¿Por qué sigue mostrando 4G después de cambiar a un teléfono 5G?
Si el teléfono móvil vivo no puede registrarse en la red 5G, puedes comprobar lo siguiente:
1. Si la tarjeta del teléfono móvil no tiene activado el servicio de llamadas de alta definición VoLTE, puede afectar el registro de la red 5G, comuníquese con el operador Apertura comercial.
Los números de contacto de los cuatro principales operadores de China son: 10099 (China Radio and Television), 10086 (China Mobile), 10010 (China Unicom) y 10000 (China Telecom). Puedes llamarlos cuando quieras. tener tiempo.
2. Intente reiniciar su teléfono o activar y desactivar el modo avión.
3. Es posible que la cobertura de la red 5G del operador actual no sea lo suficientemente completa. Se recomienda verificar la situación de la señal en un área con cobertura de red 5G estable.
4. Se recomienda instalar otras tarjetas SIM del mismo operador en el teléfono móvil para realizar pruebas de comparación, o instalar la tarjeta SIM en otros dispositivos para comprobar si la tarjeta SIM está defectuosa.
5. Debido a que las capacidades de procesamiento de datos y el volumen de procesamiento de la red 5G son más complejos, el consumo de energía es más rápido y el calor es mayor. Cuando la temperatura corporal es alta (como durante una videollamada), el sistema ajustará temporalmente el canal de red a 4G para reducir el consumo de energía y luego restaurará la red 5G después de que baje la temperatura.
6. La posibilidad de registrarse correctamente en la red 5G depende del modo de red establecido por el operador. Comuníquese con el operador para confirmar el modo de red adoptado por la red 5G local y verifique si coincide con el. teléfono móvil.
(1) La versión iQOO Pro 5G y la versión NEX 3 5G admiten la red 5G en el modo de red NSA, pero no admiten la red 5G en el modo de red SA.
(2)? Registra la red 5G con tarjetas duales. Algunos modelos no admiten el registro de la red SA con la tarjeta secundaria;
Ambas tarjetas muestran 5G al mismo tiempo:
a Actualmente, los modelos que admiten tarjetas SIM duales para mostrar señales 5G al mismo tiempo incluyen: iQOO Neo7 Racing Edition, S16, S16 Pro, iQOO 11 series, iQOO Neo7 SE, Y35m, Y35 5G. Serie X90, Y76s (versión t1), iQOO Neo7, Y73t, serie, Y72t, iQOO Neo6, X Fold, T1/T1x, iQOO Z5x/iQOO Z5, X70 Pro, X70, iQOO 8/iQOO 8 Pro, serie S10, Y31s, Y31s (versión t1), Y52s (versión t1), serie Y53s, X60t, iQOO U3x, S9/ S9e, versión estándar Y31s, Y31s (versión t2), S7t, X60t Pro /X60 Pro, iQOO 7, iQOO U3, iQOO Z1
b, los modelos que ya admiten 5G SA SA incluyen: iQOO Neo7 Competition Speed versión, iQOO 11 series, iQOO Neo7 SE, X90 Pro, X90 Pro, X90, iQOO Neo7, X Fold, S15 Pro, Y77e (versión t1), Y77e, iQOO 10, iQOO 10 Pro, iQOO 9, iQOO 9 Pro, S12, S12 Pro, iQOO 8, iQOO 8 Pro, X70, X70 Pro, iQOO Z5, Y55s X Note, X Fold, X80Pro (versión Snapdragon), iQOO Neo6.
Nota:
1. La tarjeta 5G puede mostrar señales 5G duales cuando la red 5G está bien cubierta. vuelve automáticamente a 4G y otras redes. Para condiciones de visualización específicas, consulta la red local y la visualización real.
2. Dual-SIM 5G, la tarjeta principal admite el registro con SA/NSA; solo algunos modelos admiten el registro de tarjeta secundaria con la red 5G SA. SA SA requiere soporte para teléfono móvil, 5G habilitado y cobertura de red SA local.
Cómo mostrar 5G dual: modo de espera dual de tarjeta dual 5G 5G Cuando la red 5G está bien cubierta, la tarjeta 5G puede mostrar señales 5G duales, de lo contrario, volverá automáticamente a 4G y otras redes. Para condiciones de visualización específicas, consulte la red local. Prevalecerán la visualización real y la red.
Nota:
1. SA SA necesita soporte para teléfono móvil, 5G habilitado y cobertura de red SA local
2. admite registro SA/NSA, solo algunos modelos de tarjetas secundarias se pueden registrar en la red SA. Consulte el punto de información sobre si dos tarjetas admiten pantalla 5G al mismo tiempo.
7. vaya a Configuración--Administración del sistema--Restablecer uso de copia de seguridad--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración y luego vea (restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; cuando use tarjetas SIM duales, necesario seleccionar la tarjeta SIM correspondiente).
8. Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación de centro comercial vivo--my--service outlet/ punto de postventa--seleccione Verifique la dirección del centro de atención al cliente en la provincia o ciudad).
Nota: Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de servicio con anticipación para confirmar el horario comercial del centro de servicio y si el inventario de repuestos es suficiente.
Si tiene más preguntas, también puede ingresar al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--Mi--servicio al cliente en línea o versión web del sitio web oficial de vivo--deslizar hacia abajo--servicio al cliente en línea- -Ingrese al manual de atención al cliente para ingresar a la consulta y aprender.