¿Por qué no puedo comprar un seguro de envío en Taobao?
Taobao no puede adquirir un seguro de transporte por los siguientes motivos: 1. El producto adquirido por el comprador no admite devolución o cambio en siete días sin motivo alguno. 2. El vendedor ha configurado un seguro de transporte y el comprador solo puede ver la opción de seguro de transporte durante la compra y la liquidación. 3. Si no ve la opción de seguro de transporte, significa que nuestra tienda no admite seguros de transporte. 4. La tasa de devolución del comprador fue demasiado alta y la compañía de seguros incluyó el producto en la lista negra.
Entorno operativo: Modelo de teléfono móvil: iPhone13promax Software utilizado: Taobao 9.12.0 Sistema de telefonía móvil: ios15
: Seguro de transporte: El seguro de transporte de devolución (en venta) es un tipo de transporte El seguro se divide en seguro de flete de devolución (comprador) y seguro de flete de devolución (vendedor). Una vez que la transacción sea exitosa, el seguro de flete caducará automáticamente. El seguro de transporte suele oscilar entre 10 y 25 yuanes, calculado en función de la distancia y el peso del producto.
Compradores: para resolver las disputas sobre costos de envío que surgen de las devoluciones de los compradores, las compañías de seguros han lanzado oportunamente productos de seguro de envío de devolución basados en las características de las transacciones en línea, también conocidos como "seguro de devolución". En esta etapa, el seguro de envío de devolución (comprador) solo se aplica a los productos que Taobao admite devoluciones sin motivo de 7 días. Los compradores pueden optar por asegurar al comprar productos. En caso de devolución, la compañía de seguros compensará al comprador los gastos de envío de devolución según lo acordado dentro de las 72 horas posteriores al reembolso.
Para vendedores: El seguro de flete de devolución (vendedor) se refiere a un servicio en el que la compañía de seguros proporciona un seguro para el flete de ida incurrido por la devolución cuando el comprador y el vendedor solicitan una devolución.
El seguro de transporte tiene cuatro características principales: 1. Bajo coste del seguro: generalmente entre 2 y 6 yuanes (afectado por la credibilidad del asegurado, es decir, la tasa de pérdidas del seguro. Cuantas más reclamaciones, mayor será el costo. La tasa de rechazo de reclamos más alta);
2. Seguro conveniente: solo necesita elegirlo al comprar los productos y se puede utilizar junto con el pago de los mismos.
3. Liquidación rápida de reclamaciones: no es necesario declarar, no se requieren pruebas y la compensación se pagará a la cuenta Alipay del comprador dentro de las 72 horas posteriores a la devolución exitosa.
4. Reclamaciones elevadas: el importe de la compensación se determina en función de la distancia entre el lugar de recepción del comprador y el lugar de devolución del vendedor y el peso de la mercancía, con una compensación máxima de 25 yuanes.
En la era de las compras en línea, el envío postal se ha convertido en un importante cuello de botella en el desarrollo del comercio electrónico, restringiendo los costos de los comerciantes en línea. En las compras online siempre hay disputas o dudas sobre quién debe hacerse cargo de los gastos de envío de devolución. Actualmente, el 42% de las disputas sobre transacciones de reembolso se deben a diferencias entre compradores y vendedores en el envío de devolución, lo que añade muchos problemas innecesarios a los problemas posventa.