La pantalla táctil en la parte superior del teléfono no funciona correctamente y no responde.
1. Para garantizar la precisión de los resultados de la investigación, asegúrese de:
1. La superficie de la pantalla está limpia y libre de manchas de aceite y agua. manchas, etc El líquido en la superficie de la pantalla puede hacer que la pantalla táctil salte y deje de responder.
2. No lo utilice en lugares blandos como edredones y sofás. La pantalla táctil experimentará una presión desigual y probablemente será insensible.
3. No hay campos magnéticos de alta intensidad, como hornos microondas y cocinas de inducción, cerca, que interferirán con los componentes electrónicos y provocarán que la pantalla táctil salte de forma anormal.
4. En invierno, la temperatura exterior es baja y la temperatura interior es alta. Después de entrar a la habitación desde el exterior, el vapor de agua de la habitación se licuará cuando haga frío y quedará una capa de gotas de agua en la pantalla del teléfono móvil. Provocará insensibilidad al tacto y respuesta lenta. Se recomienda limpiar las gotas de agua en la superficie del teléfono antes de utilizar operaciones táctiles.
5. Confirme si el cargador es el cargador estándar de Honor. Si utiliza la pantalla táctil mientras carga, el voltaje de la fuente de alimentación puede ser inestable, causando una gran interferencia en la pantalla táctil y afectando así la experiencia de la pantalla táctil. Se recomienda que intente no utilizar su teléfono mientras se carga. Si es necesario utilizar el teléfono mientras se carga, utilice el cargador original y retire la funda protectora para mejorar la experiencia táctil. (Cuando su mano toca el teléfono directamente, puede garantizar la conducción entre el cuerpo humano y el teléfono y reducir la interferencia).
6. La película no debe ser demasiado gruesa, de lo contrario afectará la sensibilidad del teléfono. la pantalla táctil. Se recomienda reemplazar la película con un espesor no superior a 0,2 mm o reemplazar la película protectora oficial.
7. Despliegue la barra de estado para verificar en el menú de configuración rápida o busque en la configuración, ingrese "NFC" para verificar si la función NFC está activada. NFC abrirá automáticamente la aplicación especificada después de escanear escenas específicas.
8. Confirme si la respuesta del sistema es anormal porque su teléfono no se ha limpiado durante mucho tiempo. Confirme si se puede resolver reiniciando el teléfono.
Nota: Para forzar el reinicio de tu teléfono, mantén presionadas la tecla para bajar el volumen y la tecla de encendido durante más de 10 segundos.
2. Si no hay ningún problema después de la investigación, siga los siguientes métodos para comprobar si la función táctil del dispositivo es normal:
1. APP en su teléfono y busque la Detección/Detección inteligente del dispositivo, haga clic para ingresar (consulte la APLICACIÓN My Honor, Detección de dispositivo para obtener más detalles).
La interfaz de operación de diferentes versiones de la aplicación puede ser ligeramente diferente, consulte la interfaz real.
Después de abrir la interfaz, las pruebas se realizarán en orden. Puede hacer clic para omitir los pasos que no son necesarios para la prueba.
2. Después de detectar la pantalla táctil, haga clic en Iniciar detección en la interfaz y comience a dibujar cuadrados en pantalla completa con los dedos de acuerdo con las indicaciones de la interfaz.
3. Si se detectan anomalías en la pantalla, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes con antelación y realizar una copia de seguridad por separado de las aplicaciones de terceros, como QQ y WeChat. Lleve el comprobante de compra al centro de servicio autorizado de Honor para una prueba profesional. Abra el sitio web oficial de Honor, haga clic en Soporte técnico y busque una tienda de servicio para consultar el centro de servicio autorizado de Honor más cercano. Se recomienda llamar al centro de servicio con anticipación para confirmar el horario comercial antes de acudir al centro de servicio para facilitar su viaje~