¿Cómo solucionar el problema cuando la pantalla del teléfono está negra pero hay sonido?
La solución a un teléfono con la pantalla negra pero con sonido es: revisar la batería, forzar el reinicio, verificar si la pantalla está dañada, verificar el software del teléfono y restaurar la configuración de fábrica.
1. Comprobar la capacidad de la batería
Necesitamos comprobar la capacidad de la batería del teléfono móvil. Cuando la batería del teléfono está demasiado baja, es posible que entre automáticamente en modo de ahorro de energía, lo que hace que la pantalla del teléfono se vuelva negra. Si la batería está muy baja, debemos cargar el teléfono durante un rato y luego intentar encenderlo nuevamente.
2. Forzar reinicio
Si el teléfono tiene suficiente energía pero la pantalla sigue en negro, podemos intentar forzar el reinicio del teléfono. El método para forzar el reinicio varía según la marca del teléfono, pero generalmente implica mantener presionadas las teclas de encendido y volumen simultáneamente durante unos segundos. Después de esperar a que el teléfono se reinicie, verifique si la pantalla es normal.
3. Compruebe si la pantalla está dañada
Si los dos métodos anteriores no pueden resolver el problema, debemos comprobar si la pantalla del teléfono móvil está dañada. Si la pantalla está sujeta a impactos o humedad, puede provocar que se vuelva negra. Si la pantalla está dañada, debemos enviar el teléfono a un taller de reparación profesional para su reparación o reemplazo de la pantalla.
4. Verifique el software del teléfono móvil
Si la pantalla no está dañada, debemos verificar si el software del teléfono móvil es normal. A veces, el software del teléfono puede fallar y hacer que la pantalla se vuelva negra. Podemos intentar ingresar al modo seguro del teléfono para solucionar problemas de software.
5. Restaurar la configuración de fábrica
Si los métodos anteriores no pueden resolver el problema, podemos intentar restaurar la configuración de fábrica. Esto borrará todos los datos y configuraciones de su teléfono y lo restaurará a su estado de fábrica. Antes del restablecimiento de fábrica, debemos hacer una copia de seguridad de todos los datos del teléfono.