¿Cuál es la forma más directa y efectiva de presentar una queja ante una tienda 4S?
Lo más directo y eficaz para los consumidores es llamar a los fabricantes para quejarse.
En términos generales, lo que más temen las tiendas 4S es que los consumidores llamen a los fabricantes para quejarse, porque normalmente las empresas de automóviles realizan muchas evaluaciones en las tiendas 4S, una de las cuales es la tasa de quejas. Impondrá sanciones a las tiendas 4S. Si los consumidores llaman al fabricante para quejarse, una vez que se descubra que la situación es cierta, la dirección de la tienda 4S definitivamente será criticada.
Además, si hay una disputa o insatisfacción, primero puede llamar a la línea directa interna de quejas de la tienda 4S para informar la situación y llamar al video de vigilancia interna de la tienda 4S como prueba, para que la tienda 4S El mecanismo de supervisión interna puede entrar en vigor. O quejarse ante la dirección de la tienda 4S sobre el comportamiento del personal de ventas. Después de todo, siempre que tenga una queja legítima, el gerente puede resolverla por usted.
Notas sobre las quejas sobre las tiendas 4S:
1. Debido a que la tienda 4S entregará un depósito al fabricante cuando abra la tienda, el fabricante evaluará la satisfacción del cliente. Tienda 4S Debido a que esto está relacionado con la reputación e imagen de la marca entre el público, si la satisfacción de la tienda es baja, los reembolsos de los autos de la tienda 4S se reducirán al menos o se multarán, es decir, se deducirá el depósito.
2. Quejarse con el fabricante. El líder regional del fabricante también presiona a la tienda 4S para que resuelva el problema del cliente de inmediato, porque el fabricante también evaluará al líder regional. Tienda 4S del líder regional, entonces el fabricante también encontrará al líder regional a cargo.
3. La menor satisfacción de las tiendas 4S también afectará su capacidad para comprar automóviles de los fabricantes. Si la satisfacción es baja, no se le entregarán primero los modelos más vendidos ni la cantidad de automóviles. asignados a esta tienda se reducirán.