iClick Group: Ayudando a las operaciones empresariales a avanzar hacia la digitalización

Realmente debemos impulsar la tecnología de big data de iClick en la industria empresarial y contribuir a mejorar la calidad del crecimiento económico de China.

Una nueva ronda de revolución tecnológica y transformación industrial está arrasando el mundo, y la construcción de la "China digital" está pasando del crecimiento cuantitativo a la mejora cualitativa. En este proceso, iClick Group (NASDAQ: ICLK), fundado en 2009 y que cotiza en NASDAQ en los Estados Unidos en 2017, es conocido como el "primer stock de operación digital en China" y siempre ha estado profundamente involucrado en el "nuevo mundo". de operaciones digitales ayuda a las empresas a mejorar sus capacidades básicas de operaciones digitales.

En los últimos 12 años, iClick ha establecido sucursales en diez ciudades importantes de todo el mundo: Shanghai, Hong Kong, Beijing, Guangzhou, Shenzhen, Hefei, Bangkok, Seúl, Singapur y Londres. atendió de manera estable a más de 4.000 empresas en todo el mundo.

Como proveedor independiente líder de soluciones de operaciones digitales empresariales y marketing en línea en China, iClick ha estado trazando el camino digital desde 2017, ayudando a las empresas tradicionales a experimentar una transformación y actualización digital, sirviendo a las marcas mientras crean su propio valor. y promover la modernización del consumo y la transformación de la producción. Sin embargo, no todos entendieron la elección de Tang Jian, cofundador y director ejecutivo de iClick Group.

Cuando llegó la ola de Internet móvil en 2015, Tang Jian quería utilizar esto como núcleo para lanzar un negocio de marketing de marca móvil. Sin embargo, la corriente principal en ese momento todavía eran los cuatro portales principales, y los clientes eran. No están interesados ​​en un grupo de nuevos productos. Los medios no son escuchados y necesitan ser reinterpretados y generar confianza. Además, el equipo se centró anteriormente en procesar datos de comportamiento del usuario en el lado de la PC. Si se transfieren al lado móvil, significa que la arquitectura técnica tendrá que ser completamente nueva. "Esto equivale a construir una nueva empresa", suspiró Tang Jian.

Esta situación también ha atraído voces de oposición, incluidos miembros del equipo central. A pesar de esto, ante su insistencia, el equipo implementó la decisión y los cambios posteriores confirmaron que esta elección era correcta. En opinión de Tang Jian, es posible que ponerse al día con esta ola y mantenerse a la vanguardia conduzca a la cotización de empresas posteriores.

En opinión de Tang Jian, 2017 no es solo el punto divisorio para que iClick aparezca o no en la lista, sino también el punto divisorio entre "el tráfico primero" y "el inventario es el rey".

Antes de 2017, las empresas se encontraban en una etapa de crecimiento extenso y los dividendos de Internet todavía estaban ahí. Las empresas podían obtener tráfico de alta calidad a un costo menor, por lo que las marcas optaron por utilizar modelos relativamente simples, como gastar dinero en. publicidad para lograr el crecimiento: siempre que esté dispuesto a gastar dinero en publicidad y en comprar tráfico, puede atraer un incremento significativo de clientes y consumidores y mantener un desarrollo comercial continuo. Después de 2017, a medida que la escala de usuarios de Internet alcanzó su punto máximo, el dividendo del tráfico fue desapareciendo gradualmente. Además, la tendencia del recuento de tráfico se aceleró, el costo para las marcas de obtener tráfico de alta calidad se hizo cada vez más alto y fue difícil de adquirir. nuevos usuarios a través de la publicidad. Con el crecimiento, las empresas están prestando cada vez más atención a sus clientes existentes, con la esperanza de centrarse en el cliente y fortalecer la operación del tráfico de dominio privado y los clientes existentes. En esta etapa, las marcas necesitan soluciones operativas más refinadas y digitales para lograr la transformación de "atraer nuevos clientes" a "arraigar a los antiguos".

La industria ha entrado en un período de ajuste y Tang Jian lo tiene muy claro. El mejor enfoque en esta etapa es ayudar a las empresas a mejorar la lealtad y satisfacción del cliente. Sin embargo, al principio estos cambios no resultaron lo suficientemente atractivos para los grandes clientes corporativos. De fuera de línea a en línea, la estructura organizativa interna de la empresa debe ajustarse significativamente, especialmente cuando se trata de la reforma del sistema financiero, que es un área de aguas profundas.

Lo contrario se produjo en 2018: con el desarrollo de la tecnología de la información, las empresas comenzaron a investigar activamente, con la esperanza de llevar a cabo la transformación digital desde dentro. El estallido de la epidemia de COVID-19 ha amplificado aún más la demanda.

"Hace diecisiete años, tuvimos que dedicar mucho tiempo y energía a explicar la importancia de las operaciones digitales a los clientes. El mayor impacto de la epidemia es que la mayoría de las empresas ya no se preguntan por qué necesitan transformarse digitalmente. "Empiezan a tomar la iniciativa de estudiar este asunto, las empresas que ya están preparadas están empezando a acelerar su transformación en esta dirección", predice Tang Jian que en los próximos 10 años la "transformación digital" será el único camino para las empresas tradicionales. para mejorar integralmente la productividad.

La epidemia ha trastocado el ritmo original de casi todas las empresas.

Las industrias que operan principalmente en línea, como el comercio electrónico y la educación en línea, han comenzado a crecer explosivamente debido al auge de la "economía que se queda en casa", mientras que muchas industrias que originalmente estaban principalmente fuera de línea, como restaurantes, supermercados, etc., han sufrido pérdidas extraordinarias.

"En este caso, lo que iClick tiene que hacer es ayudarlos a reconstruir su ruta de operación digital", explicó Tang Jian, es decir, utilizar métodos digitales para reconstruir los procesos comerciales y convertir el negocio original fuera de línea. Los procesos hacia Los principales escenarios comerciales se están moviendo gradualmente en línea, o al menos se debe formar una sinergia en línea y fuera de línea. De esta manera, podemos ayudar a las empresas a mitigar el impacto de la epidemia tanto como sea posible, al tiempo que les permitimos encontrar nuevos puntos de crecimiento, contribuyendo así a los esfuerzos del gobierno para mantener la producción y la vida normales en la sociedad. En opinión de Tang Jian, iClick satisface las necesidades de las empresas y optimiza aún más la experiencia de compra de los consumidores. Por ejemplo, los consumidores pueden simular el uso de productos en línea.

Si se quiere completar verdaderamente la transformación de las operaciones digitales, se deben afrontar los desafíos que implica. En primer lugar, la alta dirección de la empresa debe tener conciencia y determinación, y la implementación también debe tener en cuenta el aspecto organizacional. Estructura, cultura corporativa, sistema de recompensas y castigos y reserva de talento... reconstruir el modelo de negocio original de la empresa.

"Una de las cosas más importantes que estamos haciendo ahora es ayudar a las empresas a establecer flujos de información". Tang Jian cree que en el pasado, estos datos no se tomaban en serio, y mucho menos se utilizaban bien. Hoy en día, a través de la reconstrucción de los procesos comerciales, cada comportamiento de compra de los consumidores y cada interacción con el personal... estos registros se precipitarán para formar un flujo de datos y se convertirán en parte de la comprensión de los consumidores por parte de la empresa, creando así más oportunidades de ventas.

Es de sentido común aprovechar la "tecnología de la información" para promover "la digitalización, la creación de redes y la inteligencia" en diversas industrias. Las "Recomendaciones del Comité Central del Partido Comunista de China sobre la formulación del 14º Plan Quinquenal para el Desarrollo Económico y Social Nacional y los Objetivos a Largo Plazo para 2035" proponen acelerar el desarrollo digital. Desarrollar la economía digital, promover la industrialización digital y la digitalización industrial, promover la integración profunda de la economía digital y la economía real, y crear un grupo de industrias digitales internacionalmente competitivo.

En 2019, iClick ha establecido una guerra integral de actualización digital, actualizando gradualmente el modelo anterior de plataforma tecnológica única con "soluciones de marketing en línea" como su negocio principal a uno que incluye datos, tráfico, contenido y operaciones. Matriz de negocios diversificada y sentó las bases en múltiples campos verticales para construir una cadena de marketing de circuito cerrado completa. Las tres plataformas principales construidas por el grupo, a saber, la plataforma de publicidad, la plataforma de venta minorista social y la plataforma de operación de datos, ayudan a los clientes en el front-end. cadena de operaciones digitales. Proporciona un sistema de soporte eficaz en términos de rutas, back-links y centro de datos, para que tanto el marketing como las ventas puedan ser "conocibles".

Si bien iClick está haciendo un buen trabajo en circulación interna, iClick también planea hacer un buen trabajo en circulación externa. "Del veinte al treinta por ciento de nuestros clientes son clientes extranjeros. Son optimistas sobre el mercado chino y las tendencias de consumo de China". Tang Jian dijo que iClick continuará implementándose en diferentes regiones del extranjero para promover los intercambios culturales entre los mercados nacionales y extranjeros.

En la conferencia de actualización de estrategia de productos digitales iClick celebrada en diciembre de 2020, Tang Jian propuso que si desea un buen desarrollo, debe estar al tanto de la tendencia y seguirla. "Ante tantos desafíos e incertidumbres, es aún más necesario que las marcas, las plataformas y los proveedores de servicios trabajen juntos para superar las dificultades y ganar la próxima década."

"Todavía es necesario " Ideal". Tang Jian dijo que la tecnología de big data de iClick realmente debería impulsarse en estas empresas e industrias para contribuir a mejorar la calidad del crecimiento económico de China. "Con tal visión, no habrá ningún problema en funcionar durante más de diez años. " ” puede promover el desarrollo inteligente de la economía digital de mi país.