¿Cómo operar una tienda Taobao?
Cómo operar una tienda Taobao 1. ¿Mantener productos de alta calidad y bajo precio?
Al vender productos similares en Taobao, el precio bajo y la buena calidad son las cosas más básicas, porque la competencia aquí es demasiado feroz. Puede haber cientos de productos similares, muchos de los cuales son vendedores de nivel corona. Si no tienes estas dos ventajas, te ahogarás en el torrente de productos y no tendrás a quién acudir. Los compradores compararán precios y el dinero de nadie caerá del cielo. Si la calidad es buena, nadie quiere comprar la inferior, y si es barata, todos comprarán la cara. No entraré en detalles sobre este tema que todo el mundo conoce, pero lograr alta calidad y bajo precio es la tarea que más consume física y mentalmente. Elegir un mayorista, seleccionar productos, comparar precios y negociar. De todos modos, un comprador y un vendedor deben revisar todas las cosas de este enlace. Lo más importante es comparar precios.
2. Mantener ventas y servicios meticulosos.
El servicio en ventas es el trabajo más importante y tedioso, y es el eslabón que pone a prueba las verdaderas habilidades del comerciante. Es inútil comprar productos malayos buenos y baratos. Hay tres cosas que debes hacer para atender a tus invitados: sinceridad, paciencia y cuidado.
Trate a cada cliente con sinceridad. ¿No hay una letra que dice "Cambia tu sinceridad por mi verdadero amor"? Los clientes solo considerarán comprarle si su sinceridad los conmueve y confían en usted.
Comunícate pacientemente con los clientes, tómate la molestia de hacer preguntas y descubre que nadie ha tomado fotos antes.
Observar atentamente las necesidades reales del comprador y ver qué es lo que realmente le importa. A algunas personas no les importa el precio, pero sí los estilos, así que muéstrales más estilos. Algunas personas se preocupan por el precio pero no por la calidad, por eso lanzan productos baratos. En resumen, deben escuchar atentamente y analizar cuidadosamente para tener éxito en el comercio.
3. Mantener el seguimiento del servicio postventa.
Vender a tu bebé no es el final de una transacción, sino el comienzo de la siguiente. Hay que volver a los clientes a tiempo, solucionar sus problemas, recoger sus opiniones, mejorar y estimular su deseo de comprar. En resumen, tienes que trabajar duro para convertirlo en tu cliente fiel. Puede ahorrar siete veces el dinero y el esfuerzo que implica desarrollar un nuevo cliente. Esto no es lo que dije, sino los resultados de la investigación científica de un economista. recordar.
4. Que el director de publicidad persevere.
Si no has hecho lo anterior, si puedes hacer esto bien, también podrás atraer nuevos clientes para mantener tu popularidad. Sin embargo, no importa si los vendedores nuevos o antiguos no pueden hacer esto bien, tarde o temprano se reducirán y otros no sabrán de su tienda y no verán sus tesoros. No te enojes y haz todo lo que puedas para aumentar tu exposición.
5. Sigue participando en actividades con regularidad.
Las actividades en Taobao son una oportunidad para exponerte. Tienes que atraparlo. Esta es una excelente manera de aumentar sus vistas. Por ejemplo, si un comprador queda muy satisfecho con el bebé después de comprarlo, no creas que todo irá bien. Un súper comprador puede generar muchos negocios. Muchas actividades en Taobao requieren que te unas al programa de protección al consumidor. Es necesario decir aquí que participar en este programa es un hardware en el que otros confían, lo que puede aliviar a los compradores de sus preocupaciones, así que no se sienta mal.
6. Mantenga una evaluación alta
Se puede decir que la evaluación crediticia es el alma de una tienda, la afirmación que le brindan todos los compradores activos, el código para atraer compradores y el eliminación de las preocupaciones del usuario sobre el hardware. Es un requisito previo para participar en las actividades de Taobao. Sin tres corazones ni siquiera podría participar en un rodaje en los Países Bajos. Entonces, es simplemente demasiado importante. Si quieres mantener una alta credibilidad, debes prestarle atención desde el principio, incluyendo una serie de actividades como compras, negociación, embalaje y envío. Debe dedicarse a sus clientes para obtener críticas positivas duraderas y, a veces, incluso devolver o reembolsar productos en un esfuerzo por obtener otra reseña positiva. Muchos vendedores hacen esto porque entienden que solo se pueden obtener más beneficios si lo hacen personas con alta credibilidad.
7. Mantén tu espacio personal colorido.
Cuando otros ven tus buenas publicaciones o respuestas, normalmente harán clic en tu avatar. El avatar está conectado con tu espacio personal, por lo que debes enriquecerlo para dar a la gente una buena impresión y atraer a la gente. llega a tu tienda. El espacio es un lugar personal y la publicidad la puedes hacer como quieras. No lo desperdicies. Intenta decorarlo lo máximo posible, haz algunos buenos cuadros o pon algunos buenos productos. La gran cantidad de visitas en un espacio afecta directamente al número de visitas en la tienda.
El modelo operativo de Taobao es uno de los modelos de comercio electrónico. El nombre completo es Customer to Customer. Debido a que las palabras en inglés "two" y "to" son homofónicas, también se le llama C2C. Se refiere a los consumidores que compran y venden entre sí; los representantes típicos son eBay y Taobao. Taobao: No hay duda de que la posición de liderazgo de Taobao en el campo C2C no se ha visto afectada por el momento. Sin embargo, Taobao tiene que soportar la fuerte presión que supone esta pista. Entre liderazgo y presión, Taobao lucha por seguir adelante. En el mercado C2C de China, la cuota de mercado de Taobao supera el 60%. Si trabaja en una industria tradicional, Taobao puede sentarse y relajarse. Sin embargo, en el cambiante campo de Internet, esta ventaja no es una barrera insuperable. Ya en mayo de 2006, cuando el lanzamiento de Zhaocaibao sufrió un revés, Jack Ma se dio cuenta de que esa posición en el mercado no era estable y que los competidores podrían estallar con una energía asombrosa y desafiar directamente la autoridad de Taobao. De esta manera, el liderazgo mismo se convierte en una presión. Después de perseguir a las tropas, el camino por delante es sombrío. Nadie te dice cómo recorrer el camino que tienes por delante. Cada paso que das se convierte en un intento cauteloso. Puede que encuentres un mundo vasto o que no consigas nada. El año pasado, Taobao demostró el coraje de innovar. Adquirió Koubei.com para lanzar información clasificada, amplió vigorosamente su centro comercial de marca, convirtió las compras grupales en un canal, amplió sus horizontes comerciales al mundo y lanzó "Global Shopping". "canal. Es difícil decir cuánto beneficio directo han aportado estos intentos a Taobao, pero Taobao también ha aprendido lo que puede y no puede hacer. Basándose en constantes intentos, Taobao mantiene su posición de liderazgo en Xiaoyiyi. Para Taobao, tomar la iniciativa tiene un precio: una enorme inversión de capital. Independientemente de si la inversión de 2.000 millones de la que se jactaba Jack Ma es verdadera o falsa, es un hecho indiscutible que Taobao se enfrenta a una presión financiera cada vez más evidente. En silencio, Taobao comenzó a cobrar tarifas de servicio a los usuarios que se hospedaban en marcas/centros comerciales. Sin embargo, las políticas y los recursos se inclinan hacia este grupo de comerciantes, y los pequeños comerciantes son inconscientemente ignorados, lo que hace que Taobao sea libre sólo de nombre. Obviamente, Taobao libre ya no puede soportar la enorme presión financiera. Tienda Taobao Daiyun
Significa que el propietario de una tienda Taobao (tienda bazar, tienda del centro comercial) cede las ventas, el servicio al cliente, la decoración, la optimización, el tren y la planificación de marketing de la tienda a la empresa Taobao para su gestión. y operación Los profesionales de la compañía revisan las calificaciones de la tienda y luego toman medidas de marketing adecuadas para la tienda y los productos sin violar las reglas de Taobao, mejorando efectivamente el tráfico de la tienda de la plataforma, la tasa de conversión y la competitividad general. El contenido del servicio generalmente incluye 1. Plan operativo/investigación de mercado para construir una plataforma de ventas en línea: según la situación de la marca y los consumidores en línea, determine el posicionamiento de la marca en las ventas en línea y formule un plan de tres etapas. Formación del equipo de proyecto: Wangying establece un equipo de proyecto completo para cada cliente para ayudar a las empresas a desarrollar sus propios equipos. Plataforma de liquidación: brinde un servicio integral en plataformas de comercio electrónico de alto tráfico como Taobao. Diseño y decoración de tiendas: Determinar el estilo de diseño según el posicionamiento de la marca y proporcionar un diseño web profesional. Distribución de productos en lineales: Subir información del producto a la plataforma de venta online según una determinada plantilla. Estándares de gestión de tiendas online: Establecer reglas y regulaciones de tiendas online para estandarizar la gestión.
2. Colocación de artículos blandos de promoción de marketing de marca: blog, foro, colocación de anuncios blandos de artículos en redes sociales. Planificación de actividades temáticas de marca: lance periódicamente actividades temáticas y participe periódicamente en las actividades de marketing fijas de Taobao. Aplicación de herramientas de marketing: Taobao 123show, Taobao guest, videos y otras herramientas de promoción. Marketing circular: el establecimiento de comunidades SNS de tiendas, como sitios independientes para que las tiendas y los consumidores interactúen (Taojianghu), el establecimiento y mantenimiento de grupos de productos, etc. Optimización SEM y SEO: mejore la tasa de clics y la tasa de conversión de la tienda; la tienda promociona periódicamente fuera de la estación. Publicidad: planificación de publicidad y retroalimentación de seguimiento de efectos para maximizar la eficiencia de los recursos y ayudar a las empresas a promover el uso de Taobao y otras herramientas de marketing para la capacitación.
Gestión de clientes: equipo de gestión de relaciones con los clientes y mecanismo de revisita. Control de canales: mantener la imagen de marca en línea y combatir la infracción y la piratería en línea.
3. Posicionamiento de la fotografía de producto y de la fotografía de servicio artístico: un equipo profesional de marketing visual proporciona sugerencias y confirma los requisitos de estilo con los clientes. Planificación del rodaje: selección del modo de disparo, selección del modelo, combinación de maquillaje, selección de escenas y concepción creativa. Filmación oficial: los modelos profesionales pueden filmar tanto en interiores como en exteriores, filmaciones planas y otras formas de filmación. Hay dos estudios de alto perfil en Hangzhou y Beijing. Procesamiento posterior a la imagen: ajuste de color, proporción y estructura; agregar elementos de diseño a la página como toque final.
4. Análisis de datos del servicio de operación de la tienda online: análisis estadístico de datos de ventas online de la industria, la marca y la tienda. Soporte de ventas: Formación de equipos de ventas, ventas precisas basadas en datos, soporte y comentarios de mejora. Soporte de software: los datos de la tienda en línea están conectados al sistema de inventario de pedidos de la empresa para lograr una gestión sincronizada y la construcción de una plataforma de distribución: reclutar y contactar distribuidores y ampliar los canales de distribución. Soporte logístico: proporcionar interfaces logísticas y brindar capacitación a los departamentos de logística de los clientes. Software de gestión de tiendas: utilice el software de gestión de tiendas para las operaciones y el seguimiento diarios de la tienda.
5. Informe estratégico detallado sobre el plan general de comercio electrónico de las empresas de comercio electrónico: adapte un conjunto de soluciones de comercio electrónico desde la construcción de la plataforma hasta la promoción de la marca para los clientes y seleccione la mejor integración de canales. . Construcción de una plataforma B2C independiente: una plataforma B2C independiente basada en los datos subyacentes de Taobao, con un nombre de dominio independiente y funciones de transacción y pago. Consulta de estrategia de promoción online: formulación general del plan de promoción de marca y consulta de presupuesto. Entrenamiento estándar de la red: hay muchas reglas en la plataforma de la red que deben aprenderse para garantizar el funcionamiento normal de la tienda. El campamento en línea ofrece servicios de entrenamiento estándar para la operación de plataformas para personas mayores. Capacitación del equipo de la empresa del cliente: ayude a los clientes a desarrollar equipos internos y mejorar sus capacidades de comercio electrónico.