¿Qué debo hacer si mi teléfono Hisense está roto? Comuníquese con el servicio posventa si mi teléfono Hisense está roto.
Qué hacer si tu teléfono móvil Hisense se rompe:
1. En primer lugar, primero debes comprender el problema general de tu teléfono móvil, como que no se puede encender. , la luz indicadora de encendido está encendida pero la pantalla no está encendida, o solo hay sonido, no hay imagen, etc. Primero, comprenda visualmente la causa de la falla.
2. El período de garantía general de un teléfono móvil general es de 1 año, incluido 1 año para la placa base y 3 años para la pantalla del componente principal. Los componentes principales del teléfono móvil de un año aún se encuentran dentro del período de garantía, por lo que podemos abrir el sitio web oficial de Hisense a través de una computadora conectada para consultar la línea directa de servicio postventa, que generalmente comienza con 400 y se encuentra en el medio. de la esquina inferior de la página del centro de ayuda del sitio web oficial de Hisense. Luego llame a la línea directa del servicio posventa y seleccione el número 1 según las indicaciones para seleccionar el servicio posventa de TV.
3. Después de contactar con el servicio postventa, informa al servicio de atención al cliente del mal funcionamiento de tu teléfono móvil, y también informa al servicio de atención al cliente del momento de compra del televisor (recuerda que el tiempo de compra es el tiempo en la factura). Luego comuníquese con el personal de atención al cliente lo antes posible para programar una inspección de mantenimiento puerta a puerta y registrarla. Generalmente, el servicio es gratuito durante el período de garantía. Si la placa base se daña después de la detección, puede ser necesario incurrir en el costo de reparación y reemplazo de la placa base durante más de un año.
4. Después de concertar una cita para el personal de inspección y mantenimiento in situ, el personal de mantenimiento suele tardar un día laborable en llegar al sitio para realizar la inspección y el mantenimiento. Generalmente se detecta que las piezas pequeñas cubiertas por la garantía de 3 años tienen problemas y el personal de mantenimiento lo ayudará a repararlas directamente. Si hay un problema con la placa base, el personal de mantenimiento negociará con usted el precio del reemplazo o reparación de la placa base. Si hay algún problema con la pantalla detectarán si es causado por el hombre y se sustituirá sin coste alguno, pero habrá que esperar unos días a que el fabricante envíe las piezas.