Adicto a los teléfonos móviles: ¿Cómo te volviste adicto?

-01-

Tenemos que admitir que somos adictos.

Frente a los productos tecnológicos que tenemos a mano, si no somos adictos, al menos sufrimos un trastorno obsesivo-compulsivo. No podemos esperar para revisar las notificaciones de mensajes de texto, visitar Weibo, ver Douyin y jugar. Originalmente solo planeábamos verlos durante unos minutos, pero una hora más tarde nos encontramos todavía deslizando los dedos sobre la pantalla del teléfono. pasar páginas.

Este deseo puede estar con nosotros todo el día, pero rara vez se nota. Según la definición de los psicólogos cognitivos, el llamado hábito es un "comportamiento inconsciente generado bajo señales situacionales", que es una acción que realizamos casi sin pensar.

Hoy en día, los productos y servicios que damos por sentado están cambiando cada uno de nuestros movimientos, y esta es exactamente la intención original de los diseñadores de productos. En otras palabras, nuestro comportamiento ha sido diseñado de forma inconsciente.

?

-02-

¿Cómo influyen estas empresas en los hábitos de los usuarios y controlan su pensamiento con sólo unos pocos caracteres codificados en una pantalla electrónica? ? ¿Qué hace que la gente quiera estos productos?

Permitir que los usuarios desarrollen hábitos y creen dependencia es en realidad un elemento indispensable para muchos productos. Debido a que hay tantas cosas que pueden atraer la atención de las personas, las empresas harán todo lo posible para ganarse un lugar en los corazones de los usuarios.

Hoy en día, cada vez más empresas se han dado cuenta claramente de que tener una enorme base de clientes por sí sola no es suficiente para constituir una ventaja competitiva. La dependencia del usuario de un producto es la clave para determinar su valor económico. Si desea que los usuarios se conviertan en fieles seguidores de sus productos, las empresas no sólo deben comprender por qué los usuarios los eligen, sino también por qué la gente no puede dejarlos.

Algunas empresas recién se están dando cuenta de este hecho, mientras que otras ya han respondido. Entienden bien el diseño y saben cómo hacer de sus productos una parte indispensable de la vida de las personas.

El lanzamiento de productos que pueden tener un profundo impacto en el comportamiento del usuario ha dado a algunas empresas una ventaja sobre la competencia. Ellos “instalan” “disparadores internos” en sus productos para que un gran número de usuarios salten voluntariamente a sus brazos sin incentivos externos.

Las empresas que cultivan los hábitos de los usuarios no se basan en costosos planes de marketing, sino que vinculan estrechamente el diseño del producto con los hábitos de comportamiento y los estados emocionales de los usuarios.

Si piensas en Douyin inmediatamente cuando estás molesto, significa que tu hábito ha funcionado. Te invade un fuerte sentimiento de soledad y, antes de que tengas tiempo de pensar racionalmente, empiezas a buscar consuelo emocional en Weibo. Se le presenta un problema difícil y, antes de que siquiera se moleste en usar su cerebro, ya ha comenzado a buscar la respuesta en Baidu. Las opciones que siempre nos vienen a la mente son las que primero nos vienen a la mente.

¿Por qué los productos pueden afectar los hábitos de las personas? La respuesta es sencilla: los productos crean hábitos.

-03-

Modo adicción

1. Desencadenante

El desencadenante se refiere al incentivo que te incita a realizar una determinada acción— — Es como la bujía de un motor. Los desencadenantes se dividen en desencadenantes externos y desencadenantes internos. Los productos que crean dependencia habitual a menudo comienzan con un desencadenante externo, como un correo electrónico, un enlace a un sitio web o el ícono de una aplicación en su teléfono.

Por ejemplo, supongamos que una joven llamada Bárbara que vive en Pensilvania ve una foto en Facebook tomada por un granjero de una zona rural de ese estado.

El paisaje en la foto era agradable y ella estaba planeando un viaje corto con su hermano Johnny. Llamada por un disparador externo, Barbara hizo clic en la imagen.

De este modo, entra en el ciclo del modelo adictivo y comienza a conectarse con desencadenantes internos: sus comportamientos y estados emocionales actuales.

Los nuevos hábitos pasan a formar parte de su vida diaria cuando las personas dan automáticamente el siguiente paso. Con el tiempo, Barbara llegaría a ver Facebook como una forma de tener una vida social.

2. Acción

Después del desencadenante está la acción, es decir, una acción realizada con la expectativa de algún tipo de recompensa.

Barbara hizo clic con el mouse para abrir esta interesante imagen y fue vinculada a un sitio web para compartir imágenes llamado Pinterest.

Para aumentar la frecuencia de un determinado comportamiento, los diseñadores de productos aprovechan al máximo dos motivaciones básicas del comportamiento humano: primero, el comportamiento es simple y fácil de realizar, y segundo, el sujeto conductual tiene la intención subjetiva.

Una vez que Barbara completó el simple acto de hacer clic en una imagen, quedó deslumbrada por lo que vio a continuación.

3. Cambiar las recompensas

La diferencia entre el modelo de adicción y los circuitos de retroalimentación ordinarios es que puede estimular el fuerte deseo de las personas por algo.

Los bucles de retroalimentación no son infrecuentes a nuestro alrededor, pero los bucles de retroalimentación con resultados predecibles no ayudan a crear los deseos del corazón. Cuando abra la puerta del refrigerador, la luz de trabajo del interior se encenderá. Este resultado es el esperado, por lo que no repetirá la acción de abrir la puerta sin cesar.

Si a este resultado le sumas algunas variables, por ejemplo, cada vez que abras la puerta del frigorífico, unos gadgets aparecerán delante de ti como por arte de magia, eso significa, hombre, que tu deseo se ha encendido.

Ofrecer recompensas variables por la “instalación” de un producto es una fórmula ganadora que utilizan las empresas para atraer usuarios. La investigación científica muestra que cuando las personas esperan recompensas, la secreción de dopamina en el cerebro aumenta considerablemente. Cuanto mayor sea la variabilidad de la recompensa, más rico será el neuromedio secretado por el cerebro, y la persona entrará en un estado de concentración. La parte del cerebro responsable de la racionalidad y el juicio se inhibe, mientras que la parte responsable de las necesidades y deseos se activa. Las máquinas tragamonedas y las loterías son los ejemplos más típicos.

Tras entrar en la web de Pinterest, Bárbara no sólo vio las imágenes que quería ver, sino que también disfrutó de un festín visual. Había algo cercano a su corazón: el campo de Pensilvania, y algo más de lo que no podía apartar la vista.

Cuando las escenas campestres del sitio web que son provocativas o sencillas, hermosas o suaves, mezcladas con otros paisajes, aparecen ante los ojos de Barbara, el nivel de excitación de su cerebro aumentará debido a recompensas inesperadas. creciente. Pasará cada vez más tiempo en Pinterest, esperando descubrir más sorpresas. Antes de darse cuenta, había estado desplazándose durante 45 minutos.

4. Inversión

Esta es la última etapa del modelo de adicción, y también es una etapa que requiere la inversión del usuario. Esta etapa ayuda a aumentar la probabilidad de que el usuario vuelva a entrar en el ciclo adictivo en el futuro. La inversión ocurre cuando los usuarios aportan sus datos personales y capital social a un producto, invirtiendo su tiempo, energía y dinero.

Dicho esto, la inversión no significa que los usuarios estén dispuestos a gastar dinero, sino que el comportamiento de los usuarios puede mejorar la calidad de los servicios posteriores. Agregar seguidores, agregarlos a favoritos, aumentar los activos virtuales y conocer nuevas características del producto son inversiones realizadas por los usuarios para mejorar la experiencia del producto.

Estas inversiones tendrán un impacto en las tres primeras etapas del modelo de adicción, los desencadenantes serán más fáciles de formar, las acciones serán más fáciles de producir y las recompensas serán más atractivas.

Mientras Barbara navega felizmente por los ricos recursos de Pinterest, recopilará el contenido agradable. Por lo tanto, se registrarán los datos de los sitios web que sigue. Pronto, estos sitios se convertirán en los que ella navega, sigue y sigue, y ella se involucrará en ellos. Esta inversión, a su vez, fortalecerá su conexión con los sitios, lo que la impulsará a iniciar sesión en ellos la próxima vez que los conecte. su dispositivo electrónico.

-04-

Poder súper nuevo

La tecnología que crea hábitos ya existe y se está utilizando para moldear la vida de las personas. Hoy en día, las personas pueden acceder a Internet a través de una variedad de dispositivos como teléfonos inteligentes, tabletas, televisores, consolas de juegos y dispositivos portátiles, lo que brinda más posibilidades a las empresas para controlar el comportamiento de las personas.

La mejora de la capacidad de las empresas para recopilar y organizar rápidamente la información de los usuarios, así como el fortalecimiento continuo de la conexión con los usuarios, nos ha llevado a una nueva era donde todo es posible para moldear los hábitos de las personas.

Como escribió el famoso inversor de Silicon Valley Paul Graham: "A menos que la forma de progreso tecnológico que crea estos productos se rija por la ley en lugar del progreso tecnológico en sí, en los próximos 40 años, la dependencia de los productos aumentará". ser mucho mayor que en el pasado".

Algunas personas dicen: "Si una cosa no se puede usar para hacer cosas malas, entonces no es una súper arma". Esta visión es correcta. En este sentido, los productos que crean hábito son realmente súper armas, porque cualquier abuso o mal uso tiene el potencial de convertir rápidamente a las personas en obsesiones tontas.