¿Qué sistema de gestión de clientes de reparación y mantenimiento de automóviles es mejor?
Si deseas utilizar un sistema de gestión de clientes al abrir un taller de reparación y mantenimiento de automóviles, debes elegir un producto que haya sido estudiado en la industria del servicio de automóviles durante muchos años. Muchos sistemas parecen iguales en la superficie, pero la experiencia real de usarlos no es muy buena.
Para la gestión de clientes, es necesario contar con la asistencia de un mini programa que admita las tarjetas de membresía de WeChat. Los servicios comerciales se pueden realizar en línea en el mini programa, como reservas en línea, selección de proyectos y detalles de pedidos. , etc., y los puntos se pueden canjear y almacenar obsequios de valor y otros juegos para estimular el consumo de los clientes.
En segundo lugar, para realizar un marketing refinado para los clientes, el sistema debe poder clasificar científicamente los grupos de clientes, mantener cada tipo de cliente y lograr un contacto preciso, registro de información de miembros/vehículos y registros detallados de descuentos de nivel. , etiquetas personalizadas, consumo de valor almacenado, etc., retratos precisos de los miembros y envío proactivo de cumpleaños de los miembros y recordatorios de mantenimiento.
Además de las funciones relacionadas con la gestión de clientes anteriores, el sistema de gestión de mantenimiento y reparación de automóviles también debe tener las siguientes funciones:
1 Facturación y caja
Trabajador del servicio de generación de números de matrícula Único, admite cajero rápido, puede agregar horas de trabajo de forma gratuita; apertura y recarga de tarjetas sincronizadas, admite configuración de cargos de tarjeta secundaria/tarjeta mensual/tarjeta anual/paquete, valor almacenado para miembros, promoción de descuento gratuita; /Alipay/tarjeta de crédito escanea rápidamente el código QR para pagar y también se puede combinar con valor almacenado, puntos y cupones para pago.
2. Marketing para atraer clientes
Para que el sistema comprenda el marketing, debe profundizar en el mercado, someterse a pruebas de mercado y explorar formas exitosas de interpretar a celebridades populares de Internet. En la industria de servicios automotrices, el sistema de "distribución de membresía + dividendo de empleados + alianza entre industrias" ha iniciado una ola en la que todos distribuyen y todos traen clientes; las compras grupales/cupones/ventas flash/precios de experiencia pueden atraer y convertir rápidamente a nuevos clientes. Función: descuento total/descuento total/precio del paquete para fomentar la compra excesiva y aumentar el precio unitario del cliente/puntos/lotería para atraer a más clientes antiguos a recomprar;
3. Mini Program Mall
Por un lado, abre marketing omnicanal O2O, entorno de tienda/calificaciones y otras exhibiciones en la página de inicio, cubriendo 5 kilómetros de publicidad circundante; por otro lado, la tarjeta de membresía de WeChat es un servicio instantáneo en línea, intercambio de datos de productos/miembros/pedidos, ventas y reservas sincronizadas. Al mismo tiempo, una variedad de complementos de marketing de programas pequeños hacen que la atracción de tráfico en línea y las actividades ya no sean complicadas. El lanzamiento con un solo clic puede iniciar el marketing y correr la voz rápidamente para adquirir clientes.
4. Inventario de productos
Combinados con las características de los servicios para automóviles, los productos admiten productos de autopartes, artículos de servicio, paquetes de servicios y otros tipos. Se pueden personalizar y personalizar varias especificaciones. emparejado de manera flexible por mes/año/tarjetas de cursos de tratamiento, etc., puede satisfacer las necesidades de varios escenarios de tienda al mismo tiempo, después de que los productos se cancelen automáticamente, se puede recordar a tiempo la reposición del inventario, lo que requiere una facturación altamente adaptada; , sistema de ventas e inventario para satisfacer las necesidades de almacenamiento, inventario, asignación, gestión de proveedores, etc.
La realización de cada una de las funciones anteriores requiere la acumulación de una gran cantidad de experiencia en la industria de servicios automotrices, práctica y mejora continua, y después de ser atemperada y probada, puede tener un papel verdaderamente poderoso. El sistema de gestión de clientes de Cheyingyi Auto Repair se ha centrado en la informatización de la industria de servicios automotrices durante diez años. Ha cooperado con más de 10,000 empresas de servicios automotrices. Tiene una rica experiencia en investigación y desarrollo, funciones potentes y fácil de usar.
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