Proceso de solicitud de servicio postventa
1. Primero, puede ingresar a la página "Servicio posventa" a través del sitio web oficial o la aplicación de Mission Hills y seleccionar "Solicitud en línea para posventa". Servicio" para aplicar.
2. En la página de solicitud del servicio posventa, debe completar el número de pedido, la información del producto, los motivos del servicio posventa y otra información relevante, y cargar fotografías del producto y descripciones de los problemas.
3. Después de enviar la solicitud, nuestro personal de servicio al cliente revisará su solicitud dentro de las 24 horas y se comunicará con usted para confirmar los problemas y soluciones posventa.
4. Después de que el personal de servicio al cliente confirme que es correcto, debe enviar el producto y los documentos posventa a la dirección designada por Mission Hills para su procesamiento. Antes de devolver los productos, asegúrese de confirmar la dirección de entrega y los asuntos relacionados con el personal de servicio al cliente.
5. Después de recibir la mercancía, Mission Hills realizará una inspección para confirmar el problema y la reparará, reemplazará o reembolsará según la situación. Una vez completado el procesamiento, el personal de servicio al cliente se comunicará con usted para confirmar el reembolso o reenviar los productos.
En definitiva, el proceso postventa es muy sencillo y directo. Solo necesita enviar una solicitud en línea a través del sitio web oficial o la APLICACIÓN, esperar a que el personal de servicio al cliente revise y confirme los problemas posventa y envíe los productos para su procesamiento. Durante todo el proceso, podrás contactar con el personal de atención al cliente para consulta y confirmación en cualquier momento para solucionar rápidamente los problemas postventa.