Pida respuestas a los expertos. ¿Por qué mi computadora portátil no puede conectarse cuando está conectada a wifi, pero mi teléfono puede conectarse cuando está conectado a la misma señal wifi?

1. Si está demasiado lejos del enrutador o atraviesa demasiadas paredes, la intensidad de la señal es baja y no fluctúa mucho, lo que puede provocar una desconexión instantánea (generalmente imperceptible). Puede ver la velocidad y la intensidad del estado de la conexión. Si ambos son bajos, puede resultar en la imposibilidad de acceder a Internet. Ajuste la distancia o posición entre la máquina y el enrutador. Por supuesto, también puedes equiparlo con una antena direccional de alta ganancia para amplificar la señal.

2.La configuración de DNS es incorrecta. DNS es una configuración importante para navegar por Internet. Si la configuración es incorrecta, también resultará en la imposibilidad de acceder a Internet. Verifique si DNS se ha configurado con la dirección DNS proporcionada por el proveedor de acceso a la red.

3. El enrutador tiene medidas de seguridad configuradas, como restricciones de direcciones IP o vinculación de direcciones MAC. Verifique si el enrutador ha configurado restricciones de dirección IP o enlace de dirección MAC.

4. Reconfigure su enrutador inalámbrico.

5. Si se han marcado todas las configuraciones anteriores, deberá reinstalar el controlador de la tarjeta de red inalámbrica.

6. Si aún no funciona, se recomienda hacer una copia de seguridad de la información importante y reinstalar el sistema operativo.

7. Si los métodos anteriores fallan, se recomienda llevar la factura de compra, la tarjeta de mantenimiento y la máquina a un centro de servicio autorizado designado por Samsung para su inspección y evaluación.