¿Es razonable que los concesionarios de automóviles cobren tarifas por el servicio del automóvil?
El sensacional "incidente de protección de derechos de Xi'an Benz" ha llevado la "tarifa por servicio financiero" al primer plano de la discusión. ¿Es razonable cobrar esta tarifa a los compradores de automóviles? Hasta el momento no hay una declaración clara y, al mismo tiempo, las tiendas 4S han cambiado silenciosamente su nombre por otras tarifas para evitar una posible supervisión.
1 ¿Qué es exactamente la "tarifa por servicio financiero"?
Según la investigación del Departamento Municipal de Impuestos de Xi'an, la "tarifa por servicio financiero" es lo que los consumidores firman en un acuerdo de servicio anticipado con un tercero de una tienda 4S incurre en cargos por servicio anticipado. El propietario del automóvil obtiene un préstamo del banco. El préstamo bancario requiere un período de tiempo y un proceso. El servicio de terceros (empresa) debe proporcionar una garantía anticipada a la tienda 4S para el propietario del automóvil. "tarifa por servicio financiero".
Según la información obtenida por el departamento de impuestos, el propietario del automóvil transfirió el dinero (3% del monto del préstamo) a un tercero. Después de recibir la tarifa del servicio, el tercero transfirió parte de la tarifa. (aproximadamente dos tercios) al tercero a la tienda 4S, la tienda 4S emitió una factura a la unidad de servicio y también declaró y pagó impuestos.
¿Son legales las "2 tarifas por servicios financieros"?
El Departamento de Comercio es la autoridad competente para las empresas de venta de automóviles. Según informes de los medios, la Oficina de Comercio Municipal de Xi'an, donde se encuentra la empresa. ocurrió el incidente, cobró a las tiendas 4S "tarifas por servicios financieros" "La cuestión de si es legal o no se plantea:
Incluyendo si se deben cobrar tarifas por servicios financieros, la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China también ha dado instrucciones La Oficina de Supervisión Financiera Local de Beijing debe investigar si los cargos por servicios financieros se cobran indiscriminadamente o deben ser definidos por los departamentos pertinentes. El Departamento de Comercio no ha tomado ninguna determinación. "Ha requerido que Mercedes-Benz Auto Finance Company investigue si". sus concesionarios tienen problemas de cobros ilegales similares en todo el país y fortalecen aún más la gestión de los concesionarios, exigiendo que los concesionarios no proporcionen servicios a las empresas de financiación de automóviles para cobrar tarifas en nombre de servicios financieros para proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
No es ilegal que los concesionarios de automóviles cobren tarifas de servicio: los concesionarios de automóviles brindan asistencia en el procesamiento de préstamos, que es la clave para la implementación de los servicios financieros de los bancos comerciales; los concesionarios de automóviles atienden a los clientes en función de los recursos y los costos; y cobrar tarifas de servicio que sean razonables, razonables y legales, los concesionarios de automóviles deben ser abiertos, transparentes, razonablemente proporcionados, estandarizar los procesos y pagar impuestos de acuerdo con la ley al cobrar las tarifas de servicio; los fabricantes deben manejar las quejas de los clientes de manera oportuna; y las responsabilidades del producto y del servicio deben distinguirse claramente.
Para garantizar el derecho de los consumidores a saber
En primer lugar, no se puede obligar a los consumidores a elegir un método de préstamo. Ya sea que el método de pago sea el pago total o un préstamo, los consumidores tienen derecho a elegir. , y en Xi'an Benz En este caso de mujeres propietarias de automóviles que defienden sus derechos, la tienda 4S indujo y obligó a los consumidores a optar por comprar automóviles con préstamos, cobrando así las llamadas tarifas de servicios financieros. Esto definitivamente no está permitido;
En segundo lugar, se debe informar claramente a los consumidores con anticipación el monto de las tarifas de los servicios financieros. Es decir, se debe informar a los consumidores que pueden comprar un automóvil con un préstamo o con el pago completo. para que los consumidores puedan elegir. Al mismo tiempo, se debe informar el estándar de cobro de las tarifas de los servicios financieros.