Número de teléfono disponible las 24 horas de la Oficina de suministro de energía de Shenzhen

El número de teléfono de la Oficina de Suministro de Energía de Shenzhen es 0755-27081657 (Songgang Business Hall).

Las agencias comerciales de suministro de energía en el área de negocio de suministro de energía tienen la obligación de proporcionar energía a los usuarios en el área de negocio de acuerdo con las regulaciones nacionales, y no violarán las regulaciones nacionales al negarse a suministrar energía a las unidades y personas físicas de su área de actividad que soliciten electricidad. Las solicitudes de nueva instalación de electricidad, uso temporal de electricidad, aumento de capacidad eléctrica, cambio de uso de electricidad y terminación del uso de electricidad se manejarán de acuerdo con los procedimientos prescritos. Las empresas de suministro de energía anunciarán los procedimientos, sistemas y estándares de carga para el uso de electricidad en sus instalaciones comerciales y proporcionarán información a los usuarios.

Ambas partes en el suministro y uso de energía eléctrica deberán suscribir un contrato de suministro y uso de energía eléctrica basado en los principios de igualdad, voluntariedad y consenso mediante consulta y de conformidad con las normas de suministro y uso de energía eléctrica formuladas por el Consejo de Estado para determinar los derechos y obligaciones de ambas partes. Las empresas de suministro de energía garantizarán que la calidad del suministro de energía suministrada a los usuarios cumpla con los estándares nacionales. Los problemas de calidad del suministro de energía causados ​​por las instalaciones públicas de suministro de energía deben abordarse con prontitud. Si los usuarios tienen requisitos especiales para la calidad del suministro de energía, la empresa de suministro de energía deberá proporcionar la energía correspondiente según la necesidad y la posibilidad de la red eléctrica.

Los usuarios deberán instalar dispositivos de medición de electricidad. La cantidad de electricidad utilizada por el usuario se basará en los registros del dispositivo medidor de electricidad reconocido por el organismo de metrología y verificación de conformidad con la ley. El diseño, construcción, instalación, operación y gestión de los dispositivos receptores de energía del usuario deberán cumplir con las normas nacionales o las normas de la industria eléctrica. Los usuarios no deben utilizar la electricidad para poner en peligro la seguridad del suministro y el uso de la electricidad ni alterar el orden del suministro y el uso de la electricidad. La empresa de suministro de energía tiene derecho a suspender cualquier actividad que ponga en peligro la seguridad del suministro y uso de energía y altere el orden del suministro y uso de energía.

Ninguna unidad fijará los precios de la electricidad más allá de su capacidad para gestionar los precios de la electricidad. Las empresas de suministro de energía no pueden cambiar los precios de la electricidad sin autorización. Está prohibido que cualquier unidad o individuo agregue otras tarifas a la factura de electricidad. Si los proyectos locales de recaudación de fondos cobran tarifas adicionales a la factura de electricidad, los gobiernos populares de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central deberán formular. medidas de conformidad con las disposiciones pertinentes del Consejo de Estado. Las empresas de suministro de energía tienen prohibido cobrar otras tarifas al cobrar las facturas de electricidad.

"Ley de Electricidad de la República Popular China"

Artículo 60 Si se causan daños a usuarios o terceros debido a accidentes de operación de energía, la empresa eléctrica será responsable de la compensación en conforme a la ley.

Si un accidente de operación eléctrica es causado por una de las siguientes causas, la compañía eléctrica no será responsable de indemnización:

(1) Fuerza mayor