Resumen del trabajo de fin de año de la gestión inmobiliaria (5 artículos seleccionados)

¿Cómo escribir un resumen de trabajo? Muchas personas tienen poca experiencia en escribir resúmenes de trabajo por primera vez. Por eso, a continuación he compilado un resumen de trabajo de fin de año de administración de propiedades para usted (5 artículos seleccionados en). ¡Necesitamos echar un vistazo! Capítulo 1: Resumen del trabajo de fin de año de la administración de propiedades

Construir una marca, centrarse en la administración y mejorar la calidad de los servicios inmobiliarios son los objetivos de trabajo defendidos por Construction Property Management Co., Ltd. en el trabajo de propiedad. Si echamos la vista atrás durante el último año, hemos realizado muchos trabajos en gestión inmobiliaria que se resumen en:

1. Reforzar la formación de los empleados y mejorar su propia calidad.

El personal directivo de la empresa llevó a cabo proyectos especiales y proyectos especiales en fases y lotes para cada gestión comunitaria, gestión de contratos, gestión de archivos, gestión financiera, gestión de tarifas, gestión de planos, gestión de instalaciones, gestión de mantenimiento, gestión de seguridad. y otros aspectos. La serie regular de cursos de capacitación ha mejorado la calidad del personal en varios departamentos de la empresa. Al mejorar continuamente su ejecución y comprensión en los puestos de servicio, todos los empleados han mejorado sus niveles de servicio y gestión.

2. Establecer una imagen profesional y atender a miles de hogares.

La calidad de los propios empleados ha mejorado, y la empresa ha fortalecido el posicionamiento de la imagen de marca corporativa, profundizado continuamente el contenido y la calidad del servicio, para que los propietarios puedan disfrutar de servicios estilo servidor público, y Ha hecho todo lo posible en la etiqueta de servicio, la etiqueta y la cortesía. Invierta, fortalezca la comunicación con los propietarios, piense en lo que piensan los propietarios, preocúpese por las necesidades urgentes de los propietarios y resuelva los problemas de los propietarios. La empresa ha preparado ropa de trabajo cuidada, hermosa y elegante para los empleados, para que puedan ser enérgicos, educados y corteses, brindar servicios de alta calidad a los propietarios y dejar una buena impresión en ellos.

En tercer lugar, debemos protegernos de la arrogancia y la impetuosidad ante los logros, redoblar nuestros esfuerzos y seguir desarrollándonos.

Los empleados de la empresa trabajan duro y se esfuerzan constantemente por mejorar, y siempre son incansables en el trabajo de seguridad. Se adhieren al sistema de patrullas y tareas de 24 horas en los puntos de patrulla. en cada comunidad. Llegue a cada punto de patrulla para registrarse dentro del área horaria especificada. Además, la comunidad está equipada con un sistema de intercomunicación de línea dedicada (teléfono, walkie-talkie). En llamadas de emergencia o emergencias, puede informar al puesto de la comunidad o al supervisor. a través del sistema de intercomunicación de línea dedicada para obtener información de asistencia integral para garantizar la seguridad personal y patrimonial de todos los propietarios y residentes de la comunidad. También permitió que la comunidad de nuestra empresa no tuviera casos penales ni de seguridad pública importantes en 20xx, lo que fue bien recibido por la mayoría de los propietarios. Todos los empleados dijeron que deberían protegerse de la arrogancia y la impetuosidad frente al desempeño, y utilizar el desempeño como motivación para elevar el trabajo de administración de propiedades a un nuevo nivel.

4. Personal dedicado para un mantenimiento profesional para garantizar el servicio.

La empresa monitorea el estado de operación de las instalaciones públicas y de la comunidad, y realiza mantenimiento y conservación oportunos. Descubrir y resolver oportunamente problemas con la infraestructura comunitaria (como carreteras, estacionamientos, estaciones de basura, suministro de energía, suministro de agua, instalaciones y equipos de drenaje) para garantizar una operación efectiva. En términos de ecologización y saneamiento de la comunidad, la empresa continúa invirtiendo en gestión y mantenimiento ecológicos dedicados, y personal de saneamiento dedicado es responsable de las áreas, de modo que el entorno de paisajismo y saneamiento del aire de la comunidad esté más cerca de la naturaleza, permitiendo a los propietarios tener la sensación de regresar a las raíces de la naturaleza. Capítulo 2: Resumen del trabajo de fin de año de la administración de la propiedad

El xx de marzo de 2019, el equipo de administración de la propiedad se mudó. Durante el último año desde que comenzaron las clases, todos mis empleados se han unido, han trabajado duro y han luchado duro. , e innovó constantemente para mejorar y mejorar aún más la gestión y la calidad del servicio de la empresa, y ha logrado resultados gratificantes: ha establecido un excelente equipo de administración de propiedades, ha creado un modelo de gestión científica, conceptos de gestión avanzados, métodos de gestión y un estricto control de calidad. Durante el año pasado, hemos llevado a cabo una serie de trabajos en torno a la planificación del trabajo, la calidad de la construcción y la gestión interna.

Plan de trabajo

Desarrollar un plan de trabajo basado en la situación real.

Desde su creación, la filosofía de gestión ha experimentado cambios profundos, de "la gestión primero" a "el servicio primero", abandonando la actitud pasada de ser gerente y abogando por "el servicio y la educación, el propietario primero". ! Servicio y educación, ¡los propietarios primero! "El nuevo concepto de servicio.

Aunque el Centro de Servicio Sujiatou enfrentó graves desafíos del entorno interno y externo durante su desarrollo, el concepto de servicio para propietarios y usuarios ha continuado y ha sido ampliamente elogiado. Sin embargo, la dirección del centro de servicios no está satisfecha con los logros, sino que necesita una actitud positiva para afrontar los problemas existentes en el proceso de servicio, como la falta de profesionalismo en el servicio, el contenido insuficiente del servicio, el bajo trato a los empleados y los altos costos. A principios de este año, el centro de servicios evaluará la situación y comenzará a prestar mucha atención a cuestiones como la seguridad, el saneamiento ambiental y el mantenimiento, y se esforzará por generar calidad y mejorar la eficiencia operativa y la competitividad del centro de servicios.

Construcción de calidad

Con alta calidad y alta calidad como base sólida, nuestro centro de servicios considera la mejora de la calidad de los servicios de administración de propiedades como el objetivo de primera elección de la operación del centro de servicios.

1. Implementar el funcionamiento efectivo del sistema ISO. El Centro de Servicio de Chengdu Jixinxing Property Management Co., Ltd. formuló un plan de calidad al comienzo de su establecimiento, aclarando los objetivos y requisitos de calidad de la empresa. Objetivos a alcanzar, con el fin de lograr los mejores resultados. La calidad del servicio adecuada satisface las necesidades de los propietarios y usuarios. Durante el año pasado, el centro de servicio siempre siguió los objetivos ISO9000 e ISO14000 de la empresa y demostró aún más la imagen de servicio de alta calidad de la empresa a propietarios y usuarios.

2. Formar un sistema de calidad centrado en la satisfacción del cliente Desde el inicio del centro de servicio, siempre ha considerado "la satisfacción del cliente, el propietario primero" como su trabajo central, definiendo aún más el negocio centrado en el propietario de la empresa. Concepto de servicios, la empresa continuará implementándolo en el futuro y mejorará continuamente la calidad y el rendimiento del servicio.

Gestión Interna

1. Establecimiento de Reglas y Sistemas

Al inicio del establecimiento del sitio web, desde que se acababa de establecer el centro de servicios, se presentaron una serie de sistemas y evaluaciones estaban en blanco. El trabajo del empleado fue causado grandes inconvenientes. De acuerdo con el principio de "tomar la ley como criterio y tener un contrato como base", nuestro centro de servicio emitió rápidamente una serie de normas y reglamentos. Incluyendo: responsabilidades de cada puesto, sistema de gestión, métodos de evaluación del personal de cada puesto, etc. La introducción de un sistema con responsabilidades y autoridades claras también ha señalado la dirección y ha proporcionado una base para el trabajo diario del personal del centro de servicios.

2. Trabajos de mantenimiento

Desde el año pasado, los empleados de los socios se han mudado uno tras otro. Debido a las prisas, se puede decir que los tres dormitorios de empleados están construidos. una velocidad extraordinaria. La velocidad también dificulta la realización de trabajos de mantenimiento. Desde el año pasado hasta ahora, nuestro departamento de mantenimiento de ingeniería ha recibido una gran cantidad de pedidos de reparación de los empleados. Sin embargo, debido a que el equipo de mantenimiento fue demasiado débil el año pasado y los equipos e instalaciones aún estaban en garantía, la mayoría de los pedidos no se completaron. Hasta principios de este año, nuestro centro de servicio incorporó personal de mantenimiento para realizar reparaciones día y noche. Al mismo tiempo, aumentó la intensidad de las reparaciones a los fabricantes y resolvió rápidamente los problemas originales. Sin embargo, nuestra empresa aún hizo todo lo posible para realizar las reparaciones, especialmente el problema de la desalineación de los cables entre los dormitorios de los empleados y los dormitorios. Cuando instar al fabricante fue ineficaz, el personal de mantenimiento de nuestra empresa pasó tres días y tres noches para adaptarse a Chengdu Jixinxing Property Management. Empresa

Utilizar acciones prácticas para resolver los reclamos de los empleados del área minera. Recientemente, nuestro centro de servicio reemplazó cinco válvulas de tubería dañadas en la zanja de una sola vez, lo que elevó la tasa de integridad de la reparación de las instalaciones de soporte en la zanja a más del 98 %.

3. Seguridad

1. En términos de autogestión, el trabajo de seguridad de nuestro centro de servicios insiste en realizar una pequeña reunión al día y una reunión a la semana para comunicación y comentarios. . Paralelamente se realiza la formación de conocimientos profesionales. Desde el año pasado, se han llevado a cabo muchas capacitaciones de conocimientos profesionales y aprendizaje de conocimientos secundarios sobre protección contra incendios. Al mismo tiempo, se implementan estrictos métodos de evaluación de la seguridad y procedimientos de trabajo, así como un sistema de evaluación anónimo. Se otorgan recompensas a los jugadores que se desempeñan bien y se deducen sanciones a los jugadores que se desempeñan mal.

2. En términos de gestión de forasteros, nuestro departamento de seguridad controla estrictamente a los forasteros, implementa el registro de visitantes y la recopilación de certificados válidos y realiza patrullas irregulares. Al mismo tiempo, debido a la gran cantidad de construcción en la etapa inicial, los vehículos visitantes están regulados y controlados, creando un ambiente minero seguro, tranquilo y elegante.

Capítulo 3: Resumen del trabajo de fin de año de la administración de propiedades

Se acerca el nuevo año. Primero me gustaría expresar mis mejores deseos a todos los líderes y colegas y desearles un feliz año nuevo y todo lo mejor.

Aunque soy un guardia de seguridad común y corriente, en mi corazón, la comunidad xx es mi hogar y los líderes son mis padres. Mis colegas son mis hermanos y hermanas y la comunidad es asunto mío. Debo proteger mi hogar con cuidado y dejarlo prosperar en un entorno seguro. Entiendo que, como miembro de la familia, un guardia de seguridad tiene la gran responsabilidad de "proteger a la comunidad y proteger mi hogar".