Cómo rechazar Taobao
① Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para negociar un reembolso.
②Vaya al lugar de entrega para encontrar al repartidor que rechazará la visa.
③Después de seleccionar el motivo del reembolso en Taobao móvil, seleccione solo reembolso.
Por ejemplo: Si compras algo online y ya no lo quieres, no puedes rechazarlo directamente, pero sí devolverlo. Siempre que los artículos no estén en temporada, se pueden devolver dentro de los 7 días sin ningún motivo.
Según el artículo 16 de las "Medidas de gestión de transacciones en línea", cuando los operadores de productos básicos en línea venden productos, los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto por el siguientes productos:
(1) Personalizados por los consumidores.
(2) Frescos y perecederos.
(3) Productos digitales como productos audiovisuales y software informático que los consumidores descargan en línea o abren.
(4) Entrega de diarios y publicaciones periódicas.
A excepción de los productos enumerados en el párrafo anterior, otros productos que no sean aptos para devolución debido a la naturaleza del producto y confirmado por el consumidor en el momento de la compra no son aptos para devolución sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Los operadores de productos en línea devolverán el precio del producto pagado por los consumidores dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción del producto devuelto. Los gastos de envío de los productos devueltos correrán a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador del producto en línea y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.
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La devolución sin motivo de siete días se refiere a la devolución de bienes sin motivo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de llegada. Se cumplieron las disposiciones de la nueva Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. implementado oficialmente el 15 de marzo de 2014, excepto Excepto para productos especiales, los productos comprados en línea se pueden devolver sin motivo dentro de los 7 días a partir de la fecha de llegada.
El 7 de noviembre de 2017, 8 unidades, incluida la Administración Municipal de Industria y Comercio de Beijing y la Administración Municipal de Alimentos y Medicamentos, emitieron directrices administrativas para 13 plataformas comerciales en línea, incluidas JD.com, Tmall y Amazon, enfatizando que no deben usar Los términos del formato establecen disposiciones irrazonables, como depósitos no reembolsables y devoluciones sin motivo de siete días para productos en preventa.