Todo el proceso del plan de planificación de operaciones de eventos.
La planificación de eventos es un requisito estándar para los profesionales de operaciones y es un factor importante al considerar las habilidades operativas. Realizar un evento entrenará en gran medida sus habilidades de planificación, coordinación entre departamentos, control de proyectos, ejecución y adaptabilidad. Para las empresas, las actividades son un medio muy importante para atraer rápidamente usuarios nuevos y activos. Si un evento tiene éxito, el impacto será inconmensurable. Lo siguiente es un intercambio de métodos y pasos desde la planificación hasta la ejecución de un evento. Esta es puramente mi opinión personal. No comente si no le gusta. 1. Planificación de actividades Como excelente operador, debes saber pensar estructurado y trabajar de forma planificada. Realizar actividades es algo que está muy relacionado con el “festival”, por lo que debes planificar con antelación y estar preparado. Mi sugerencia es hacer un calendario de eventos con anticipación para cada trimestre y enumerarlo para cada nodo festivo importante. Primero haga un plan general. Hay tres razones muy importantes para hacer esto: 1. Puede preparar con más tiempo de anticipación y realizar una serie de operaciones de manera ordenada para el trabajo de seguimiento. 2. Los departamentos pertinentes pueden conocer aproximadamente su ritmo operativo y lo tendrán en cuenta al organizar el trabajo. 3. Informe a su jefe. (Sé que es un buen joven con planes e ideas). El siguiente es un calendario aproximado de actividades del autor. Puede consultarlo: 2. Período de planificación de actividades después de planificar todo el trimestre, podemos organizarlo de acuerdo. al momento. Comience a planificar una actividad específica con anticipación. Se divide en los siguientes pasos: 1. Determinación de los objetivos de la actividad. Para planificar un evento, la primera y más importante cuestión es determinar el propósito y los objetivos de la actividad: es decir, lo que se puede lograr a través de esta actividad. Por ejemplo: traer XX pedidos, XX flujo de transacciones, etc. Por supuesto, la determinación del gran objetivo es cuantificar más claramente cada pequeño indicador de datos. Por ejemplo: el objetivo son XX pedidos, que requieren XX actividad diaria para convertirse. Si necesita XX actividad diaria, necesita XX PV para la conversión, etc. (Determinado en función de la tasa de conversión de su propia plataforma) Con base en esta idea, puede cuantificar varios indicadores a considerar y luego ajustar las actividades a través de la retroalimentación de datos de los indicadores. No entraré en detalles aquí. 2. Actividad de comunicación creativa "Una operación excelente debe poder dominar muchos" puntos de apalancamiento "para crear mejor valor a corto plazo para los usuarios y aprovechar más el establecimiento de valor a largo plazo. Algunos de estos puntos de apalancamiento son internos. La otra parte es las habilidades y métodos externos. "La forma de la actividad es el punto que atrae a los usuarios y los impulsa a participar". Este punto es también el núcleo de esta actividad. El éxito o no de una actividad es a veces una cuestión de "punto". En circunstancias normales, el departamento de actividades llevará a cabo una reunión de lluvia de ideas para intercambiar ideas sobre la forma de la actividad. Aunque las formas actuales de actividad en la industria están en pleno apogeo, cada una tiene sus propios méritos. Sin embargo, sigue siendo fiel a los principios básicos, que se pueden resumir en las siguientes 8 formas: 3. Determinar el plan y formular la actividad SOP Después de la comunicación interna y la confirmación, el plan final debe generarse e informarse a los departamentos y líderes. involucrados en esta actividad. En circunstancias normales, el plan de planificación de eventos debe incluir las siguientes partes: 1. Metas y objetivos de la actividad. 2. Hora y tema de la actividad. 3. La forma y lógica de la actividad (puede dibujar un diagrama de flujo aproximado) 4. El plan de promoción de la actividad. 5. Lo que necesitas saber sobre el servicio al cliente. 6. Costos y producción de la actividad. Los planes pueden ser diferentes para diferentes tipos de actividades, pero se pueden resaltar los puntos centrales principales. (Dígales a los demás qué hacer, dígales a los líderes qué pueden aportar) Por supuesto, al formular un plan, debe elegir 1 o 2 planes alternativos para prevenir emergencias. Una vez confirmado y finalizado el plan, se recomienda celebrar una reunión con el personal relevante (diseño, desarrollo, servicio al cliente, marketing, etc.) para determinar la viabilidad y las cuestiones de programación del plan general. Las actividades deben establecer tablas de SOP correspondientes para facilitar el control de cada enlace y hacer un seguimiento oportuno de los nodos clave. El siguiente es un ejemplo de una plantilla de formulario SOP: Un punto adicional aquí es que una vez confirmado el plan, es necesario centrarse en la comunicación con el departamento de promoción. Porque algunos recursos de promoción son externos y deben coordinarse con antelación. 3. Preparación antes de que la actividad se ponga en línea Una vez desarrollada la actividad, se deben realizar las pruebas correspondientes y la verificación en línea a pequeña escala antes de que pueda lanzarse oficialmente para su promoción para evitar errores.
1. Prueba de función de actividad Para la prueba general de la actividad, los colegas del departamento de pruebas generalmente la verificarán, pero recuerde: debido a diferentes enfoques, los evaluadores generalmente solo realizarán pruebas de caja blanca y algunas pruebas funcionales para las páginas de actividad y la actividad. Detalles, las preguntas generalmente no se exploran en profundidad. Los operadores deben realizar ellos mismos una verificación detallada para garantizar que sea correcta. Cree un formulario de verificación funcional, enumere todos los puntos clave que deben probarse y verifíquelos uno por uno para evitar errores u omisiones. El siguiente es un ejemplo de una lista de verificación funcional: 2. Pruebas en línea a pequeña escala Las pruebas a pequeña escala sirven para sentar las bases para una promoción completa en línea y omnicanal. Mediante el lanzamiento de un solo canal o el lanzamiento de solo un determinado grupo de usuarios, se puede probar si hay problemas en el entorno formal, e incluso si ocurren problemas, se puede minimizar el riesgo. 4. Recuerde cuando el evento esté en línea: No piense que todo estará bien una vez que el evento esté en línea. Los problemas reales suelen estar expuestos a usuarios reales. Por lo tanto, siga monitoreando y analizando los datos en tiempo real en todo momento. ¡Haga un buen trabajo en control de riesgos y gestión de crisis! Ahora puede monitorear los diversos indicadores de datos cuantitativos que acaba de comenzar. Analice los datos en cada etapa en función de los momentos clave de cada promoción, como: cambios en el PV y UV de la página, cambios en el número total de pedidos, cambios en la tasa de conversión, tasa de retención, tasa de rebote, etc. Localizar áreas débiles y ajustar actividades de manera oportuna. Por ejemplo: pv es muy bajo. ¿El evento se expone muy poco y hay algún problema con los recursos de promoción? La campaña tiene una alta tasa de rebote. ¿La página no es lo suficientemente atractiva? ¿Tiene algún problema con el proceso del evento? Los pedidos tienen poco impacto. ¿La actividad es menos intensa? ¿Tiene algún problema con el proceso de pedido? Por cierto, hablemos de cuestiones de promoción: la promoción general tendrá las tarifas de promoción correspondientes, por lo que debe elegir los canales y métodos de promoción correctos, hacer un uso razonable de los fondos limitados y mejorar la conversión del ROI. El departamento de promoción podrá proporcionar una serie de planes y recursos de promoción en función de la forma del evento. Pero cuando tienes poca experiencia, las pruebas A/B pueden ser un buen método de verificación. Seleccione los canales y recursos adecuados lo más rápido posible mediante pruebas A/B y realice operaciones orientadas a los recursos. Se debe utilizar buen acero en la vanguardia. 5. Resumen de la actividad de revisión Como decían los antiguos: revisa el pasado y aprende lo nuevo. La mejora de la capacidad de una persona no es lo que ha experimentado, sino su pensamiento y resumen posteriores. Las consecuencias de un evento suelen ser más significativas que el evento en sí. Es la base para el éxito de nuestras actividades futuras. Para nosotros, es una lección valiosa y la acumulación de una experiencia importante. Es equivalente a que el jefe gaste dinero para brindarle una plataforma y usuarios para ejercitar sus habilidades. A continuación he recopilado las partes generales que deben tenerse en cuenta al revisar las actividades. Puede sumarlas y restarlas según la situación específica. Por supuesto, su plan de informe resumido también puede generarse en este formulario. Al realizar operaciones de eventos, recuerde la palabra "ritmo" y hágalo de manera ordenada y rítmica. La planificación temprana, el establecimiento de la lista de SOP del proyecto, el establecimiento de la lista de funciones, etc., son todos para mantener todo bajo control y proceder a su propio ritmo, y evitar la omisión de cosas clave. A veces es normal que una campaña tenga poco impacto, así que no te desanimes. Haga un buen trabajo de revisión, análisis y resumen, intente ajustarlo lentamente y siempre habrá un día en que explote. Un evento es un asunto que involucra a varios departamentos y a todo el Equipo, no es un asunto personal. Por lo tanto, debe aprender a manejar las relaciones con colegas de varios departamentos. 199case (cuenta pública: 199case) ahora ofrece una biblioteca de soluciones de planificación de marketing de marca, que reúne los mejores materiales de planificación de marketing de diversas industrias, casos prácticos nuevos y oportunos, informes de la industria, capacitación creativa, cursos de marketing, materiales de diseño y trabajos publicitarios. Hay 356G de datos disponibles, actualizados cada semana.