También se recomienda que recuerde cuidadosamente si configuró/cambió la contraseña usted mismo, o que le solicite a usted y a sus familiares y amigos que confirmen si la contraseña de la pantalla de bloqueo fue configurada por otra persona cuando no tenía su teléfono con usted. Si está seguro de que no puede recuperar la contraseña, debe restaurar a la fuerza la configuración de fábrica. Siga los pasos a continuación:
(1) El teléfono está apagado y el cable USB no está conectado. Mantenga presionado el botón de encendido y el botón de subir volumen al mismo tiempo, espere 5 segundos después de que el teléfono vibre y ingrese al modo de recuperación.
Mate 30 RS, Mate 30 Pro y Mate 30 Pro no tienen teclas físicas de volumen. Después de que el teléfono comience a vibrar, presione el botón de encendido 5 veces para ingresar al modo de recuperación.
(2) Seleccione borrar datos presionando las teclas de subir y bajar el volumen y presione el botón de encendido para confirmar (algunos productos admiten operaciones restauradas de la pantalla táctil, puede hacer clic en la pantalla táctil para seleccionar las operaciones); /p>
(3) Pasar Presione las teclas de subir y bajar el volumen, seleccione restablecimiento de fábrica y presione el botón de encendido para confirmar;
Algunos modelos necesitan ingresar "Sí" para una segunda confirmación antes restaurar la configuración de fábrica. Puede seguir las instrucciones pertinentes para completar.
(4) Después de restaurar la configuración de fábrica, el teléfono volverá a la interfaz de recuperación. Haga clic para reiniciar el dispositivo.
Si ingresa a la interfaz de activación después de reiniciar, es porque ha activado la función Buscar mi teléfono. Ingrese la cuenta y contraseña de Huawei correctas para ingresar al sistema normalmente. Si olvida la contraseña de su cuenta Huawei, haga clic en Recuperarla. Si se cerró la sesión de la cuenta de Huawei anterior (una vez que se cierre la sesión de la cuenta de Huawei, todos los datos se eliminarán y no se podrán recuperar), no podrá volver a iniciar sesión en la cuenta de Huawei para usar el teléfono. Se recomienda que lleve su factura de compra al centro de atención al cliente de Huawei para su procesamiento.
Si inicias sesión en una cuenta de Google, se te pedirá que verifiques la contraseña de tu cuenta después de un restablecimiento forzado de fábrica. Ingrese la contraseña de su cuenta previamente iniciada para comenzar normalmente. Si olvidó la contraseña de su cuenta de Google, siga los pasos de contraseña olvidada para recuperar los detalles de su cuenta de Google.
Los enlaces relevantes son los siguientes: centro de atención al cliente, servicio de citas, reparación, consulta de repuestos y servicio de consignación.