Informe de análisis de casos de logística_Muestra de informe de análisis de casos de logística
Con la profundización de la reforma y la apertura y la aceleración de la integración económica mundial, la industria logística, como sector industrial emergente en la economía nacional, se ha convertido en un nuevo punto de crecimiento para la integración de los recursos económicos y la economía de mi país. economía nacional. El siguiente es un ejemplo de informe de análisis de casos de logística que compilé para usted como referencia. ¡Bienvenido a leer!
Ejemplo 1 del informe de análisis de casos de logística:
1. Perfil de la empresa p>
Suning.com es una plataforma de compras en línea B2C de nueva generación de Suning Commerce Group Co., Ltd., que ahora cubre electrodomésticos tradicionales, electrodomésticos 3C, artículos de primera necesidad y otras categorías. En 2011, Suning.com fortalecerá el desarrollo simultáneo de redes virtuales y tiendas físicas para aumentar continuamente su participación en el mercado en línea. En los próximos tres años, Suning.com dependerá de una sólida logística, servicio posventa y soporte de informatización para continuar manteniendo un rápido ritmo de desarrollo. Para 2020, Suning.com planea alcanzar una escala de ventas de 300 mil millones de yuanes y convertirse en; una de las principales plataformas B2C de China. Actualmente se encuentra entre los tres primeros en participación de mercado B2C de China. La sede está ubicada en Nanjing, provincia de Jiangsu.
En 2005, se lanzó la primera fase de Suning Online Mall, con el área de ventas limitada a Nanjing.
En diciembre de 2006, se lanzó a la venta la segunda fase de Suning Online Mall en ciudades grandes y medianas como Nanjing, Shanghai y Beijing. En 2007, se lanzó la tercera fase de Suning Online Mall, con ventas que cubren todo el país y un proceso de servicio en línea independiente.
En 2009, el centro comercial en línea de Suning Appliance fue completamente rediseñado y actualizado y pasó a llamarse Suning.com. La nueva versión del sitio web entró en la etapa de operación de prueba el 18 de agosto y se lanzó oficialmente el 1 de febrero de 2010. Fue revisado nuevamente el 26 de septiembre de 2010 y obtuvo elogios unánimes de la mayoría de los internautas.
Suning Cloud Shopping Online Mall se actualizó recientemente el 18 de agosto de 2009. Esta revisión integra las principales ventajas de recursos del mundo y se une a IBM para crear un sistema de nueva generación y establecer un sistema integrado de compras y aprendizaje. comunicación y crear de manera integral un sitio web profesional de consulta y compra de electrodomésticos, con el objetivo de convertirse en la plataforma de compras en línea profesional más grande para vender 3C, aires acondicionados, televisores en color, lavadoras de hielo, electrodomésticos y artículos para el hogar en el mercado B2C de China, y oficialmente cambiado. su nombre a Suning.com.
2. Análisis de la situación actual y los problemas de la cadena de suministro logístico
1. La composición de la cadena de suministro
Suning ha establecido relaciones de cooperación en el suministro con múltiples fabricantes Suning.com Tiene más de 1.700 cadenas de tiendas, 90 centros de distribución, más de 2.000 puestos de centros de llamadas y más de 3.000 puntos de servicio posventa en todo el país, formando un sistema de servicio físico tridimensional y brindando un fuerte respaldo. para las ventas en línea de Suning.com. Además, los productos Suning.com se pueden recoger en las tiendas Suning y los gastos de envío e instalación son gratuitos, lo que satisface mejor las necesidades de los clientes y establece un excelente posicionamiento de marca. En comparación con otros centros comerciales en línea, los productos vendidos directamente por Suning.com. más Hay garantía de calidad, porque la reputación de las tiendas físicas se convierte en activos intangibles estables de Suning.com. Además, basándose en el sistema de gestión de información minorista líder en el mundo, Suning.com ha logrado la integración de front-end y back-end y continúa cooperando en profundidad con empresas de desarrollo de tecnología y promoción de redes como IBM, Cisco y Baidu. De acuerdo con el desarrollo tecnológico y los cambios en las necesidades de los internautas, llevar a cabo continuamente innovaciones tecnológicas y de marketing para mejorar las ventas de sus productos y su marca simultáneamente. Al mismo tiempo, Suning.com ha obtenido una plataforma de financiación para competir con los gigantes empresariales extranjeros y el gigante minorista chino Gome. Al mismo tiempo, también puede lograr su rápida expansión mediante fusiones y adquisiciones de una manera relativamente económica.
2. Los comerciantes de Suning.com se han instalado
En Suning.com, además de los productos vendidos directamente por Suning, también se han instalado muchas otras tiendas. Es decir, Suning.com proporciona cadenas de suministro de servicios a los socios, optimiza los enlaces de la cadena de suministro mediante la apertura de recursos de la plataforma y proporciona servicios integrales y profesionales de la cadena de suministro para proveedores ascendentes, empresas de ventas intermedias y consumidores descendentes. sobre una potente tecnología electrónica y un entorno de red para crear una plataforma totalmente abierta y abierta con nuevos servicios.
Comprar en Suning.com tiene las siguientes ventajas: ventas genuinas, facturas unificadas; Suning Logistics, entrega en medio día a cientos de ciudades, servicio integral, respuesta rápida 7*24 horas;
3. Análisis del problema
1) Al comparar centros comerciales en línea como Taobao, Tmall y JD.com, podemos encontrar que los productos en Suning.com son demasiado únicos y en su mayoría productos electrónicos como 3C y electrodomésticos. Otros, como ropa, son menos;
2) El precio de los productos es alto, incluso más caro que las tiendas físicas. ) La coordinación de logística y distribución es deficiente. En Suning.com Durante la gran promoción de abril, algunos usuarios informaron que el ciclo de pedidos a menudo duraba más de diez días.
4) Además, la experiencia del usuario fue muy pobre; y los consumidores no se mostraron optimistas sobre la experiencia de uso real del sitio web de Suning.com. Los datos sobre las quejas de los consumidores contra las empresas B2C del Centro de Investigación de Comercio Electrónico de China muestran que las quejas de los usuarios contra Suning.com se concentran en problemas del sistema del sitio web y representan hasta el 67%. Esto refleja muy claramente la debilidad de Suning.com en términos de experiencia de usuario en línea.
5) El sistema técnico necesita una actualización urgente: su sistema técnico se basa en el negocio tradicional y no es adecuado para el sector. necesidades de desarrollo del comercio electrónico deben mejorarse indicadores clave como la velocidad de respuesta, la seguridad de la información y la tasa de error de pedidos;
6) Suning.com actualmente adopta un proceso de procesamiento de pedidos estilo tienda tradicional, que requiere aprobación capa por capa y un proceso de determinación del precio del sistema, el beneficio de este enfoque es reducir los riesgos corporativos. Y si desea adaptarse a la liquidación que puede ocurrir en cualquier momento en el entorno de Internet;
7) Además, la calidad del producto de los comerciantes estacionados en Suning.com todavía es difícil de garantizar. Clientes que no reciben facturas y servicios postventa después de comprar. Tampoco existe.
8) La falta de talento en comercio electrónico es un problema común para las empresas tradicionales al ingresar al comercio electrónico, y Suning Appliance no es una excepción. Además, debido a la falta de talentos profesionales y técnicos, Suning solo puede optar por subcontratar tecnología a IBM por adelantado y luego desarrollar gradualmente su propio equipo de tecnología de comercio electrónico.
3. Soluciones
1) Dado que Suning es una gran tienda de electrodomésticos, la ropa y otras categorías son sus debilidades. Primero puede cooperar con algunas marcas de gama media a alta y ampliar la promoción para atraer la atención de los consumidores, utilizando su propia reputación para ofrecer garantías. La autenticidad y la alta calidad son las armas poderosas de Suning.
2) De vez en cuando se pueden realizar varias actividades de reducción de precios preferenciales para atraer clientes.
3) En comparación con otras empresas de comercio electrónico, Suning.com tiene ventajas obvias en el poder de negociación. Al negociar con proveedores, y su diseño de almacenamiento maduro, sistema de información, etc., su distribución también es muy profesional y está en su lugar. Es solo que la coordinación de la logística es demasiado pobre, por lo que es necesario unificar la red logística nacional y mejorar su coordinación logística y de distribución
4) Fortalecer la construcción de sitios web en línea y mejorar la experiencia del usuario
4) Fortalecer la construcción de sitios web en línea y mejorar la experiencia del usuario. p>
5) Mejorar su sistema técnico y utilizar un sistema de ventas con una velocidad de respuesta más rápida,
6) Reducir el ciclo de pedidos y reducir la tasa de falta de existencias; adoptar el método de procesamiento de aprobación de lotes; y al mismo tiempo establecer centros de distribución de emergencia en varias ciudades en ciertas áreas, cuando el suministro de bienes sea insuficiente, los bienes se asignarán desde el centro de distribución de emergencia, o puede cooperar con ciertos agentes y pedirles que transfieran sus productos a Suning a la venta cuando estén agotados.
7) Además, se deben reforzar las inspecciones a los comerciantes, especialmente las facturas de productos originales deben estar entregadas a tiempo. Las facturas de productos que falten no podrán enviarse.
8 ) para reclutar más talentos del comercio electrónico.
IV. Revisión del caso
En comparación con los conocidos centros comerciales en línea como Tmall, Taobao y JD.com, Suning.com puede resultar un poco desconocido. Aunque las ventas físicas de electrodomésticos de Suning son bastante sólidas, sus ventas en línea apenas han comenzado. Cuando se fundó Suning.com, no se llamaba Suning.com y Suning no lo tomó en serio. Hasta la popularidad de Tmall en los últimos años, la lucha cuerpo a cuerpo entre JD.com, Tmall, etc., ha generado enormes ganancias en línea. a las ventas fuera de línea. La caída llevó a Suning a unirse al campo de batalla de las ventas en línea. Aunque se estableció relativamente tarde, debido a las ventajas de identidad de los minoristas tradicionales, sus ventajas se reflejan en la cadena de suministro, los sistemas de información, la gestión de la cadena de suministro, los sistemas de información de almacenamiento, las redes de distribución logística, etc., cualquiera de los cuales se elimine. hacer que el comercio electrónico puro parezca de reojo.
La fuerte fortaleza financiera de Suning permite que la implementación de su estrategia B2C sea rápida y estable, y su modelo "físico y en línea" garantiza su calidad. Después de realizar un pedido en línea, puede ir a la tienda a recoger la mercancía en el acto. para inspección e intercambio, etc. Servicios como JD.com, Tmall, etc. Lo que es difícil de ofrecer es la ventaja de Suning. Al mismo tiempo, después de interrogar y encuestar a los estudiantes de los alrededores, se puede encontrar que la mayoría de la gente piensa que, excepto los productos vendidos directamente en el sitio web oficial y Suning.com, incluso los productos vendidos en la tienda insignia oficial de Tmall, especialmente los productos 3C. , no sienta que la calidad está garantizada. Además, debido a la fuerte presencia minorista tradicional de Suning.com, la construcción de su sitio web no es muy buena, lo que resulta en una experiencia de servicio muy pobre para los clientes. A su alta calidad le corresponde su precio relativamente alto, lo que reduce la intención de compra de algunos clientes. Para mejorar su competitividad, Suning.com ha atraído a otros comerciantes para que ingresen a Suning.com, diversificando más los tipos de productos y los precios. pero la calidad de sus productos y servicios también se han visto afectados. Al mismo tiempo, se lanzaron varias actividades promocionales durante el período "Double 11" fundado y promovido por Tmall, y también creó su propio día de celebración de la tienda "8.18". Además, de vez en cuando también se realizan varias promociones de reducción de precios fuera de línea. tiempo.
En resumen, el núcleo del comercio electrónico son los negocios. Las empresas de comercio electrónico puro como JD.com y Dangdang tienen mucho menos conocimiento de los negocios que las empresas tradicionales. Se puede decir que Suning tiene un gran potencial. . Entre los diez principales sitios web B2C de Estados Unidos, excepto Amazon, que ocupa el primer lugar, se encuentran sitios web de comercio electrónico puro, el resto son empresas tradicionales. Por lo tanto, las empresas tradicionales definitivamente ocuparán un lugar en el panorama B2C de China en el futuro. La entrada de Suning.com, que tiene un excelente pedigrí genético minorista, en la industria del comercio electrónico también ayudará a promover la transformación de la industria B2C de una industria impulsada por la inversión a una impulsada por las operaciones.
Ejemplo 2 del informe de análisis de casos de logística:
--- Guanlan Inland Container Storage Center, una gran base de almacenamiento del Hong Kong Hutchison Port Group
1 .Prólogo Shenzhen Hutchison Inland Container Storage Co., Ltd. es miembro del Hong Kong Hutchison Whampoa Port Group. Es una base de almacenamiento de contenedores interior a gran escala ubicada en Guanlan, Shenzhen. Se estableció para cooperar con el crecimiento del comercio de importación y exportación. en el sur de China. Los servicios de valor agregado que brinda el centro incluyen consolidación de carga, distribución, almacenamiento y almacenamiento de contenedores. Actualmente, ha construido dos almacenes de supervisión de exportaciones a gran escala con una superficie de 20.000 metros cuadrados y un patio de contenedores de 40.000 metros cuadrados. e instalaciones de apoyo. Edificio de declaración aduanera, centro de inspección y espacio para oficinas. Actualmente, el centro ofrece consolidación de almacenes supervisados, distribución nacional, almacenamiento de contenedores y otros servicios de alta calidad a vendedores extranjeros, compañías navieras de contenedores, transitarios, fabricantes, compañías navieras y empresas de arrendamiento de contenedores, y ha contribuido a la promoción del desarrollo logístico en el Sur. Porcelana. . Sin embargo, si la empresa quiere lograr un rápido desarrollo, también debe prestar atención a varios problemas existentes en el proceso operativo, tales como: Problema (1) En el negocio de almacenamiento, todo el negocio de almacenamiento no ha sido completamente automatizado e informatizado. (2) El negocio de la empresa está demasiado concentrado en el sur de China y no ha explorado completamente otros mercados regionales nacionales. A través de este informe de análisis, podemos ejercer plenamente nuestra capacidad para descubrir y analizar problemas. En segundo lugar, puede mejorar nuestra comprensión del negocio de logística y almacenamiento y sentar una base sólida para nuestro futuro trabajo logístico. El contenido de este artículo incluye principalmente seis partes: (1) Prefacio (2) Análisis de antecedentes del caso (3) Identificación y análisis del problema (4) Análisis de la causa del problema y determinación de la causa raíz (5) Sugerencias (6) Resumen
2. Análisis de antecedentes del caso
El Centro de almacenamiento de contenedores interiores de Guanlan implementa operaciones inteligentes de almacén y patio de supervisión de exportaciones de alta tecnología, (1) incluido el uso de WIS (sistema de gestión de almacén) y TOMS (sistema de gestión de patio). ) Gestionar operaciones de almacenamiento y operaciones de patio. (2) Implementar la identificación, inspección y liberación automáticas de las puertas de tarjetas IC y el monitoreo integral de CTV del sistema electrónico de declaración de aduanas para brindar a los clientes servicios de declaración de aduanas convenientes y rápidos. (3) Actualmente, el centro ofrece consolidación de almacenes supervisados, distribución nacional, almacenamiento de contenedores y otros servicios de alta calidad a vendedores extranjeros, compañías navieras de contenedores, transitarios, fabricantes, compañías navieras y empresas de arrendamiento de contenedores, y contribuye a promover el desarrollo logístico en El sur de China hizo una contribución
Situación actual de las adquisiciones y la cadena de suministro: las estrategias generales de gestión de la cadena de suministro incluyen: respuesta rápida, respuesta eficiente del cliente, inventario administrado por el proveedor, estrategia de demora y adquisiciones JIT.
Aunque la investigación nacional sobre la cadena de suministro comenzó tarde, se ha desarrollado rápidamente. El concepto de gestión de la cadena de suministro se introdujo en mi país en los últimos años. Después de 1997, varias discusiones e informes sobre la cadena de suministro han ido aumentando día a día. El estudio internacional de la cadena de suministro parte de la gestión logística y estudia principalmente la optimización de la cadena de suministro desde la perspectiva del inventario multinivel y la producción y distribución. La investigación desde la gestión logística hasta la gestión de la cadena de suministro y su elevación a la posición de gestión estratégica es sólo una cuestión de los últimos años. Los países extranjeros comenzaron antes que los nacionales en este sentido. Proceso de gestión de contenedores:
Los contenedores ingresan al sitio - el personal de recepción registra los contenedores entrantes - el jefe del departamento debe realizar un seguimiento del progreso de empaque de cada caja todos los días - se completa el trabajo de empaque del día y se carga todo El contenedor de la mercancía está cerrado con llave y en la caja está marcada la palabra "No lleno". Cuando el contenedor sale del puerto, el despachador completa el formulario de entrega del contenedor de cuatro partes que guarda el responsable del departamento. seguimiento del número de contenedores en el sitio y el progreso del embalaje cada día
3. Identificación y análisis de problemas
(1) El Centro de almacenamiento de contenedores interiores de Guanlan implementa exportación inteligente de alta tecnología. supervisión de las operaciones de almacén y patio, incluido el uso de WIS (sistema de gestión de almacén) y TOMS (sistema de gestión de patio) para gestionar las operaciones de almacenamiento y de patio. No es suficiente adoptar WIS y TOMS en una gran empresa de almacenamiento de contenedores que ofrece consolidación de almacenes supervisados, distribución nacional, almacenamiento de contenedores y otros servicios de alta calidad para vendedores extranjeros, compañías navieras de contenedores, transitarios, fabricantes, compañías navieras y arrendamiento de contenedores. empresas.Con el fin de satisfacer las crecientes necesidades comerciales de las empresas. Por lo tanto, las empresas deben hacer pleno uso de diversos sistemas de gestión relacionados con el negocio de almacenamiento para garantizar la mejora efectiva de la eficiencia empresarial. Por lo tanto, es necesario implementar y fortalecer la automatización e informatización total de todo el negocio del almacenamiento. (2) El Centro de almacenamiento de contenedores interiores de Guanlan actualmente ofrece consolidación de almacén supervisado, distribución nacional, almacenamiento de contenedores y otros servicios de alta calidad a vendedores extranjeros, compañías navieras de contenedores, transitarios, fabricantes, compañías navieras y empresas de arrendamiento de contenedores, lo cual es muy importante para La promoción del Sur de China ha contribuido al desarrollo logístico de la región. Aunque el centro de almacenamiento ha abierto mercados extranjeros y ha añadido servicios diversificados, el desarrollo de la empresa todavía tiene ciertas limitaciones. Después de todo, la dirección de la empresa está ubicada en el sur de China y solo puede promover el desarrollo de la logística en algunas partes del sur de China. En el norte de China, el oeste de China y otras regiones todavía hay mucho espacio para el crecimiento y el desarrollo.
IV.Análisis de la causa del problema y determinación de la causa raíz
Con respecto al problema uno: en el negocio de almacenamiento central, todo el negocio de almacenamiento no ha sido completamente automatizado e informatizado porque (1) está Es necesario Cuesta mucho lograr la automatización e informatización total. (2) La escala de producción y operación de la empresa es limitada. (3) El equipo de información y los talentos son limitados. Ésta es también la causa fundamental del problema.
Con respecto a la pregunta 2: El negocio de la empresa está demasiado concentrado en el sur de China y no ha abierto completamente otros mercados regionales nacionales. Esto se debe a que (1) el sur de China está más cerca de la sede de la empresa en Hong Kong y puede. proporcionar recursos eficaces y convenientes para las empresas de Shenzhen. (2) El mercado existente en el sur de China es más grande que el mercado de otras regiones. (3) Las cuestiones de estrategia empresarial de la empresa. Esta es también la causa fundamental del problema 2.
5. Recomendaciones (1) El Centro de almacenamiento de contenedores interiores de Guanlan puede aumentar adecuadamente la automatización mecánica de la base de almacenamiento e introducir una gran cantidad de tecnologías avanzadas para mejorar el nivel de informatización de las operaciones de almacenamiento.
(2) Reclutar activamente talentos culturales de alto nivel, especialmente talentos en tecnología de la información y gestión de sistemas.
(3) Esforzarse por expandir la escala de producción y operación, y expandir activamente otros negocios de logística relacionados mientras realiza negocios de almacenamiento.
(4) Construir múltiples centros de almacenamiento de contenedores en todo el país para desarrollar mercados en otras regiones.
(5) De acuerdo con la situación real, ajustar activamente la estrategia de desarrollo comercial de la empresa, mantenerse al día, participar activamente en la cruel competencia del mercado y mejorar continuamente el conocimiento del servicio de la empresa y mejorar la vitalidad del desarrollo de la empresa. .
VI.Resumen
Resuma las causas fundamentales y las principales sugerencias:
(1) El desarrollo de cualquier emprendimiento o empresa es inseparable del talento. El talento es una fuerza impulsora inagotable para la prosperidad de un país y un poderoso catalizador para el desarrollo y crecimiento de una empresa.
El Centro de almacenamiento de contenedores interior de Guanlan no ha prestado suficiente atención a la introducción de talentos, lo que ha resultado en un uso insuficiente de los sistemas y tecnologías de la información en varios negocios del centro de almacenamiento. Por lo tanto, se recomienda que el centro de almacenamiento de contenedores interior de Guanlan introduzca activamente varios talentos profesionales para mejorar la vitalidad del desarrollo de la empresa.
(2) La estrategia de desarrollo comercial de una empresa afecta directamente el futuro de desarrollo de la empresa. Es crucial determinar una estrategia comercial razonable y adecuada para el desarrollo de la empresa. Es el alma del desarrollo rápido y estable de una empresa. Una vez que la estrategia comercial de una empresa sale mal, puede afectar directamente el éxito o el fracaso y el destino de la empresa. Por lo tanto, se recomienda que el Centro de almacenamiento de contenedores interiores de Guanlan analice y reconozca constantemente las condiciones cambiantes del mercado, integre la realidad, ajuste constante y adecuadamente la estrategia de desarrollo comercial de la empresa y mejore la vitalidad del desarrollo de la empresa.
Mirando hacia el futuro:
A medida que la industria de la logística continúa desarrollándose y mejorando en China, el Centro de almacenamiento de contenedores interiores de Guanlan continuará manteniéndose al día y compitiendo en el entorno cada vez más moderno. Mercado internacional cambiante. Aprendizaje continuo, progreso continuo y desarrollo y crecimiento continuo. ¡Creo que el Centro de almacenamiento de contenedores interiores de Guanlan se ubicará en el bosque logístico del mundo en un futuro cercano y hará grandes contribuciones al desarrollo de la industria logística mundial! ¡Más contenido interesante relacionado en la página siguiente!