¿Taobao tiene alguna regulación sobre el tiempo de entrega de los vendedores?
Existen restricciones al respecto. Si el tiempo de entrega no se acuerda con el comprador, el vendedor deberá entregar la mercancía dentro de las 72 horas posteriores al pago del comprador.
Para pedidos diarios, dentro de las 72 horas posteriores al pago, suele ser el momento en que el vendedor distribuye la mercancía y se comunica con la logística (excepto en caso de grandes ventas, acuerdos mutuos, etc.); la dirección de entrega, envíe con anticipación Si tiene otras necesidades, como los productos o los productos que ya no desea, comuníquese con el vendedor a tiempo para negociar. Si no puede comunicarse con el vendedor o la otra parte no está dispuesta a comunicarse, puede ir a Mi Taobao - Productos comprados para encontrar el pedido:
1. para enviar la mercancía después del pago;
2. Si el pedido está pendiente de envío, la transacción no confirmará automáticamente la recepción ni pagará al vendedor en este momento, tenga la seguridad;
① Puede hacer clic para recordar el envío o contactar a Wangwang directamente para confirmar el estado de la entrega;
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② Si durante el período de gran promoción, parte de la información del envío puede actualizarse debido a un aumento en el volumen de transacciones. Es lento, espere pacientemente;
③ También puede solicitar un reembolso si el vendedor no procesa la solicitud dentro de las 48 horas. el sistema le reembolsará automáticamente. Sin embargo, si el vendedor hace clic para realizar el envío, el reembolso se cerrará automáticamente y usted podrá determinar si desea volver a solicitar un reembolso según sea necesario.
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Información ampliada:
El vendedor no está aquí Podrás entregar la mercancía dentro del tiempo acordado:
1. Si el pedido es pequeño y el vendedor no entrega los productos en el momento acordado, puede iniciar una queja dentro de los 15 días posteriores a que el comprador haya pagado, el vendedor haya enviado los productos y la transacción es exitosa;
Si se establece la queja, el vendedor debe pagarle el 30 % del monto real de la transacción del producto como indemnización por daños y perjuicios, con un mínimo de no menos de 500 puntos y un máximo de no más de 50.000 puntos Tmall.
2. Si el pedido es un pedido de Taobao, debe solicitar un reembolso antes de que se confirme la transacción para recibir los productos. Si el reembolso se realiza correctamente, se iniciará una queja dentro de los 15 días posteriores a la recepción. la transacción está cerrada.
Si se establece la queja, el vendedor debe pagarle el 5 % del precio real de la transacción del producto como indemnización por daños y perjuicios, y la cantidad debe ser de al menos cinco yuanes (para categorías especiales, el mínimo no es menos de un yuan). La cantidad máxima no excederá los treinta yuanes.
Materiales de referencia: /consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.418c480dDoqDV9#page=issue-detailamp; KnowledgeId=6685897"target="_blank"title="Consumo de Taobao Centro de Atención al Cliente - ¿Qué debo hacer si el vendedor no entrega la mercancía? "gt; Centro de servicio al consumidor de Taobao: ¿Qué debo hacer si el vendedor no entrega los productos?