¿Qué incluye el mantenimiento de la propiedad?
1. Gestión integral
Dentro de la línea roja de planificación comunitaria, involucra la gestión de inmuebles residenciales y asuntos públicos
1. Responsable de formular la gestión inmobiliaria Planificar el trabajo de servicio y organizar su implementación;
2. Realizar una encuesta de seguridad de las viviendas, instalaciones y equipos cada año, formular un plan de mantenimiento basado en los resultados de la encuesta y organizar su implementación
<; p> 3. Tiempo completo durante el día El administrador recibe a los residentes, se ocupa de los asuntos públicos dentro del alcance del servicio y acepta las consultas y quejas de los residentes, está de servicio por la noche, se encarga de las reparaciones de emergencia y se apresura al lugar en media hora; para agua, electricidad y otras reparaciones de emergencia;4. Ayudar a convocar la reunión de propietarios y cooperar con su operación
5. Normas y regulaciones de gestión sólidas, estándares de calidad de servicio perfectos; y archivos completos de administración de la propiedad;
6. Firmar un acuerdo con los propietarios. El contrato de servicio de la propiedad y otros procedimientos están completos y se divulgan los estándares de servicio, las bases de cobro y los estándares; Utilizar el sistema informático para registrar los propietarios y las condiciones de la propiedad, y gestionar los servicios y cargos de administración de la propiedad;
8. Todos los empleados están vestidos de manera uniforme, usan insignias con fotografías y trabajan con certificados
9. Realizar anualmente una encuesta de satisfacción del servicio de gestión inmobiliaria para promover la mejora y mejora de los servicios de gestión y solicitar a los usuarios Las opiniones no deberán ser inferiores a 80 del total de hogares.
10. Establecer mecanismos y planes para hacer frente a diversas emergencias y emergencias públicas, incluyendo estructuras organizativas, personal y medidas específicas, de modo que puedan ponerse en funcionamiento en cualquier momento si se producen.
2. Mantenimiento de rutina de instalaciones y equipos en las partes más utilizadas de áreas residenciales
Las instalaciones y equipos en las partes más utilizadas generalmente deben incluirse en el alcance. no incluye equipos e instalaciones cobrados por separado, como ascensores, bombas de agua, calefacción y otros equipos, operación básica de instalaciones municipales y pequeños mantenimientos para garantizar el uso normal de las instalaciones y equipos en las partes más utilizadas de los edificios residenciales, incluyendo:
1. El mantenimiento rutinario y las reparaciones menores de las instalaciones y equipos más comunes en las partes más comunes de los edificios y comunidades se realizarán de acuerdo con las "Normas de Servicio para Reparaciones Menores de Viviendas y Equipos";
2, Garantizar el uso normal de las instalaciones y equipos públicos, como barandillas, paredes, bocetos, mesas y sillas, luces de pasillos e instalaciones verdes, toldos, aceras y lugares para eventos deben ser básicamente planos, y Las zanjas laterales y las alcantarillas deben ser lisas. Mantener las zanjas laterales y las alcantarillas desbloqueadas;
3. Garantizar que las tuberías de agua de lluvia y de alcantarillado se mantengan abiertas, que los tanques sépticos y los pozos de agua de lluvia se limpien periódicamente y que las instalaciones relacionadas no sufran daños.
4 Responsable de las instalaciones inteligentes de la comunidad Operación y mantenimiento diario;
5. Limpiar las paredes exteriores con regularidad.
3. El espacio verde central dentro de la línea roja del planeamiento comunitario y el espacio verde frente a la casa, detrás de la casa y a ambos lados de la vía
deben ser mantenido de acuerdo con los "estándares de mantenimiento secundario" estipulados por el Garden Bureau.
4. Limpieza y Aseo
Dentro de la línea roja de la planificación comunitaria, el alcance de los servicios para mantener y mantener limpio el exterior de la vivienda del propietario incluye:
1. Tener un sistema de limpieza sólido, limpieza y limpieza implementar un sistema de responsabilidad, con una clara división del trabajo y alcance de responsabilidades
2. Establecer estaciones de recolección de basura para recolectar la basura del edificio de basura; , estación y lugar dentro del alcance del servicio todos los días (de uso exclusivo).
2. Establecer sitios de recolección de basura y recoger la basura dentro del área de servicio en edificios, estaciones, contenedores, carreteras, barriles y administradores de basura todos los días.
3, Limpiar el; limpiar el área en el área de servicio todos los días para garantizar que no haya basura ni escombros en el área de servicio
4. Limpiar las puertas, ventanas, pasamanos de escaleras, huecos de escaleras, vestíbulos, ascensores, pasillos, barandillas, paredes, etc., se limpiarán durante una semana;
5. De acuerdo con la normativa pertinente del ***, rociar y colocar rodenticidas, desinfectantes e insecticidas en el área de servicio;
6. En tiempo de lluvia y nieve, el agua y la nieve en las carreteras principales y troncales de la jurisdicción deben limpiarse a tiempo.
7. Cuando ocurre una emergencia de salud pública, el equipo de administración de la propiedad debe organizar rápidamente la administración de todas las partes de la propiedad y proporcionar ventilación, limpieza, desinfección y otras instalaciones y equipos para fortalecer la supervisión de los propietarios. . Publicidad y mantenimiento del orden de vida normal.
5. Mantenimiento del orden de los **** públicos
Mantenimiento del orden y gestión y protección de la propiedad de los **** públicos en las áreas de los **** públicos dentro de la línea roja de planificación comunitaria y fuera de la puerta del propietario Incluyendo:
1. Relativamente cerrado: asegúrese de que las principales entradas y salidas de la comunidad estén vigiladas por personal dedicado las 24 horas, y haya señales obvias y medidas preventivas para los lugares que. poner en peligro la seguridad personal
2. Mantener el orden del tráfico: incluir la gestión de la dirección de conducción, la velocidad y las ubicaciones de estacionamiento temporal de vehículos motorizados y no motorizados para mantener un tráfico fluido
3. Cuidado de los bienes públicos: incluidas puertas y ventanas de edificios, equipos contra incendios y bienes comunitarios. Tapas de registro, rejas, bocetos, flores, césped, árboles, frutos, etc.
4. Realizar al menos una inspección preventiva y patrullar en partes clave y tramos de carretera del área de servicio en horario nocturno, con no menos de 2 patrullas, y garantizar que existan planes y registros.
p>5. Tener un plan para manejar casos de seguridad pública, casos penales y accidentes de tránsito cuando ocurran casos de seguridad pública, casos penales o accidentes de tránsito, se deben tomar medidas de inmediato y llamar a la policía de manera oportuna; y cooperar con el departamento de seguridad pública en su manejo.
6. Gestión del Estacionamiento
1. Contar con un sólido sistema de gestión y plan de gestión de almacenamiento de vehículos de motor y no motor
2... gt; gt;
Pregunta 2: ¿Cuáles son los proyectos de mantenimiento de la propiedad? Introducción del caso: Hay un propietario llamado Feng en un barrio antiguo porque su casa siempre tiene goteras cuando llueve. Poco después de que la empresa administradora de la propiedad hiciera las reparaciones, el agua seguía goteando en los días de lluvia. El Sr. Feng se presentó nuevamente para las reparaciones y la empresa de administración de la propiedad respondió que el proyecto de mantenimiento de la propiedad no es responsable de la garantía y que, si continúan las reparaciones, se deben pagar las tarifas de mantenimiento. Análisis y respuesta] Hufang Property Management (1997) No. 954 "Explicación sobre la aplicación de los artículos pertinentes del" Reglamento de administración de propiedades residenciales de Shanghai "" estipula que los proyectos de mantenimiento de propiedades implementan un sistema de garantía de calidad y el período de garantía es generalmente de tres meses. . La finalización del proyecto de mantenimiento está sujeta a la firma de aceptación del propietario. Entre ellos, el criterio de aceptación para la finalización del proyecto de reparación es el agua corriente, y el criterio de aceptación para el proyecto de fugas del edificio es que no haya fugas incluso después de una lluvia. Los costes de reparación causados por la calidad de la reparación no se volverán a cobrar. Por lo tanto, en este caso, la empresa inmobiliaria no puede cobrar tarifas de mantenimiento a Feng.
Pregunta 3: ¿Qué servicios incluye la tarifa de propiedad? 1. Operación y mantenimiento diario de las partes de primer uso de la propiedad y de las instalaciones y equipos de segundo uso; 2. Limpieza del área de administración de la propiedad; 3. Mantenimiento ecológico del área de administración de la propiedad, 4. Administración de la propiedad Mantener el orden en el área de administración.
Pregunta 4: ¿Cuáles son los contenidos de mantenimiento actuales de la propiedad residencial? Si ocurren cinco situaciones, la propiedad debe repararse urgentemente
1. Existen riesgos de seguridad en las instalaciones y equipos. involucrados en el sistema operativo de ascensores Las agencias profesionales de prueba de ascensores emiten un aviso de rectificación;
2. Las instalaciones y equipos involucrados en el sistema de suministro y drenaje de agua tienen riesgos de seguridad ocultos o mal funcionamiento, lo que resulta en agua a gran escala. Si se corta el suministro de agua de un área, el departamento administrativo de vivienda emitirá un aviso de rectificación.
3. Si las instalaciones y equipos involucrados en el sistema de protección contra incendios tienen peligros ocultos o mal funcionamiento, el el departamento de bomberos emitirá un aviso de rectificación;
4. Si se produce una fuga de agua en el techo, el techo, la pared exterior o el sótano, que afecte gravemente el uso normal de la casa por parte del propietario, el departamento de administración de vivienda emitirá un aviso de rectificación; certificado de la agencia de acreditación de calidad de fugas en el hogar;
4.
5． Si la pared exterior de la casa tiene peligros ocultos como descamación o descamación, una unidad profesional de inspección de calidad de la casa deberá emitir un certificado;
6.
Si existen cinco tipos de situaciones, como peligros para la seguridad de los ascensores en la comunidad, la propiedad debe realizar un mantenimiento de emergencia.
Pregunta 5: ¿Qué elementos de mantenimiento estarán involucrados en el mantenimiento de la propiedad del edificio de oficinas? Los elementos gratuitos son principalmente mantenimiento de instalaciones públicas****, incluidos accesorios de iluminación públicos****, instalaciones de entretenimiento, etc. y revisión de instalaciones públicas**** Se deben utilizar fondos de mantenimiento de instalaciones públicas. Si el mantenimiento personal son cargos de propiedad, siempre que esté dentro de un rango razonable, puede consultar los cargos de costos de propiedad aprobados por el. Oficina de precios. La parte personal del documento de aprobación es la parte dentro de la entrada de su casa, que también excluye las tuberías públicas de agua, cables de corriente fuerte y débil, etc. dentro de su casa.
Pregunta 6: ¿Cuál es el alcance del mantenimiento de emergencia de la propiedad? Cinco situaciones en las que la propiedad debe someterse a mantenimiento de emergencia
1. Las instalaciones y equipos involucrados en el sistema operativo del ascensor presentan riesgos para la seguridad. y debe ser inspeccionado por el profesional del ascensor. La organización emite un aviso de rectificación;
2. Las instalaciones y equipos involucrados en el sistema de suministro y drenaje de agua tienen riesgos de seguridad ocultos o mal funcionamiento, lo que provoca un área grande. se corta el suministro de agua, el departamento administrativo de vivienda deberá emitir un aviso de rectificación;
3. Si existen peligros ocultos o mal funcionamiento en las instalaciones y equipos involucrados en el sistema de protección contra incendios, el departamento de bomberos deberá emitir un aviso aviso de rectificación;
4. Si hay una fuga de agua desde el techo, el techo, la pared exterior o el sótano, que afecte gravemente el uso normal de la casa por parte del propietario, el departamento de administración de vivienda emitirá un certificado. a la agencia de acreditación de calidad de fugas en el hogar;
4.
5． Si la pared exterior de la casa tiene peligros ocultos como descamación o descamación, una unidad profesional de inspección de calidad de la casa deberá emitir un certificado;
6.
Si existen cinco tipos de situaciones, como peligros para la seguridad de los ascensores en la comunidad, la propiedad debe realizar un mantenimiento de emergencia.
Pregunta 7: ¿Cuáles son las responsabilidades del propietario en el ámbito del mantenimiento de la propiedad? El mantenimiento de la casa del propietario se refiere a la parte que el propietario repara por sí mismo, generalmente está relacionado con la empresa. y la propiedad. Algunos elementos de mantenimiento se pueden reparar pagando una tarifa, como cortes de agua, cortes de energía, bloqueos de alcantarillado, etc. Los estándares de cobro deben ser aprobados por la oficina de precios local. Los propietarios pueden confiar a agencias de servicios sociales la reparación de las piezas. ¡Se reparan solos! No hay duda de si la empresa administradora de la propiedad es responsable. Si la empresa administradora de la propiedad paga el mantenimiento, la empresa administradora de la propiedad será responsable de 1 a 3 meses de mantenimiento durante el período de garantía.
Pregunta 8: ¿Qué son los servicios de administración de bienes comunitarios? Los principales contenidos de los servicios de gestión de bienes comunitarios:
(1) Mantenimiento y gestión de las partes más utilizadas de la vivienda. El mantenimiento y la gestión de la casa incluyen: la apariencia de la casa está intacta y limpia; el número de grupos y edificios en la comunidad tiene señales obvias y la planificación vial con indicaciones de orientación es superior al 98%; construcciones ilegales que violan la planificación urbana; la tasa de reparación de viviendas es superior al 98%, la tasa de reparación oportuna cero llega a 100 y se establece un sistema de revisitas y registros de revisitas, los archivos de información de la vivienda están completos, la gestión está estandarizada, y se establecen los expedientes de residentes.
(2) Mantenimiento, gestión y explotación de viviendas, instalaciones y equipos. La gestión de equipos incluye todas las instalaciones públicas dentro de la jurisdicción. Los planos y archivos de datos de los equipos están completos y bien administrados; los equipos están en buenas condiciones, funcionan normalmente, sin peligros ocultos de accidentes y los sistemas de mantenimiento e inspección están completos; los registros de operación y el personal operativo cumplen estrictamente los procedimientos y regulaciones de operación y las especificaciones de mantenimiento; el agua doméstica, las bombas de alta presión, las piscinas y los tanques de agua de los residentes tienen estrictas medidas de gestión; las licencias, los certificados de prueba de calidad del agua y los certificados de salud del operador están completos. El equipo del sistema de protección contra incendios está en buenas condiciones y puede activarse en cualquier momento. La calefacción de la caldera, el gas y el gas están funcionando normalmente y la temperatura de la calefacción; La temperatura ambiente en las zonas del norte no es inferior a 16 grados en invierno.
La gestión de las instalaciones públicas municipales incluye: todas las instalaciones públicas de apoyo en la comunidad están en buenas condiciones y no hay cambios de uso no autorizados, el suministro de agua, el suministro de energía, los equipos de comunicación e iluminación están completos y funcionan con normalidad; son lisas, la superficie de la carretera es lisa; la descarga de aguas residuales es lisa, etc.
(3) Servicios de gestión ambiental y ecologización.
La gestión del saneamiento ambiental incluye instalaciones completas de saneamiento ambiental en la comunidad, incluidos contenedores de basura, contenedores de cáscara, estaciones de transferencia de basura y otros equipos de limpieza; implementar limpieza y limpieza estandarizadas y regular la producción y el consumo de basura; aves de corral, ganado y mascotas* ***Las escaleras, pasamanos, pasillos, sótanos y otras áreas deben mantenerse limpios y ordenados, y no se deben apilar ni ocupar escombros para los establecimientos comerciales necesarios para la vida diaria de los residentes; Se gestionará de forma ordenada y no se permitirán puestos, vallas publicitarias al azar ni carteles al azar. La gestión ecológica incluye: distribución razonable de áreas públicas comunitarias, espacios verdes en patios y áreas verdes a ambos lados de la carretera, y asignación adecuada de macizos de flores, árboles y características arquitectónicas en áreas públicas de comunidades recién construidas y comunidades antiguas renovadas; el área de espacios verdes per cápita debe cumplir con los estándares nacionales. Se implementan las medidas de gestión y mantenimiento de espacios verdes prescritas y no hay daños, pisoteo o uso aleatorio.
(4) Proporcionar servicios para ayudar en la gestión del tráfico, protección contra incendios, orden público y otros asuntos dentro de la jurisdicción. Ayudar a los departamentos pertinentes a realizar el siguiente trabajo: garantizar que las carreteras de la comunidad sean fluidas, que el tráfico de vehículos se gestione de manera ordenada y que no haya estacionamiento aleatorio o estacionamiento de vehículos de motor y vehículos no motorizados que la comunidad implemente básicamente; administración cerrada; implementa un sistema de seguridad las 24 horas; hay señales obvias, estándares de trabajo y un estilo de trabajo riguroso; hay señales obvias y medidas preventivas donde la seguridad de los residentes está en peligro; no hay grandes incendios ni delitos criminales; , accidentes de tráfico, etc. en la comunidad. Mientras mantenemos el orden público en la comunidad, también debemos llevar a cabo activamente actividades culturales comunitarias. Por ejemplo, existe una convención de construcción de civilizaciones espirituales para los residentes de la comunidad, y los residentes pueden cumplir conscientemente con varios sistemas de gestión de la comunidad. unirse y ayudarse mutuamente, vivir una vida civilizada y cuidar a las personas mayores y discapacitadas; la unidad de gestión organiza periódicamente actividades culturales comunitarias saludables y beneficiosas;
(5) Servicios de administración de propiedades, decoración y gestión de decoración, incluida la solicitud y aprobación de decoración y decoración de casas, así como trabajos de gestión como diseño y seguridad de decoración y decoración de casas.
(6) Servicios de depósito en garantía para fondos especiales de mantenimiento (en adelante, fondos especiales de mantenimiento) para las partes de la casa de primer uso y las instalaciones y equipos de primer uso. Es decir, las empresas de administración de propiedades aceptan el encargo de propietarios y comités de propietarios para administrar fondos especiales de mantenimiento.
(7) Gestión de expedientes de propiedad.
(8) Cobro y pago de tasas.
Pregunta 9: ¿Para qué sirven los fondos especiales para mantenimiento de inmuebles? Los fondos especiales para el mantenimiento de la propiedad recaudados por el Centro de Gestión del Fondo Especial de Mantenimiento de la Propiedad Municipal siguen los principios de almacenamiento de cuotas, uso exclusivo de los propietarios, uso pleno y uso razonable.
Para las partes comunes de la casa, es decir, las principales partes estructurales portantes de la casa, paredes exteriores, cubiertas, vestíbulos, escaleras, salas de ascensores, pasillos, pasillos, etc.
Para las instalaciones públicas y el equipamiento de casas residenciales o unifamiliares, es decir, la unidad de desarrollo y construcción ha incluido el costo del proyecto en el precio de venta de la casa por etapas: bombas de agua a presión, ascensores y suministro de energía. líneas, iluminación de edificios, instalaciones de protección contra incendios, espacios verdes, carreteras, alumbrado público, zanjas, piscinas, muros comunitarios, puertas, salas de administración de propiedades, estacionamientos no operativos, instalaciones culturales y deportivas e instalaciones públicas, equipos, etc. La tubería de suministro de agua se limita al medidor de agua principal de cada edificio y al submedidor de agua de cada hogar. La línea de suministro de energía se limita al medidor eléctrico principal de cada edificio y al submedidor de cada hogar. (agua) es de un metro por vivienda, líneas de telecomunicaciones, gas canalizado y cable. Excepto líneas de TV.
Pregunta 10: ¿Qué servicios incluye generalmente la gestión de inmuebles? 1. Gestión de limpieza e higiene. Incluyendo instalaciones públicas en el edificio y saneamiento, recolección de basura y limpieza periódica de instalaciones públicas en el edificio;
2. Mantenimiento diario y gestión de la ecologización. Podar, fertilizar y renovar el reverdecimiento periódicamente para mantener un buen crecimiento;
3. Gestión de la seguridad pública. Establecer personal de seguridad de tiempo completo para patrullar las 24 horas del día para garantizar la seguridad de las áreas residenciales
4. Mantener depósitos de basura públicos; Los depósitos de los edificios deben limpiarse y desinfectarse periódicamente. Garantizar la calidad del agua potable para los residentes;
5. Gestión del agua y la electricidad.
Llevar a cabo el mantenimiento diario de los equipos de distribución de energía, salas de bombas de agua y las instalaciones públicas de agua y electricidad para mantener el equipo funcionando normalmente;
6. Administrar las instalaciones de alcantarillado, dragar y mantener el drenaje, las tuberías de alcantarillado, y fosas sépticas para garantizar el uso normal;
6. Gestión de instalaciones de drenaje, dragado y mantenimiento de drenajes, tuberías de alcantarillado y fosas sépticas para garantizar el uso normal;
6. Servicios adicionales para edificios de gran altura. Equipado con personal de administración de ascensores de tiempo completo para mantener y mantener el ascensor para garantizar su funcionamiento normal
8. Proporcionar servicios adicionales según sea necesario;