¿Puedo reembolsar mi billete de tren después de recogerlo?

Puedes reembolsar el billete después de recogerlo, pero sólo podrás acercarte a la ventanilla de la estación de tren y traer documentos de identidad válidos y otros documentos válidos que coincidan con el billete para realizar el procedimiento de reembolso o reembolso. Los cambios no se pueden procesar en la oficina de ventas.

Para reembolsos realizados con más de 15 días (exclusivo) antes de la salida, no se cobrará ninguna tarifa de reembolso más de 48 horas (exclusivo) antes de la salida, podrá cambiar a otros trenes dentro del período de preventa; 48 horas antes de la salida Dentro del período, puede cambiar su billete a otros trenes antes de la salida, o a otros trenes después de la salida y entre las 24:00 del día de la fecha del billete. No se realizarán cambios al día siguiente de la fecha del billete y posteriores. ser procesado después de la salida, los boletos de tren no se pueden reembolsar, pero los pasajeros aún pueden cambiar sus boletos a otros trenes el mismo día, pero los cambios solo se pueden realizar en la estación de salida como se muestra en el boleto. Los boletos modificados no se pueden reembolsar. Si el billete no se puede cambiar o no se coge el tren después del cambio, sólo se podrá invalidar.

Tasa de gestión del reembolso del billete de tren:

1. Los pasajeros que soliciten el reembolso con 15 días de antelación no necesitan pagar la tarifa de gestión del reembolso. 15 días antes de la hora de salida Si el billete se reembolsa dentro de los días o más de 48 horas, se cobrará el 5% de la tarifa

3. Si el billete se reembolsa entre 24 horas y 48 horas antes de la salida; hora, se cobrará el 10% de la tarifa;

4. Si la hora de salida es dentro de las 24 horas, aún se cobrará el 20% de la tarifa.

De acuerdo con las regulaciones del sitio web oficial del Centro de Atención al Cliente de China Railway:

(1) Billetes comprados en el sitio web 12306.cn sin cambio de billetes impresos a más tardar 2 horas antes salida, se puede procesar en el sitio web 12306.cn, y con la identificación válida original utilizada al comprar el boleto, diríjase a la ventanilla de reembolso de la estación dentro de los 10 días (incluido el mismo día) a partir de la fecha del reembolso para obtener un bono de reembolso para la tarifa de reembolso.

(2) Aquellos que ya hayan canjeado boletos en papel o dentro de las 2 horas antes de conducir solo pueden ir a la taquilla con un cajero automático del banco en la estación. Entre ellos, aquellos que ya hayan canjeado boletos en papel pueden hacerlo. Diríjase únicamente a la taquilla de la estación. Solicite en la estación donde se canjea el billete o en la estación donde se emite el billete.

Si utiliza su tarjeta de identificación de residente de segunda generación para comprar boletos y realiza los trámites de facturación con su tarjeta de identificación de residente de segunda generación antes de salir de la estación sin abordar el tren, será atendido en de acuerdo con las regulaciones después de la confirmación por parte de la estación Debido a una lesión, enfermedad o el transportista. Si se baja del tren a mitad de camino, presente el registro de transporte de pasajeros emitido por el conductor del tren y tráigalo en la estación de bajada de acuerdo con las regulaciones.

(3) Se han emitido billetes en papel (incluida la compra de billetes en las taquillas de ferrocarril y en las máquinas expendedoras automáticas de billetes, la recogida de billetes tras la reserva telefónica y el cambio de billetes tras la compra por Internet). Debe llegar a la estación antes del tiempo de conducción especificado en el billete. En circunstancias especiales, con el consentimiento del administrador de la estación donde se compró el billete o de la estación donde se aborda el billete, se puede procesar en un plazo de 2 horas. después de conducir, se reembolsará la tarifa completa y se cobrará una tarifa de reembolso.

Base Legal

"La República Popular China y el Código Civil"

Artículo 816 Los pasajeros que no puedan viajar según lo indicado en el billete debido a su Motivos propios Si el billete debe ser reembolsado o modificado dentro del plazo acordado, el transportista no podrá reembolsar el precio del billete y ya no asumirá la obligación de transporte.

Artículo 820 El transportista transportará a los pasajeros según el horario, vuelo y número de asiento registrados en el billete de pasajero válido. Si el transportista retrasa el transporte o tiene otras circunstancias que impiden el transporte normal, informará y recordará a los pasajeros de manera oportuna, tomará las medidas de reasentamiento necesarias y organizará el cambio a otros vuelos o reembolsará los boletos de acuerdo con los requisitos de los pasajeros. pérdidas a los pasajeros, el transportista será responsable de la indemnización, excepto aquellas que no sean imputables al transportista.