¿Qué debo hacer si mi cuenta de Taobao es anormal?
Los motivos de esta situación son: cepillado de pedidos, contraseñas de cuentas demasiado simples, posibles inicios de sesión remotos e información publicitaria, etc.
Generalmente para este tipo de situación, los pasos de solución son los siguientes:
1. Abra Taobao, ingrese su número de cuenta y contraseña, y aparecerá la siguiente página después de iniciar sesión. Haga clic en "Haga clic aquí para verificar", vaya al siguiente paso.
2. Luego ingrese el nombre de inicio de sesión y el código de verificación nuevamente de acuerdo con los requisitos del sistema y luego haga clic en "Aceptar" para continuar con el siguiente paso.
3. En la página emergente, puede ver la opción "Verificar ingresando el teléfono móvil", haga clic en "Verificar ahora" para ingresar al siguiente paso.
4. Luego ingrese el número de teléfono móvil vinculado a la cuenta de Taobao y haga clic en "Aceptar" para verificar.
5. Finalmente, en el número de teléfono móvil vinculado a Taobao, siga las instrucciones de la página, edite el mensaje de texto y envíelo al número correspondiente para completar la verificación. Después de recibir el mensaje de que la verificación del sistema fue exitosa, se puede completar la verificación y se puede iniciar sesión en la cuenta normalmente.
Información ampliada:
Una persona puede registrar varias cuentas de Taobao.
Sin embargo, una tarjeta de identificación solo puede abrir una tienda en Taobao (y no se puede cambiar a otras cuentas, es decir, Alipay no puede operar ni desvincularse).
El 31 de marzo de 2015, Taobao anunció el lanzamiento del programa de "autenticación de nombre real" para eliminar en gran medida los riesgos de seguridad de las transacciones causados por información de registro falsa. En otras palabras, los comerciantes que quieran abrir una tienda en Taobao no sólo deben "autenticar por nombre real" sino también "autenticar por persona real".
La llamada "certificación de persona real" es la inspección anual de Taobao. Sobre la base de la "autenticación de nombre real" para abrir una tienda, la "autenticación de persona real" debe realizarse una vez al año.
Antes de cada revisión, Taobao notificará la hora de revisión con anticipación a través de ventanas emergentes de Wangwang, mensajes de texto de teléfonos móviles, cartas del sitio, correos electrónicos, etc. Los vendedores deben seguir los requisitos específicos de la "Autenticación dinámica de gestos" de Taobao (los gestos son aleatorios), hacer un gesto idéntico, tomar una foto y subirla al sistema para ingresar al proceso de revisión. Después de que se lance el nuevo sistema de "autenticación de persona real", Taobao realizará revisiones periódicas de todos los vendedores y se agregarán revisiones de identidad irregulares a los vendedores con malos antecedentes.