Resolviendo el código de pantalla azul...Urgente
Este problema ocurre si el adaptador de gráficos se atasca en un bucle infinito mientras espera que el hardware de video quede inactivo. Esto indica un problema con el hardware de video o que el adaptador de gráficos no está programado correctamente para el hardware.
Este mensaje de error de detención también puede aparecer en controladores de adaptadores de vídeo que no representan un dispositivo físico. Por ejemplo, este mensaje de error de detención puede aparecer en el controlador del adaptador de vídeo virtual utilizado por Symantec PCAnywhere. Si PCAnywhere está instalado en la computadora donde aparece este mensaje de error, visite el sitio web de Symantec para determinar si existe un parche para su versión de PCAnywhere.
Para corregir este problema, utilice esta sección en el método descrito en hasta el El problema está resuelto.
Los primeros cuatro métodos descritos en este artículo son adecuados para usuarios principiantes e intermedios. Los dos últimos métodos implican solución de problemas avanzada y están destinados a usuarios avanzados.
Quizás descubras que imprimir este artículo primero te facilitará seguir estos pasos.
Método 1: Utilice la herramienta de informe de errores de Windows
Utilice la herramienta de informe de errores de Windows para enviar un informe de errores a Microsoft y determinar si existe una solución alternativa. Para hacer esto, siga estos pasos: Cuando se le solicite que envíe un informe de error a Microsoft, haga clic en Enviar informe de error.
Si hay un parche o una solución alternativa disponible, haga clic en Más información. Esto le ayudará a obtener una solución o información sobre cómo resolver el problema.
Cuando se le solicite enviar un informe de error a Microsoft, haga clic en Enviar informe de error.
Si hay un parche o una solución alternativa disponible, haga clic en Más información. Esto le ayudará a obtener una solución o información sobre cómo resolver el problema.
Si tiene éxito, la operación estará completa.
Método 2: Instale el controlador más reciente para su adaptador de video
Para detectar e instalar el controlador más reciente para su adaptador de video en Windows XP, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
Si este método funciona, la operación finaliza. Finalizar.
Método 3: comuníquese con el fabricante de la tarjeta de video para obtener e instalar el controlador más reciente.
Con este software de controlador, puede ver videos en su computadora. Consulte la documentación que vino con su computadora para determinar el fabricante de su tarjeta gráfica. Luego, utilice los enlaces de la lista siguiente para encontrar la información de contacto del fabricante de su tarjeta gráfica para obtener e instalar los controladores más recientes. Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el fabricante, haga clic en el número de artículo en la siguiente lista para verlo en Microsoft Knowledge Base:
65416 Información de contacto del proveedor de hardware y software, A-K (chino)
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60781 Información de contacto del proveedor de hardware y software, L-P (chino)
60782 Hardware Información de contacto del proveedor de hardware y software, Q-Z (chino)
Microsoft proporciona la Información de contacto de terceros para sus necesidades de soporte técnico. Esta información de contacto está sujeta a cambios sin previo aviso y Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de terceros.
Si tiene éxito, la operación estará completa. Si continúa recibiendo errores de detención, vaya al Método 4.
Método 4: Reemplace la tarjeta de video
Para obtener información sobre cómo reemplazar la tarjeta de video, consulte la documentación correspondiente que vino. con tu computadora.
Si este método es válido, la operación está completa. Si continúa recibiendo errores de detención y desea probar los pasos avanzados de solución de problemas, vaya a la sección Solución avanzada de problemas.
Si no entiendes los pasos avanzados para la solución de problemas, quizás quieras ir a la sección "Próximos pasos" para ver otros recursos que puedan ayudarte.
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Solución avanzada de problemas
Estos métodos están destinados a usuarios avanzados de ordenadores. Si está confundido acerca de los pasos avanzados de solución de problemas, es posible que desee pedirle ayuda a alguien o comunicarse con el soporte.
Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el soporte, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
/contactus/
Método 1: deshabilite o actualice los controladores del dispositivo
Verifique la compatibilidad del hardware de Microsoft Lista de rendimiento (HCL) para determinar si los dispositivos PCI de su computadora son compatibles con Windows XP. Para obtener información sobre la lista de compatibilidad de hardware, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
/china/whdc/hcl/default.mspx
Actualice el controlador del adaptador de vídeo a la última versión.
Si el mensaje de error Detener muestra el nombre del controlador, desactívelo o elimínelo.
Deshabilite o elimine cualquier controlador o servicio agregado recientemente.
Nota: Si este error ocurre durante el inicio y la partición del sistema usa el sistema de archivos NTFS, puede usar el modo seguro para cambiar el nombre o eliminar el controlador problemático. Si necesita usar este controlador al iniciar su sistema en Modo seguro, debe usar la Consola de recuperación para iniciar su computadora usando este archivo. Para obtener más información sobre los controladores del adaptador de vídeo en modo seguro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
292460 Cómo solucionar problemas del controlador del adaptador de vídeo en el modo seguro de Windows XP
Nota: Si el problema está relacionado con el archivo Win32k.sys, el problema puede deberse a un programa de control remoto de terceros. Para eliminar este servicio, use la Consola de recuperación para iniciar la computadora y luego elimine los archivos de servicio del sistema especificados.
Si este método es válido, la operación está completa.
Método 2: ajustar la aceleración del hardware
Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control y luego haga doble clic en Pantalla.
En la pestaña Configuración, haga clic en Avanzado y luego haga clic en la pestaña Solución de problemas.
Mueva el control deslizante Aceleración de hardware a Ninguno y haga clic para desactivar la casilla de verificación Habilitar combinación de escritura.
Haga clic en Aceptar y luego haga clic en Aceptar.
Nota: Este paso evita que la tarjeta gráfica emita comandos incorrectamente al hardware, pero es posible que pierda algunas funciones y rendimiento de la pantalla. Aunque es posible aumentar la configuración de aceleración de hardware por encima de Ninguno para restaurar la funcionalidad y el rendimiento, estas configuraciones aumentan la probabilidad de que el problema vuelva a ocurrir. Para obtener la máxima estabilidad, la aceleración de hardware debe estar desactivada.