Aprovechar la oportunidad de la nueva infraestructura digital para construir un nuevo patrón de servicios turísticos inteligentes
Autor: Wei Guanglin
El "Decimocuarto Plan Quinquenal para el Desarrollo Económico Digital" emitido por el Consejo de Estado y emitido conjuntamente por la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma y el Departamento Central de Propaganda , el Ministerio de Cultura y Turismo y otros departamentos El Plan de Servicio Público "14º Plan Quinquenal" elabora planes para el desarrollo del turismo inteligente durante el período del "14º Plan Quinquenal" desde los aspectos de los medios de implementación y los objetivos del servicio. El primero propone utilizar la digitalización para promover el desarrollo integrado de la cultura y el turismo; el segundo propone desarrollar aún más el turismo de masas y el turismo inteligente, innovar el sistema de productos turísticos y mejorar la experiencia de consumo turístico.
El autor cree que la nueva infraestructura digital representada por 5G, big data, inteligencia artificial, etc. promueve el desarrollo del turismo inteligente y no es solo un paso positivo para cumplir con la tendencia de desarrollo de la economía digital. , pero también promueve la integración de la cultura y el turismo y mejora el nivel de servicio público ** *Importante forma de servicio. Sobre la base de la nueva etapa de desarrollo, la industria del turismo debe implementar a fondo el concepto de desarrollo digital y permitir que los servicios turísticos inteligentes presenten un nuevo patrón de desarrollo.
En primer lugar, integrar online y offline para ampliar los canales de desarrollo. En el área escénica de Taishan en Shandong, la transmisión en vivo 5G+VR permite a los turistas disfrutar del amanecer y el atardecer de manera inmersiva, y el mini programa "Guangxi Travel Guangxi" permite a todos visitar los hermosos paisajes en varias partes de Guangxi a través de una transmisión lenta en vivo. La supresión del turismo fuera de línea por la epidemia también ha forzado en gran medida el desarrollo del turismo en línea. La transmisión en vivo en línea no es solo una verdadera exhibición de recursos turísticos en lugares escénicos y un método intuitivo de marketing turístico, sino también un servicio de suministro cálido y meticuloso que puede servir de referencia para que los turistas tomen decisiones de viaje. El rendimiento de las cámaras multifuncionales de alta definición en términos de resolución, reproducción de color, campo de visión de la imagen y tomas nocturnas es mucho mayor que el de los teléfonos móviles, por lo que pueden proporcionar a los turistas mejores efectos de imagen. Además de que los turistas lo disfruten ellos mismos, también se puede combinar con un sistema de videollamada para permitirles compartir el hermoso paisaje que tienen frente a ellos con familiares y amigos que se encuentran lejos en tiempo real.
La segunda es combinar la virtualidad con la realidad para mejorar la experiencia turística. En el Salón Conmemorativo del Cruce Forzado del Río Dadu del Ejército Rojo, la nube de contenido 5G+AR construida por China Unicom y Tsinghua Tongheng y otras unidades integra 5G, computación en la nube, AR y otras tecnologías para sumergir a los turistas a través de funciones especiales como la interacción virtual. reproducción histórica y búsqueda de tesoros Experimente la historia roja con estilo. En el futuro, dichas aplicaciones podrán configurar varios estilos diferentes de contenido explicativo para diferentes grupos, permitiendo a los turistas elegir según sus propias preferencias. El lugar escénico puede contar las preferencias de diferentes ubicaciones, diferentes materiales y diferentes grupos para el contenido explicativo según la duración del uso, la frecuencia, etc., para proporcionar referencia para actualizaciones posteriores del material y entrega específica. Y este tipo de actualización se puede completar en cualquier momento en la nube y no es necesario cambiar el cliente del visitante.
El tercero es el intercambio de experiencias y creación para promover la integración de la cultura y el turismo. En la actualidad, el aumento en la frecuencia de tours cercanos ha hecho que los turistas estén llenos de expectativas por productos turísticos que brinden experiencias repetibles en los destinos. En particular, si se pueden actualizar constantemente contenidos culturales como la historia, las costumbres populares y el ocio temático en las zonas circundantes, a menudo se producirán efectos turísticos de alta frecuencia y precios elevados. En esta época cobra mucha importancia la participación profunda de los turistas locales. Los turistas no sólo son experimentadores de la cultura del área escénica, sino que también pueden retroalimentar su comprensión, percepción y experiencias relacionadas de la cultura como materiales para el área escénica, y el área escénica seleccionará los mejores como materiales explicativos para la mayoría de sus visitas. turistas para usar. De esta manera, la relación de servicio unidireccional original entre los lugares escénicos y los turistas se ha convertido en una relación interactiva bidireccional de servicio y retroalimentación.
En cuarto lugar, la inteligencia artificial y la inteligencia cooperan para reducir el umbral de la creación. Los lugares escénicos no sólo pueden brindar a los turistas una experiencia maravillosa, sino también esperar que los turistas puedan tomar la iniciativa de difundir la cultura del lugar escénico. Mediante la combinación de tecnología 5G e IA, las cámaras en el destino turístico registran de manera inteligente los maravillosos momentos durante la visita de los turistas y extraen y generan de manera inteligente las explicaciones de texto correspondientes a partir de los materiales de texto oficiales preparados con anticipación, formando así una guía completa para el Visita de los turistas. Un diario de viaje con exactamente la misma ruta. El diario de viaje contiene fotografías de momentos maravillosos, acompañadas de explicaciones gráficas y textuales, o un vídeo promocional centrado en los momentos maravillosos y complementado con la apertura y el final del lugar escénico promocional. película. Esto reduce en gran medida el umbral para que los turistas creen contenido y difundan la cultura. En el Museo Nanhai de China (Hainan), las notas de viaje 5G+AI forman materiales multimedia personalizados, lo que permite a los turistas reenviarlos fácilmente y convertirse en promotores de destinos turísticos.
En quinto lugar, la venta directa y la distribución se complementan para enriquecer la oferta de productos. El turismo es una industria integral que integra diversas formas de consumo como alimentación, alojamiento, transporte, viajes, compras y entretenimiento.
Muchos lugares han construido plataformas de servicios de turismo público como "One Code Tour" y "One Machine Tour" para absorber por completo a las grandes, medianas y pequeñas empresas relacionadas con el turismo, especialmente algunas tiendas especializadas más pequeñas, granjas, B&B, etc., permitiendo a los turistas obtener información más rica, rompiendo la barrera informativa entre turistas y recursos turísticos pequeños y débiles. Algunas plataformas también proporcionan una función adicional de "almacén en la nube". Los comerciantes no solo pueden vender sus propios productos, sino también empaquetar los productos en el almacén en la nube con sus propios productos para brindar a los turistas servicios de viaje integrales y compartir los ingresos de cada uno. La parte es manejada por la plataforma durante la transacción. Se realiza en tiempo real cuando se realiza. No solo eso, la plataforma de servicios turísticos "Yi Ma Tour" construida por China Unicom en Alliance Garden de Quzhou, Huangshan, Nanping y Shangrao utiliza la tecnología blockchain para registrar transacciones y servicios, salvaguardando eficazmente los intereses de turistas y empresas.
En sexto lugar, el turismo se integra con la industria para promover la mejora del consumo. El turismo es una industria social. Muchas aplicaciones avanzadas en otras industrias pueden formar escenarios de implementación correspondientes en la industria del turismo y, a veces, es incluso más conveniente que la implementación en la industria original. Cuando la conducción sin conductor todavía se está probando en las carreteras de varios lugares, muchos lugares escénicos aprovechan al máximo las carreteras semicerradas en los lugares escénicos y utilizan la conducción sin conductor para proporcionar servicios de ferry a los turistas. Si bien las Grutas de Longmen ofrecen a los turistas un servicio de transporte sin conductor, también dibujan la imagen IP de las Grutas de Longmen en el cuerpo y diseñan cuidadosamente la ruta de conducción, lo que lleva a los turistas a experimentar un maravilloso viaje a través de los tiempos antiguos y modernos.
En la era de la economía digital, la nueva infraestructura digital ha penetrado de lleno en los campos de los servicios, la gestión y el marketing turísticos inteligentes. Sus características básicas de servir a miles de industrias han impulsado la integración del turismo y otros formatos empresariales. Y promovió la industria del turismo a lo digital. La industria de demostración económica está avanzando. En la nueva etapa de desarrollo, el departamento de gestión del turismo debe obtener y monitorear los efectos de desarrollo de la economía del turismo a través de big data y otros medios desde una perspectiva más macroeconómica, y obtener información oportuna sobre el papel impulsor de la industria del turismo en todo el país. economía, para apoyar el desarrollo económico general. Desde esta perspectiva, debemos formular políticas de desarrollo turístico para salvaguardar el nuevo patrón de desarrollo del turismo inteligente.
(Unidad del autor: Departamento de Cultura, Turismo y Desarrollo de China Unicom Group)