Línea directa de denuncias de protección de los derechos del consumidor 12315

El teléfono de consulta sobre derechos del consumidor es el 12315.

“12315” es la línea directa de denuncia de quejas de los consumidores y la plataforma nacional de Internet. El 15 de marzo de 1999, la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, decidió establecer un número de teléfono especial en todo el país para aceptar específicamente quejas e informes de los consumidores.

La plataforma nacional de Internet 12315 se lanzó oficialmente el 15 de marzo de 2017. Esta es otra medida importante para promover "Internet + servicios gubernamentales" y marca que el trabajo de protección de los derechos del consumidor de los departamentos de supervisión industrial, comercial y de mercado de mi país ha entrado en la era de Internet +.

Condiciones que se deben cumplir al marcar 12315

1 Hay un encuestado claro. (Asegúrese de conocer la información comercial específica antes de presentar una queja, como el nombre de la tienda, la dirección, el número de teléfono, etc.)

2. Tenga solicitudes de apelación, hechos y motivos específicos.

3. Es competencia de las autoridades de la administración industrial y comercial. (El ámbito de competencia se puede dividir en: responsable del trabajo relevante de supervisión y gestión del mercado y aplicación de la ley administrativa. El ámbito de competencia involucra: aspectos funcionales y territoriales)

4. o aceptar bienes para las necesidades de consumo diario Servir.