¿Cómo solicitar una compensación si los productos Taobao son defectuosos?
Subjetividad legal:
1. De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, si el producto es defectuoso, el vendedor será responsable de la reparación, el reemplazo y la devolución si causa pérdidas; Los consumidores que compran el producto, el vendedor deberá compensar las pérdidas y la compensación por defectos del producto se limita a las pérdidas reales. 2. Artículo 40 de la "Ley de la República Popular China y Calidad del Producto Nacional" Si los productos vendidos se encuentran en alguna de las siguientes circunstancias, el vendedor será responsable de reparar, reemplazar y devolver los productos si se producen pérdidas; a los consumidores que compraron los productos, el vendedor deberá compensarlos por las pérdidas: (1) No tener el rendimiento que debería tener el producto sin explicación previa (2) No cumplir con el producto; normas establecidas en el producto o su embalaje; (3) Incumplimiento de la descripción del producto, muestras físicas y otros medios que indiquen el estado de calidad. Después de que el vendedor sea responsable de las reparaciones, reemplazos, devoluciones y compensación por pérdidas de acuerdo con lo dispuesto en el párrafo anterior, si la responsabilidad recae en el fabricante u otros vendedores que suministraron los productos al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar una compensación del fabricante o proveedor. Si el vendedor no repara, reemplaza, devuelve la mercancía o compensa las pérdidas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo primero, el departamento de supervisión de la calidad del producto o el departamento de administración industrial y comercial le ordenará que realice correcciones. Si en el contrato de compraventa o en el contrato celebrado entre productores, vendedores o entre productores y vendedores existen estipulaciones diferentes, las partes del contrato deberán cumplir con las estipulaciones del contrato. Objetividad jurídica:
El artículo 44 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que si los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de plataformas comerciales en línea y sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados, pueden exigir al vendedor o compensación al proveedor de servicios. Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea si el proveedor de la plataforma de comercio en línea asume un compromiso que sea más beneficioso para ellos; consumidores, los compromisos deben cumplirse. Después de que el proveedor de la plataforma de comercio en línea haya pagado una compensación, tiene derecho a solicitar una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Si un proveedor de una plataforma de comercio en línea sabe claramente o debería haber sabido que un vendedor o proveedor de servicios está utilizando su plataforma para infringir los derechos e intereses legítimos de los consumidores y no toma las medidas necesarias, asumirá la responsabilidad solidaria con el vendedor o proveedor de servicios de conformidad con la ley.