El teléfono tiene la pantalla negra, se enciende, vibra y tiene sonido, pero no hay pantalla.
Si estás utilizando un teléfono vivo, puedes consultar los siguientes métodos de solución de problemas para la visualización de pantalla negra:
1. Fuerce el reinicio del teléfono
Intenta hacerlo. fuerce el reinicio del teléfono y observe si vuelve a usarlo y verifique si el botón de encendido y el botón de volumen están atrapados en la funda protectora.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos
2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionada la "tecla de encendido" + "tecla para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos
NEX 3/NEX 3S: presione y mantenga presionado el botón redondo en la parte superior durante más de 10 segundos
2. Actualice la versión del sistema
Haga clic en Configuración - Interfaz de actualización del sistema para actualizar su teléfono a la última versión y verifique. fuera.
3. Restaurar todas las configuraciones
Puedes ingresar a la configuración--administración del sistema/más configuraciones--copia de seguridad y restablecer/restaurar la configuración de fábrica--restaurar todas las configuraciones--restaurar, restaurar Conjunto opciones. Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluidas: configurar el fondo de pantalla, el estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc.
Nota:
Ingrese al Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Datos del sistema--Regresar--Copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio;
Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.
4. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, traer el teléfono móvil y el certificado de compra. comuníquese con el centro de servicio al cliente de vivo para su inspección e ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación Vivo Mall--Mi--Buscar red o haga clic en el enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.
También puede consultar otros escenarios de pantalla negra:
1. Se ejecuta demasiado software en segundo plano y la pantalla se vuelve negra al iniciar el software.
Varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano ocuparán demasiado. Si la memoria u otros recursos están sobrecargados, el teléfono puede presentar anomalías. Se recomienda utilizar "aceleración con un clic" para limpiar las aplicaciones en segundo plano.
2. La pantalla se vuelve negra después de alcanzar el tiempo de bloqueo automático establecido.
Vaya a Configuración--Pantalla y brillo--Bloqueo automático y ajuste el tiempo de bloqueo de la pantalla a un tiempo más largo.
3. Haga doble clic en la pantalla para apagarla.
Esto es para activar la función de doble clic para apagar la pantalla. Vaya a Configuración - Accesos directos y asistencia. --Smart Motion Sense--Pantalla brillante inteligente para apagar la pantalla--Haga doble clic para apagar la pantalla o ingrese a la configuración--detección de movimiento inteligente--pantalla inteligente encendida y apagada--haga doble clic para apagar. la pantalla y apague la función.
4. Pantalla negra al utilizar software de terceros
Al utilizar algún software de terceros, puede aparecer una pantalla negra o una pantalla negra, lo que puede deberse a que el software es incompatible. con el sistema. Se recomienda ingresar a la tienda de aplicaciones para descargar la última versión de la aplicación.
5. La pantalla se vuelve negra durante la llamada
Para evitar tocar accidentalmente la pantalla, cuando el sensor de infrarrojos se bloquea durante la llamada, el teléfono apagará automáticamente la pantalla. y enciende la pantalla cuando te alejas.