¿Qué debo hacer si el WiFi se desconecta automáticamente después de que la pantalla del teléfono se vuelve negra?

1. Verifique si la intensidad de la señal WiFi en la barra de estado de su teléfono móvil es débil. Si es débil, mueva su teléfono móvil o use otro teléfono móvil para conectarse a este WiFi para comparar.

2. Consulte el manual del enrutador, ingrese la configuración del enrutador y verifique si está configurado doble banda en uno o multibanda en uno. Si es así, se recomienda activarlo. apague y vuelva a intentarlo.

3. Verifique la configuración del teléfono

① Ingrese la configuración del teléfono - batería y verifique si el "modo de suspensión" está activado. Si está activado, se recomienda. apáguelo y luego pruebe nuevamente.

② En la configuración del teléfono móvil--WLAN?--?Configuración avanzada--WiFi suspensión, cambie la política de suspensión de WLAN a "nunca dormir".

Nota: Los modelos Android 10 y superiores no admiten la configuración de la política de suspensión WiFi.

4. Vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restablecer configuración de red--Seleccione la tarjeta SIM correspondiente--Restablecer configuración y luego véala.

Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; cuando utilice tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.

5. Si no hay una opción de menú "Restablecer configuración" en el teléfono móvil, puede ingresar a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y restablecer/Restaurar configuración de fábrica--Restaurar todas las configuraciones.

6. Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación y llévelo al centro de atención al cliente de vivo para su inspección y procesamiento. (Cómo verificar la dirección y el número de contacto del centro de servicio al cliente de vivo: ingrese a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo/centro comercial vivo" - Mi - punto de servicio o haga clic en este enlace para ingresar y seleccionar la ciudad actual para obtenerlo).

Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra pertinentes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal vaya allí durante horas de trabajo normales para evitar recorridos en vacío. Preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.