¿Es útil el teléfono 12315 para reclamaciones de consumidores?

Es útil el teléfono de denuncias de consumidores 12315. 12315 es la línea directa de protección de los derechos del consumidor, que es una línea directa creada por consumidores que creen que los operadores han infringido sus derechos e intereses legítimos al comprar bienes o recibir servicios. Al mismo tiempo, los consumidores también pueden presentar quejas en la plataforma nacional 12315. Haga clic en el botón "Quiero quejarme" y siga el formato requerido por la plataforma para describir lo sucedido con hechos claros y buscando la verdad a partir de los hechos. Y proporcionar teléfono y otra información de contacto de acuerdo con los requisitos de la plataforma y la unidad de procesamiento. Esto facilitará que la unidad de tratamiento se ponga en contacto con el reclamante durante la tramitación.

Generalmente, las quejas son manejadas por el departamento de gestión y supervisión del mercado a nivel del condado en el lugar real de negocios o residencia del demandado. Las quejas sobre los operadores de plataformas de comercio electrónico o los operadores de comercio electrónico que brindan servicios serán manejadas por el departamento de supervisión del mercado a nivel del condado donde viven.

En circunstancias normales, la Administración de Supervisión del Mercado resolverá sobre la aceptación o rechazo de la reclamación dentro de los siete días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la misma, y ​​lo notificará al reclamante.