El proceso de trabajo del comprador de una tienda de automóviles 4S y lo que debe dominar.
La escala de la construcción de tiendas de marcas de automóviles se estima principalmente en función del volumen de ventas anual de automóviles nuevos y el volumen de servicio posventa de los puntos de venta seleccionados. Por ejemplo, VOLVO está dividido en 7 puestos y el logotipo de Dongfeng tiene 7 puestos según 2 ubicaciones geográficas. En términos relativos, el modelo de tienda 4S organizado y diseñado por fabricantes de automóviles nacionales es relativamente extenso: como Buick GM y FAW M6. dividido en 3 puestos. A medida que se desarrolle el mercado automovilístico nacional, se volverá más detallado.
Según la ubicación geográfica, las bases se pueden dividir en dos categorías: periurbanas y urbanas (esto implica cuestiones como el precio del suelo, la tasa de utilización del suelo y otros costos de los distribuidores, así como la tasa de penetración de los puntos de venta, etc. .). Las tiendas 4S alrededor de la ciudad tienen terrenos relativamente amplios. Los edificios son principalmente de una sola planta y en su mayoría utilizan estructuras de acero, lo que puede mejorar la utilización del espacio de mantenimiento del taller. El diseño de la sala de exposiciones es libre y la velocidad de construcción es rápida. La zonificación del estacionamiento al aire libre también es relativamente suficiente, y también se pueden considerar estacionamientos de vehículos de segunda mano y lugares de exhibición. Debido a las limitaciones del sitio, las tiendas 4S en áreas urbanas a menudo adoptan edificios de dos o incluso varios pisos, principalmente estructuras de acero y concreto. Debido al tráfico vertical, como ascensores y escaleras, y a la red de columnas del marco, la tasa de utilización de los espacios de estacionamiento de mantenimiento se reducirá en aproximadamente un 25-30%. Generalmente hay pocas plazas de aparcamiento al aire libre. Entre ellos, en países extranjeros, las tiendas 4S en el centro de las ciudades también se transforman a partir de otros edificios antiguos.
Las suposiciones sobre el tamaño y la forma de la parcela base están relacionadas con el tamaño y la forma del edificio. Al mismo tiempo, teniendo en cuenta las condiciones de la carretera circundante, generalmente se toma el valor mínimo como el. Supuesto (el estudio de la forma del edificio y la tasa de utilización general de la parcela se puede reducir el costo de inversión de las tiendas 4S): la mayoría de las ciudades base son rectangulares o pequeñas por delante y grandes por detrás. Se utilizarán aproximadamente entre 5 y 7 metros de carriles para rodear el edificio y se dispondrán plazas de aparcamiento a su alrededor. Haciendo caso omiso del indicador de proporción de espacios verdes, la densidad de edificación generalmente representa entre 40 y 45. Cuando se encuentra la forma especial de un sitio de venta específico o de una parcela urbana, el diseño se puede reintegrar basándose en principios básicos de diseño.
La configuración de los espacios de estacionamiento en la base generalmente incluye: área de estacionamiento de autos nuevos, área de estacionamiento de mantenimiento postventa (área de estacionamiento pendiente de reparación, área de estacionamiento de reparación rápida, área de estacionamiento completado), área de estacionamiento de clientes, área de servicio zona de aparcamiento, zona de aparcamiento para empleados, zona de aparcamiento para vehículos usados.
2. Función y diseño
Las relaciones funcionales de las tiendas de la marca de automóviles 4S incluyen principalmente:
1. Parte de la sala de exposición: completar las funciones de exhibición y venta de productos nuevos. coches. Es el centro donde se reflejan imágenes e ideas. Dispone de un espacio de exposición, mostrador de recepción general, sala de negociación, zona de actividades infantiles, zona de exposición de accesorios, oficina de ventas, zona de interacción de coches nuevos, etc.
2. Recepción de mantenimiento: recepción de mantenimiento, exhibición y venta de accesorios. La visualización secundaria de imagen y reputación se divide principalmente en:
a) Área de recepción y preinspección de mantenimiento: recepción, registro y preinspección de vehículos de mantenimiento. La inspección previa generalmente tiene de 1 a 2 estaciones de inspección previa, que están cerca del mostrador de recepción de mantenimiento para facilitar la entrada de los vehículos de inspección previa. Una vez completada la inspección previa, pueden ingresar directamente al taller. Los residentes que generalmente no son aptos para ingresar al taller pueden comunicarse con la sala de despacho dentro del taller a través del mostrador de recepción de mantenimiento.
b) Zona de descanso para clientes: Además de estar cómodamente amueblada, la zona de descanso para clientes está equipada con barra de café, pantalla de vídeo, etc. Generalmente se requiere ver directamente el muro cortina de cristal del taller. para mostrar la estandarización y el concepto de diseño de las operaciones técnicas del fabricante. Paralelamente, las zonas de recepción de mantenimiento y descanso de clientes deberán completar también las funciones de exposición de repuestos (algunos están dispuestos en la sala de exposición) y venta, con expositores o salas boutique, y equipadas con cajeros.
La relación entre la parte de recepción de mantenimiento y la sala de exposiciones se puede dividir en tipo práctico, tipo conectado y tipo completamente separado según el concepto del fabricante y los hábitos locales del distribuidor. La práctica recepción de mantenimiento está unificada en la sala de exposición a través de la entrada. El área de descanso para clientes está conectada al espacio de la sala de exposición para que los clientes de la sala de exposición puedan visitar. Al mismo tiempo, los clientes de mantenimiento pueden ver cómodamente los coches nuevos. Las recepciones de mantenimiento conectadas generalmente tienen entradas y salidas separadas, no a través de la sala de exposición, sino a través del área de descanso para clientes paralela a la sala de exposición para ver los coches nuevos. Recepción de mantenimiento completamente separada, el área de descanso de clientes no está conectada a la sala de exposiciones y el flujo de clientes de mantenimiento está completamente separado del flujo de clientes en la sala de exposiciones.
3. Almacén de repuestos: reserva una determinada cantidad de repuestos para que los clientes compren y reparen vehículos. Al mismo tiempo, los accidentes y la pérdida de accesorios se archivan y se envían al fabricante para su inspección.
Los accesorios deben tener puertas de acceso directo y en el interior se puede instalar un entrepiso de unos 2,5M para mejorar su utilización. También hay una oficina de gestión de repuestos y una ventana de recepción de taller (si es posible, también se puede desarrollar una ventana de recepción para el departamento de recepción de mantenimiento).
4.Taller: Prestar servicios de mantenimiento, reparación de accidentes, montaje parcial y mejora de vehículos postventa. Además de la sala de lavado de autos, el espacio de estacionamiento, la sala de reparaciones, la sala de herramientas, el almacén de chatarra, etc., el flujo del proceso también está equipado con salas de equipos de apoyo, como la oficina de gestión del taller, la sala de compresores de aire y la sala de distribución de energía. El diseño del taller requiere iluminación intensa, buena ventilación y entradas y salidas independientes. En áreas como el centro de la ciudad donde el terreno es pequeño, el taller puede ubicarse en el segundo piso o diseñarse para que tenga varios pisos.
5. Parte de oficina administrativa: la oficina administrativa del concesionario, y al mismo tiempo gestiona y contacta con las divisiones funcionales anteriores. Se encuentran principalmente oficinas administrativas y financieras, salas de recepción, salas de conferencias, aulas de formación del personal, etc. Debido a la limitación de la densidad de edificación, esta parte suele colocarse en plantas altas.
6. Área de comercio de automóviles de segunda mano: en las tiendas de automóviles de la marca 4S extranjeras, a menudo se considera que el área de comercio de automóviles de segunda mano primero realiza la inspección y compra de vehículos y luego los coloca por separado para interiores o. exhibición y comercio al aire libre también hay La otra parte está relacionada con la sala de exposición de automóviles nuevos ****.