Innovación tecnológica del grupo France Telecom
Como primer operador mundial, France Telecom siempre ha concedido gran importancia a la innovación tecnológica. Se posiciona como "pionero del mercado en el uso más avanzado" y mejora continuamente sus capacidades integrales de innovación a través de la innovación continua para proporcionar una fuente de fortaleza para el crecimiento continuo de la empresa. Este artículo presenta sistemáticamente la situación básica, las medidas estratégicas y los mecanismos operativos básicos de la innovación tecnológica de France Télécom, con el fin de servir de referencia a los operadores nacionales. Para llevar a cabo mejor el trabajo de innovación científica y tecnológica, el Departamento de I + D de France Telecom ha formulado una estrategia de innovación científica y tecnológica a largo plazo, ha aclarado su misión y su posicionamiento y ha determinado medidas estratégicas específicas mediante una implementación cuidadosa. contribuir al desarrollo de France Telecom.
1. Integrar recursos internos para centrarse más en clarificar la dirección de crecimiento del grupo a través de la innovación.
Para alinear la dirección de la I+D con las necesidades del mercado a corto y medio plazo, el Departamento de I+D ha creado un comité estratégico. A través de una estrecha cooperación con varios departamentos comerciales, el Departamento de I+D se centrará en proyectos con un enorme potencial de desarrollo, como videoteléfonos, ADSL TV, servicios de videoteléfono IP para usuarios empresariales, etc.
2. Aprovechar al máximo las ventajas generales y llevar a cabo la innovación e integración empresarial a nivel de divisiones comerciales.
El departamento de I+D de EDF presta servicio a todas las unidades operativas del grupo (incluidas sucursales en todo el mundo) a través de la innovación empresarial y de aplicaciones. Cada centro de I+D (CRD) tiene proyectos de investigación transversales. El objetivo es aprovechar al máximo las ventajas técnicas integrales del CRD para que los resultados de la I+D, especialmente los nuevos negocios y aplicaciones, puedan aplicarse y promoverse en la mayor medida posible. todas las unidades operativas del grupo, para obtener el máximo ratio de retorno de la inversión. Por ejemplo, la misma tecnología inalámbrica WiFi se puede utilizar para desarrollar el paquete Wanadoo eXtensive WiFi para usuarios domésticos y la solución Orange WiFi para usuarios móviles. El Departamento de I+D también ha establecido 14 centros de habilidades en áreas técnicas clave para garantizar que todo el grupo, especialmente cada unidad de negocio, pueda obtener soporte técnico profesional relevante.
3. De la orientación empresarial a la orientación al cliente.
Después de la reorganización, France Telecom pasó de una estructura organizativa tradicional orientada a los negocios (solo los departamentos de marketing y ventas se enfrentan a los clientes) a una estructura organizativa orientada al cliente. Dentro del grupo, el departamento de I+D de EDF también ha realizado ajustes similares: en las direcciones "estratégica" y "técnica", hay departamentos que están en contacto con las unidades operativas internas del grupo (la dirección "estratégica" está relacionada con los "servicios de comunicación residencial ", Servicio de "comunicaciones personales", "Servicio y Ventas Nacionales", "Departamento Internacional"); la dirección de "Tecnología" está relacionada con los "Servicios de Comunicación Empresarial" y la "Integración de Contenidos"), responsable de comprender la demanda del mercado y determinar la dirección de investigación y desarrollo.
4. Como operador de servicio completo, fomentamos la innovación y defendemos estrategias innovadoras.
Desde la perspectiva de las necesidades de los usuarios, el Departamento de I+D de EDF derivó las necesidades de innovación desde seis perspectivas, como se muestra en la Tabla 1. El departamento de I+D de France Telecom abarca las diferentes unidades de negocio estratégicas del grupo France Telecom y se ha convertido en la piedra angular de la estrategia de la empresa. Al mismo tiempo, el departamento de I+D anima a todas las unidades a fortalecer la cooperación con varias unidades del grupo, haciendo de la innovación la principal fuerza impulsora del crecimiento del grupo.
5. Amplia participación en proyectos de investigación a largo plazo
Otra filosofía bien conocida del departamento de I+D de EDF es crear valor para el grupo desarrollando los servicios del mañana. Entre las inversiones anuales en I+D, los proyectos de investigación científica a largo plazo representan entre el 15% y el 25%. El departamento de I+D de EDF ha invertido mucho en 15 áreas de investigación de "clase mundial", que incluyen seguridad, ergonomía, diálogo hombre-máquina, vídeo, voz, audio, componentes de comunicación, gestión del conocimiento, herramientas predictivas, arquitectura de software distribuido, ingeniería de software y modelado de tráfico. , optimización de redes, técnicas de optimización, técnicas digitales y antenas.
6. Preste atención a los derechos de propiedad intelectual y espere ganancias.
El Departamento de I+D de EDF concede gran importancia a la innovación y la protección de la propiedad intelectual, considera la adquisición de patentes como un subproceso en el proceso de desarrollo del proyecto y propone indicadores de evaluación anual para la solicitud de patentes de cada laboratorio.
Con este estímulo, el Departamento de I+D solicita más de 200 patentes de invención cada año, llegando a 415 en 2003. Los ingresos del departamento de I+D procedentes de la propiedad intelectual también comenzaron a aumentar rápidamente: en 2003, firmó un acuerdo de uso de patente con Qualcomm para el código Turbo de teléfonos móviles de tercera generación, lo que generó ingresos considerables para la empresa. Un excelente trabajo en protocolos y estándares de comunicación internacionales también generará oportunidades y enormes beneficios económicos para la empresa.
7. Impulsar activamente la estrategia de internacionalización
Los laboratorios del Departamento de I+D están ubicados en tres continentes. Incluso en China hay algunos investigadores de otras nacionalidades en el departamento de I+D. Los intercambios regulares permiten a los investigadores unirse a equipos de investigación de diferentes países y disfrutar de sus métodos de trabajo, comprensión de las aplicaciones y expectativas de los usuarios. El trabajo de investigación en diferentes áreas con potencial innovador permite a EDF I+D anticiparse a las necesidades de diversas unidades de negocio y encontrar avances tecnológicos y aplicaciones innovadoras. Estar cerca de las unidades operativas internacionales del grupo permite al departamento de I+D de EDF respaldar de manera más efectiva su trabajo de desarrollo de aplicaciones y negocios, establecer ventajas competitivas para el grupo y sus subsidiarias (incluidas Orange, Wanadoo y Equant) y respaldar firmemente la estrategia de internacionalización del grupo. El Ministerio de Energía francés de I+D también ha establecido un nuevo centro regional de I+D en Beijing. Sus intereses de investigación incluyen terminales móviles y convergentes, tecnologías de código abierto, IPV6, sistemas inalámbricos, procesamiento del lenguaje y del habla, aplicaciones innovadoras y servicios multimedia.
8. Amplia estrategia de cooperación
Para cubrir el costo de la I+D, cultivar el mercado e intercambiar ideas de investigación, el Departamento de I+D de EDF ha llevado a cabo una amplia cooperación con operadores, fabricantes, universidades y empresas cooperan. El objetivo de trabajar con los operadores es encontrar la mejor manera de ganar competitividad y oportunidades de mercado a través de la cooperación. La cooperación con empresas multinacionales (como Deutsche Telekom, etc.) generalmente presta más atención a la versatilidad y facilidad de uso del negocio. A través del intercambio de tecnologías, estrategias, normas y otras cuestiones, podemos adquirir conocimientos lo antes posible e influir en los resultados de organizaciones de normalización como el UIT-T, obteniendo así oportunidades tecnológicas y de mercado (como la cooperación entre el Ministerio francés de I+D y Francia, la Unión Europea y Telefónica en el ámbito de los servicios del hogar). Promover activamente la estrategia de internacionalización y la estrategia de cooperación amplia. Contribuir al lanzamiento exitoso de productos y servicios de marca global por parte del Grupo. 1. Invertir mucho en innovación tecnológica
Para hacer un buen trabajo en innovación tecnológica, France Telecom ha invertido mucho dinero. De 2001 a 2003, la inversión en el departamento de I+D alcanzó los 567 millones, 576 millones y 478 millones de euros respectivamente, lo que representó el 1,32%, el 1,24% y el 1,03% de los ingresos totales del grupo ese año.
2. Sistema organizativo de innovación científica y tecnológica
Para gestionar eficazmente los numerosos departamentos de I+D, el Departamento de I+D de EDF ha establecido un sistema organizativo estricto y ordenado, como se muestra en la Figura 2. . El departamento de I+D de EDF consta de tres unidades de coordinación de alto nivel, nueve departamentos funcionales (direcciones) de I+D y seis CRD. Además, existe un Laboratorio Internacional que gestiona todos los sitios o laboratorios regionales en el extranjero.
3. Mecanismo de formación de talentos
Actualmente, el departamento de I+D de EDF cuenta con 4.200 personas en I+D, con una edad media de unos 40 años. En el proceso de contratación de empleados, el departamento de I+D presta más atención a la diversidad, como diferentes géneros, nacionalidades, antecedentes educativos y diferentes experiencias laborales. Al mismo tiempo, Francia y Francia también conceden gran importancia a la formación de personal científico y tecnológico e invierten una gran cantidad de dinero cada año para formar y organizar el estudio del personal científico y tecnológico. En la Conferencia Mundial sobre Normas de Telecomunicaciones celebrada del 5 de junio de 2004 al 5 de junio de 2004, 6 investigadores del Departamento de I+D de EDF fueron elegidos presidentes o vicepresidentes de 7 grupos de estudio del UIT-T, 4 de los cuales todavía prestan servicios en la UIT.
4. Mecanismo de gestión de procesos del proyecto de innovación tecnológica de France Telecom
Durante el proceso del proyecto, el comité directivo es responsable de captar la dirección del proyecto. Este comité podrá estar compuesto por líderes de gestión técnica y organización de proyectos y personal relacionado con CRD. Cuando el proyecto alcance hitos clave, el Comité Directivo organizará una inspección del proyecto y tomará decisiones clave. Los proyectos importantes se pueden examinar a través de la dirección "Técnica" o la dirección "Estratégica". El método de gestión de procesos de proyectos adopta el sistema de gestión de calidad (SMQ) y Europa adopta SPICE como estándar de proceso de desarrollo de software, similar a CMM.
5. Mecanismo de incentivos para proyectos de innovación científica y tecnológica de France Telecom
Hay dos tipos principales de incentivos para la I+D, uno es France Telecom.
(1) Modelo de incentivos a corto plazo
Las bonificaciones se basan en el desempeño laboral individual como criterio de evaluación, la realización de los objetivos laborales personales y el valor de mercado creado como criterio, y se pagan cada seis meses. El personal técnico puede recibir bonificaciones que oscilan entre el 0% y el 20% del salario anual; los mandos intermedios pueden recibir bonificaciones que oscilan entre el 0% y el 30% del salario anual;
(2) Incentivos a largo plazo
Los salarios se evalúan una vez al año. Desarrollar estrategias al inicio del año y controlarlas al final del año. Además, el Departamento de I+D de Francia y de Electricidad también cuenta con un premio al desempeño de la empresa. Si el desempeño de toda la empresa es bueno ese año, entonces cada empleado puede recibir una bonificación relacionada con su puesto al final del año. Pero si el desempeño de la empresa no es bueno, la bonificación por desempeño de todos será cero.
Animar a los empleados a poseer acciones también es un método de incentivo básico y natural. Por ejemplo, el departamento de I+D tiene un plan de depósito de cinco años y los empleados que participan en el plan están libres de impuestos. De hecho, la mayoría de los empleados del departamento de I+D de EDF han adquirido acciones del grupo. Al mismo tiempo, con el objetivo de premiar a equipos e individuos innovadores, FADEC realiza cada año un Premio a la Innovación, en el que podemos conocer la orientación innovadora de FADEC. Los seis premios incluyen: Premio a la Sugerencia Científica, Premio al Crecimiento, Premio al Desempeño, Premio al Operador Integrado, Premio a la Patente y al Valor y Premio Especial a la Investigación y el Desarrollo. d "Premio.
6. Mecanismo de coordinación interna de France Telecom para la innovación tecnológica
El enfoque estratégico y la distribución organizativa de los distintos departamentos de France Telecom en Francia son diferentes. La estructura descentralizada hace que la I+D sea cada El sitio del departamento puede comunicarse y cooperar con las unidades operativas cercanas relevantes. En general, el departamento de I + D puede comprender completamente las necesidades generales del mercado y las necesidades comerciales técnicas de cada unidad de negocios y región, lo que hace que los planes de trabajo de I + D sean más específicos. promueve la coordinación entre la estrategia de mercado de France Telecom y la investigación y el desarrollo de productos. Por ejemplo, los departamentos de productos y experiencia del cliente de Equant están ubicados en Sofía, mientras que el departamento de I + D de la fábrica de Sofía se centra en la investigación y el desarrollo de servicios de comunicación empresarial. Gestión Integrada de Servicios de Datos de BIZZ y Laboratorio DIAM Los 350 investigadores de BIZZ están distribuidos en cinco sitios para ofrecer productos y servicios a los usuarios empresariales
7. Aspectos externos del mecanismo de cooperación tecnológica de France Telecom
8. El mecanismo de protección de los logros de la innovación científica y tecnológica de France Telecom
La innovación empresarial ha aumentado. Esto siempre se ha logrado es el objetivo de France Telecom, y la demanda de los clientes es la fuerza impulsora inagotable de la innovación del grupo. Como medio para proteger la innovación, la creatividad y otros logros, el Grupo France Telecom concede gran importancia a la solicitud de patentes y la protección de la propiedad intelectual. centrándose en la protección del proceso del proyecto y los resultados finales, y aprovechando las licencias de otras empresas France Telecom también pone especial énfasis en el trabajo de "proponer estándares y promover su aceptación por parte de las organizaciones internacionales" porque una vez adoptado como estándar de la industria. traerá enormes beneficios e iniciativa a la empresa.