El vendedor se negó a aceptar la devolución en Taobao. El camarero decidió que yo había ganado y solo reembolsó los productos. El vendedor me rogó que los devolviera.

Mi sugerencia es que si el comerciante no engaña ni engaña maliciosamente, es mejor devolver los artículos a otros. No es fácil para nadie. Puede pagar contra reembolso o el comerciante le pagará el flete o incluso le dará una compensación adicional.

Cada vez hay más disputas entre vendedores y compradores de Taobao, como reclamantes profesionales, reembolsos maliciosos o vendedores que envían deliberadamente mortajas a los clientes. Y debido a algunas razones difíciles de evitar, si el vendedor no puede proporcionar pruebas sólidas, Taobao generalmente se pondrá del lado del consumidor en este momento y lo juzgará como el ganador.

De hecho, todos pueden estar desempeñando el papel de comprador y vendedor al mismo tiempo y entenderse. Los llamados pequeños vendedores son básicamente tiendas individuales o tiendas familiares, y todos los productos, el servicio al cliente y los servicios posventa son manejados por una sola persona. Por lo tanto, la presión psicológica de los pequeños vendedores no es algo tan común. la gente puede entender. Una disputa posventa puede provocar que un vendedor sufra un colapso psicológico y pierda la intención de hacer algo.

Sea claro acerca de las diversas reglas de la plataforma, y ​​los motivos de los reembolsos deben estar preferiblemente en línea con la situación real. Si el comprador elige un motivo al azar, rechácelo y pídale que lo modifique. Luego interviene el camarero, quien debe comunicarse activamente y argumentar con razón, incluyendo una descripción precisa de la página de intervención y la comunicación telefónica.