Qué hacer si un vendedor de Taobao engaña a un comprador

Quien haga publicidad engañosa y no entregue los bienes según lo acordado, será responsable del triple del monto de la indemnización si su conducta constituye fraude. Artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China": Si un operador incurre en un comportamiento fraudulento al proporcionar bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores de acuerdo con sus requisitos;

El monto del aumento de compensación será tres veces el precio de los bienes adquiridos por los consumidores o el costo de recibir los servicios; si el monto del aumento de compensación es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.

Según las reglas de Taobao, a excepción de productos específicos, básicamente requieren 3 días, es decir, 72 horas para ser enviados. Sin embargo, a veces, los productos normales no se han enviado durante más de 72 horas.

Información ampliada

Dentro de los 15 días posteriores a una transacción exitosa, si el producto tiene problemas de calidad, los consumidores pueden solicitar al vendedor que repare, reemplace o devuelva el producto, y el vendedor se hará cargo los costos necesarios como el transporte. Sin embargo, los consumidores deben conservar pruebas favorables, como tomar fotografías y vídeos, de lo contrario será difícil proteger sus derechos en el futuro.

Generalmente, si los productos no son como se describen, el comprador solo puede obtener un reembolso completo. Si el vendedor participa en actividades fraudulentas, como publicidad engañosa, debe "reembolsar uno y compensar tres veces" y compensar tres veces el monto de la transacción. Por alimentos y medicinas falsificados y de mala calidad, los consumidores pueden incluso recibir una compensación de hasta 10 veces el precio.